企業走向卓越的重要標誌,就是要成為卓越的品牌。沒有卓越的品牌,就難以成為卓越的企業。所以,品牌是衡量一個企業是否優秀、是否卓越的重要標準。品牌是什麼?每個人都有各不相同的認識和理解,每個企業也都有自己對於品牌的詮釋和態度。通過對華為、海爾這樣優秀的企業和品牌加以研究,結合自身企業品牌建設的體會,我形成了這樣的認識:
第一,品牌的形成是一個「輸出產品—輸出服務—輸出文化」的過程。華為品牌的最早體現,是華為的通訊產品,以產品的技術和質量過硬為品牌內涵,之後發展為面向全球的華為服務,凡是有人的地方就有華為的服務。現在,華為品牌體現的是華為的文化,是對外客戶價值至上、對內以奮鬥者為本的核心價值,是不屈不撓的奮鬥精神,是偉大的愛國情懷。
一個企業,事業長青的根本在於企業的文化靈魂。正如任正非所言:世界上一切資源都可能枯竭,只有一種資源可以生生不息,那就是文化。東投地產的品牌正處在由「產品輸出」向「服務輸出」升級的階段,這正是走向優秀企業的蝶變過程。
第二,品牌的形成是一個「產品價值定位一服務價值定位一社會價值定位」的過程。品牌的本質內涵,是企業所能夠創造的價值。沒有價值,就沒有品牌的意義。但企業的價值創造有基本的發展規律,這個過程恰恰體現了企業的成長曆程。東投地產的價值定位,最初是「人本科學、用心築家、房通天下」,2014年確立教育地產發展方向後升級為「用心築家,用愛辦學,造幸福家園,創百年夢想」。品牌的社會價值體現不夠充分,而這正是東投地產未來需要努力和提升的方向。未來,東投地產將以「打造幸福社區,創造美好生活!」為理念,以高質量發展為引領,致力於打造具有價值內涵的社會化品牌。
第三,品牌的形成是一個「廣告傳播一行為傳播一體驗傳播」的過程。品牌的形成過程是企業與客戶之間的相互交流、認知、認同的過程。在企業創業和前期的發展階段,以產品價值輸出和服務價值輸出為主,通過廣告和行為傳播付出很有必要。當企業的品牌塑造上升到文化輸出和社會價值定位階段時,品牌傳播的方式應以體驗傳播為主要方式。只有真正將企業的核心理念與價值深度融入社會,企業才能獲得源源不斷的社會能量和發展動力。
東投地產集團品牌管理方法論:品牌建設需構建差異化競爭優勢
東投地產集團起始於2009年,隸屬於東投集團,以「用心築家,用愛助學」為品牌理念,布局江西、湖北、湖南、河南、浙江、廣西、廣東等地,累計開發100餘個項目。我們發展壯大的「核武器」之一,就是走教育地產路線。教育地產是東投獨具競爭力的動力源,東投也把「教育地產」貫穿於集團戰略及產品之中。在踐行教育地產上,東投以「三步走」發展方針,在房地產企業叢林中一路奔馳。
首先,明確集團教育地產戰略發展方向,在確定集團以「教育地產」作為主戰略的基礎上再進行品牌口號、品牌理念、品牌願景、核心價值觀的輸出。自2013年起,東投地產集團就確立了教育地產發展方向,走上了差異化的賽道,並堅持長期主義,堅定不移做教育地產踐行者。多年來在教育地產領域的深耕,讓東投教育地產品牌滲透到集團的每一個人心中,每一個客戶心中。
其次,提升集團教育服務專業水平,增強產品和服務的競爭力。一方面依託東投集團教育領域優勢,將教育融入地產,利用優質的教育資源和專業能力「辦學」,東投集團投資11億承建湖北陽新縣800畝教育城就是成功實踐的證明;另一方面,在地產項目中儘可能的配置優質教育資源「助學」,打造教育社區,解決孩子放學之後的學習、安全和成長問題。目前教育社區正全面升級為真正意義上的教育型社區,覆蓋0-3歲托育、3-12歲養成教育、家庭教育、親子教育等服務板塊。
最後,更加關注客戶的需求與感受,從產品端給予品牌更多價值,為企業長效發展賦能增效。教育地產品牌與東投「府系」產品文化觀充分融合,從進駐每一座新城的品牌落地,到工地、社區、教育等生活場景的全方位展示,持續營造並提升用戶信賴感、體驗感、滿足感以及歸屬感,實現品牌閉環的打造。
品牌力就是競爭力,品牌力就是影響力。東投地產深刻踐行教育地產,構建差異化競爭優勢,以教育地產為特色,做時間的朋友,相信必將成為長期主義品牌引領下的最終贏家。
編 輯:袁奐青
三里河路9號每周播報第六期


