鑽石舞台

2021 年 12 月的時候，小編給自己孩子申請了加拿大護照，原以為 1 到 2 個月就能搞定，結果時至今日還沒有任何消息，已經四個多月了。

在加拿大政府網站，其實是可以查詢護照申請狀態的，並且發送查詢申請後，顯示 3 個工作日之內會有人跟你反饋情況。然而，20 個工作日過去了，沒有任何人來聯繫……

圖自：immigration.ca

當時自己的反應是：是不是我材料寄錯了？或者是給孩子第一次辦護照，本來就很漫長？巧的是，隨後幾天，幾乎每天都能看到各類相關新聞，總結一下就是：

申請加拿大護照，以及更新加拿大護照，正在經歷史上最多的案件積壓、最長的延誤，這讓很多加拿大人感到十分沮喪。

因為疫情原因，這兩年大家的護照普遍處於「吃灰」狀態。在 Omicron 流行期間，其實不少人已經預感到這一波病毒之後，加拿大各個省份就會迎來解封。

於是，大家紛紛提前行動，在 12 月、1 月提前幫家人、孩子申請護照，或是更新護照，以便在春假到來的時候好好出去旅行一趟。

然而，春假早已過去，復活節假期也過去了，人們的護照卻仍不知在何方。別說是春假了，暑假能不能拿到護照，還不好說！

圖自：CBC

加拿大廣播公司的一篇專欄文章直言：「加拿大服務部門的效率實在是太低了，當人們終於準備好跨國旅行時，卻發現困擾自己的不是病毒，而是護照。」

夏洛特敦市議員 Sean Casey 認為，2022 年春季旅行的人數超過 2020、2021 年春季的總和，這是毫無疑問、可以預見的事。

因此，在處理申請護照和更新護照時，加拿大護照服務部應當及時增加人手、提高審批效率，以滿足加拿大群眾迫在眉睫的旅行需求。結果事情卻辦的一團糟，讓大家感到失望透頂。

圖自：immigration.ca

更讓人哭笑不得的是，加拿大護照服務部門網站上顯示的是：通過郵寄資料申請護照，大概需要22天左右到時間，但事實卻是，很多人已經足足等了 3 個月、4 個月、5 個月。

Casey 表示：「如果審批遇到麻煩，至少要給一個相對準確、真實的時間，而不是和實際時間相去甚遠。」

圖自：CIC

一個簡單的道理：家長發現給孩子申請護照需要平均 22 天，保險起見，訂了 45 天后的美國的酒店，已經預留出了一倍的時間。結果……45 天？90 天都不一定能成行。

不過，Casey 也表示：「確實有很多人因為在過去的 2 - 3 年時間裡沒有旅行需求，於是忘了自己的護照已經要到期了。因此，護照服務部門也在處理一些『緊急狀況』，額外耽誤了不少時間。」

打電話催服務部，有用嗎？Casey 的觀點是：打電話，能查到申請狀態，但絕對不會加快處理時間。在申請護照上，沒有誰能夠得到優待。

圖自：ivisa

如果真的很快就需要護照，可以考慮去排隊辦理，至少比郵寄要快不少，只不過……很多辦理點，動輒要排隊一整天，你得有充足的體力！

現場辦理護照，排隊有多誇張，來看看多倫多的情況：

好幾個護照辦公室的排隊人數，都「蜿蜒」了好幾個街區，一眼望不到盡頭。從凌晨 4 點開始就有人排隊。

居民 Maral Karimi 在接受 blogTO 採訪時沮喪地表示：「因為工作原因，我不能去的很早，結果一連排了3天，都沒能在工作日結束前排到，於是我今天只好凌晨4點半就到。」

結果 Maral 傻眼了：到的這麼早，前面居然已經排了十幾個人，這是有多瘋狂？而且 Maral 直言：護照辦公室一點不尊重人，工作效率低、人手少，他們壓根不管排隊的人的心情。

至於要等待多久，就真的不好說了，自求多福吧……如果真的急需護照，說實話，哪怕排個 8 個小時，也比郵寄護照然後遙遙無期地等待要強。

因為等不到護照而取消旅行計劃的案例比比皆是，CTV News 報道了一個溫哥華家庭的經歷：

羅爾夫一家在 2022 年 1 月底，預定了今年復活節的拉斯維加斯之行。其他家人的護照都沒問題，但 18 歲女兒佩琦的護照到期了。

隨後，父親羅爾夫在網上查詢發現，護照平均需要20個工作日。掐指一算，距離復活節足足有 50 多個工作日，怎麼也夠了。結局大家也能猜到：直到出行前 2 天，還沒收到。

圖自：globalnews

旅行計劃已經不可更改，如果取消行程的話，損失數千元。羅爾夫只好帶着女兒去申請緊急護照，然而溫哥華市中心護照辦公室卻表示：「緊急護照需要在出行前48小時以上，你們留給我們的時間已經不夠了。」

好在，經過苦苦「哀求」，羅爾夫還是成功辦到了女兒的緊急護照，但他表示這段經歷很不愉快，對郵件辦理如此之慢、且網站上的預計時間仍寫着 20 多天表示不滿：

「這絕對是誤導，而且他們根本不會告訴你辦理的進度，除了等待就是等待，別無他法」。

當民眾已經感到非常困擾，並且怒斥服務效率低的時候，按道理來說護照服務部應該道個歉，然而加拿大護照服務部卻認為自己沒做錯什麼。

圖自：blogto

多倫多的護照服務中心主任告訴 blogTO 等媒體：「我們理解民眾的旅行需求，理解民眾的困擾，但也希望民眾理解我們。」

「疫情仍然沒有結束，我們需要確保每個人的安全，所以辦公室里不能有等待區域、不能安排所有窗口同時工作。」

圖自：twitter

「而且，從本月開始，過去 15 年內遺失、被盜、損壞護照的居民，還能有更簡化的程序，以避免長時間的等待。」

這番表態過後，民眾們估計心涼了半截：好吧，都怪我沒有算好提前量，沒有儘早申請，缺乏耐心，對嗎？

如果你或者你的家人需要申請護照，那麼得趕緊了，即便現在申請，也不能確保你們今年暑假的出國旅行能順利成行……想提前定酒店的話，最好是定那種可以全額退款的。

作者：Jason Yuan

轉自：她鄉WEEKLY

出品：多倫多時間

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