今天面對疫情，需要換一個角度去思考，而不是常態化地做我們很多原來習慣的工作，是在盡一份企業的社會責任和擔當。幫助更多商家，幫他們能有資金流動起來，貨能夠流動起來，他們也就能雇更多的人。
阿里服務消費，在特定的場景下必須以履約為前置條件來考慮。在疫情環境下，所有沒有確定性履約的消費服務，其實有點耍流氓。光說幫他產生了訂單，但是送不到，這個肯定問題很大。
阿里也許解決不了商家全部的問題，但能至少幫助一部分商家解決他一部分問題。今天不是缺供給，流通過程中任何一個點的堵塞，整個鏈條就被堵塞掉了。能不能想辦法真得做好流通、做好物流、做好履約，讓供給順利到達消費者。
講全球化有一個前置條件：在風雲變幻的國際形勢下。全球化是一個長期道路，要從現在開始學習，不僅做全球化的業務，還有全球化的人才、全球化的組織和全球化的文化。今天阿里需要大量全球化人才，但是全球化人才是立足中國，放眼世界。
前一段時間我跟團隊聊天，說坐在杭州聊全球化，總覺得味道差了點，不是說坐在杭州不能聊，而僅在杭州聊是不夠的。
全球化兩件事情：一個是消費的全球化，一個是雲計算的全球化。這兩件事情都離不開當地的生態，消費生態和技術生態，要站在當地的角度思考問題，了解當地痛點，阿里在中間看到能幫到什麼，而不是簡單說把阿里在中國做過的事情，搬到海外再去做一遍。雲計算也是這樣，不同國家不同的生態，完全不一樣。
無論全球還是國內，很容易看到今天東邊出來一個玩家，明天西邊出來一個玩家，我們把人家研究半天。我的觀點，研究得再透徹，人家是人家，我們是我們。
數字商業現在的模式絕對不只是 Market Place （交易平台）一種，Market Place 也會演化，可以重新去定義這個東西。這個問題上，還是要問阿里有的東西怎麼發揮，缺的東西怎麼補上，一個前提，你解決用戶的什麼問題？
阿里如何向市場裡的其他玩家學習，理解他們經營背後的內涵，並能吸收夠融化在阿里的用戶產品、商業產品的變遷當中。我一直的觀點，今天互聯網公司做電商，只要有流量都有機會做，為什麼？大水大魚，有了大水就可能養魚，但關鍵還是你養什麼魚，這是核心問題。
市場如何變，我們還是我們。市場好的時候不要忘乎所以，市場不好也不要妄自菲薄。阿里對未來的信心，對社會的價值並沒有因為資本市場潮起潮落而改變。
今天最了解阿里的是我們自己，要對所有的阿里人自己有信心，對做的事情有信心。信心來自於我們為客戶和為社會創造價值的能力。
要解決組織敏捷問題、也是切膚之痛的內卷問題，我認為還是要從頂層做起，（設定）一個清晰和嚴謹的決定和共同的目標、核心策略和大家對齊，能讓效率更好。阿里現在是一個大型商業組織，要有明確的大的戰略目標、戰役目標，然後進行分工和組織，才能獲得成功。這不僅存在於集團層面，也存在於各個領域板塊層面。這些工作分解得越好，阿里同學的生產力、創造力才會發揮得越好。
文化問題首先跟業務一號位有關係。今天談文化，談的是人和人相處的方式，談的是做事情的方式。一個大型商業組織要往前走，最終的文化還是我們在一些基本的是非問題上的選擇。
我認為阿里文化必須從高年級同學開始，在一些大是大非的問題上或者看上去小是小非，實際上大是大非的問題上，有沒有斷然的選擇和取捨。這個取捨比講一百遍文化都重要。
重要的是背後大家能不能說真話，能不能不只是說好的話，同時也把問題說出來，能不能把自己的糾結也說出來。（如果）每一層大家都能從自己做起，我們就會變得更簡單，簡單相處、簡單做人，簡單做事，又能夠互相體會別人的不易，能夠理解他的目標。
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