鑽石舞台

e公司記者調查發現，這實際上是一種打着為用戶退費的旗號，實施詐騙的新套路。而誘導用戶加入QQ群，只是整個環節中的第一步。今年3月以來，已有多家教培機構發出聲明，提醒學員注意防範詐騙。

尊敬的×學員，您選擇的清退包1已經為您清退完成，請您查看金額是否正確，感謝您一直以來的支持與理解。

在一個名為「《精銳教育》服務中」的QQ群，管理員每過一段時間，便會貼出一張中國銀行電子回單。

回單付款人均為湖南港泰投資控股集團有限公司，收款人均為學員姓名，附言一欄則寫着「課程退費」。這些電子回單涉及金額低者千餘元，高者可達數萬元。

記者發現，該群的群主備註名為「教育局監督員」。每當有新成員入群，管理員都會發送一個網址，提醒新成員與網址中的客服進行溝通。而當溝通開始，客服首先會登記學員的機構、學費總額、姓名、電話號碼四項信息。

記者隨意以「在××培訓機構有8000元學費未退」為由，向客服申請退費，客服很快便發來「退費用戶資產登記後台系統」截圖，顯示記者8000元學費未退屬實。

接下來，為了博取記者的信任，客服上演了一場「以守為攻」的好戲：

客服表示，目前退費是不對外公開的，因為公開後會有很多用戶要求退費，所以只能為一部分用戶先退費，並要求記者承諾不對外公開退費一事。

在記者承諾不公開後，客戶開始誘導記者下載第三方APP：

客服聲稱，由於教育機構平台已被多方機構及政府監管，目前已無法在原有平台為用戶進行退費操作，為優先保障學員學費權益，教育機構已將全部優質資產及債權，轉讓給第三方交易所進行退費。

目前已和港泰創投交易所達成合作協議，需要退費的學員必須在交易所注入一筆退費包基數，開通交易所退費賬戶，才能進行學費退款。

該客服發來的方案顯示，自行注入1000元，可退費300元，即充值1000元後，一共可退費1300元。按照該方案，要退款8000元，一共需要率先注入約26000元。

在溝通過程中，為了獲取記者的信任，該客服還發來一份「債權轉讓協議」，協議的甲方為作者提到的培訓機構，乙方為湖南港泰投資控股集團有限公司。

協議顯示，甲方同意由第三方平台（港泰創投）為甲方完成退費服務。

由於記者本身並不涉及任何培訓機構退費事項，該客服查到的退費信息，以及後續退費操作，自然並不屬實。

記者發現，在微博，百度等平台，有不少類似「幫助學員退培訓機構學費」的廣告信息。

實際上，誘導學員加入QQ群，偽裝成退費客服專員，貼出偽造的債權轉讓協議書騙取學員信任，並誘導下載第三方APP並充值，已經被多家教培機構明確指認為詐騙套路。

由於詐騙手段複雜，更新速度快，近期已有多家家培機構發布聲明，提醒學員防範詐騙。

如4月16日，趴趴教育發布反詐騙聲明稱，近期部分學員反饋，有不法分子冒充趴趴工作人員給他們打電話、發短信，聲稱可以為他們辦理退費退款，並且還有不少教育機構也遇到了類似的情況。

趴趴教育表示，這類詐騙公司一般會先通過電話或者短信聯繫學員，聲稱是公司的相關工作人員，可以為學員辦理退費，逐步建立與學員的信任，隨後做出誘導學員添加好友，點擊外鏈或者加入QQ群等行為。

隨後他們會發送各種看似真實的文件或者偽造的退款成功截圖，讓大家對其產生信任。

最後謊稱退款業務只能在指定APP或者指定網頁鏈接中才能進行，引導學員下載APP，點擊外鏈，綁定銀行卡等，進行詐騙。

環球網校也在近期的聲明中表示，有不法分子冒充環球網校工作人員，誘導學員進入QQ退費群進行詐騙活動，希望各位學員不要輕信不法分子的任何說辭，務必提高警惕，不要相信陌生人，謹防被騙。

流利說表示，近期有不法分子冒充流利說工作人員，誘導學員進入QQ退費群進行詐騙活動，希望各位學員不要輕信不法分子的任何說辭，務必提高警惕，不要相信陌生人，謹防被騙。

此外，優路教育、遠智教育、高頓教育等教培機構近期也紛紛發布聲明，提醒學員注意識別，謹防被騙。還有多地警方也發布了宣傳視頻，提醒防範打着退費旗號的詐騙分子。

以退費為誘餌，誘導學員家長充值實施詐騙，主要是利用了許多學員家長急於退費，但沒有溝通渠道的心理。

自2021年以來，多家培訓機構曝出經營危機，部分培訓機構跑路，引發學員及家長利益受損。到目前為止，仍然有部分教培機構未順利為學員退費，另有部分學員雖未能退費，但接受了其他機構的課程調換安排。

「學費一直沒有退，但地方政府協調了其他培訓機構為我們替換了課程。退費涉及的人數太多了，基本上不太可能了。」一位學員家長告訴記者，其所在培訓機構去年曝出實控人跑路，牽涉數萬名學員。

有精銳教育學員表示，公司去年10月答應45個工作日退款，但至今他也未能收到退款，且沒有收到公司的任何回復，一共涉及學費3萬多元。

不過，目前存在退費問題的，主要還是已經倒閉或出現跑路現象的機構。一些仍在正常運營的大型教培機構，退費情況相對良好。

如新東方此前表示，對於學生的退費要求，新東方堅守「無條件按比例退費」承諾原則，對於報名後未開課的學生的退費要求，無條件給予退費；對於已開課學生的退費要求，按照已完成課時扣除相應學費，其餘全部無條件退費。

今年1月，新東方創始人俞敏洪表示，2021年，新東方退學費、員工辭退、教學點退租等現金支出近200億。

此前，教育部等有關部委曾就加強校外培訓機構預收費監管工作作出進一步部署，嚴防妥處「退費難」「卷錢跑路」等問題發出通知。要求各地儘快組織並完成對本省（區、市）校外培訓機構預收費監管情況、是否存在「退費難」「卷錢跑路」等問題開展集中排查整改。

責編：楊喻程