鑽石舞台

無論是用於比喻還是在現實世界中，構建更好的想法都應該是一項建設性的活動。

學會「解決問題」而不是解答問題。

當老闆這邊讓你準備方案，那邊又要你開策劃會，開完還問你「方案怎麼還沒交」。

是不是覺得沒辦法、沒時間呢？

其實是可以偷懶的。

仔細想，策劃會在當時真的一定要馬上開嗎？

跟老闆說，往後延兩天，但保證直接交完整漂亮的策劃案，老闆會不答應嗎？

職場不像考試，不是所有的題都要答。

老闆不是老師，心裡根本沒有標準答案。你不能把他安排的「任務」當成「標準作業」去做。

就像老闆讓你在樹林裡打鳥，你開一槍沒打中，鳥全飛走了。

學生思維的人會想「沒辦法，只能回去挨罵了」，因為沒有完成標準答案嘛。

但職場思維是，「我摘點水果回去怎麼樣」「捕兩條魚回去怎麼樣」。

因為你的任務是去捕食，不讓大家餓着。

職場不需要「解答問題」，而是需要「解決問題」。

雖然虛心聽取過來人的建議是好事，能少踩坑、進步快，但有一類「過來人的建議」不建議聽，就是那種不斷戳你的軟肋，用你的缺點打擊你，以此來樹立他自己的權威。

比如，你明明「對文字敏感，點子多有創意」，他卻總盯着你「數據能力不行」，常常告誡你，沒有數據能力，文字功底再好也沒用。

人很容易被「戳中軟肋」，於是你忙不迭地認錯，按部就班地照做。

但這裡面卻有三個隱藏的「坑」：

第一，長期被指責，放大缺點，沒有正反饋，你的自信會被摧垮。

事實上，一個被積極肯定的人，才能持續交付出更好的結果。

第二，你把時間都花在補短板上，但補短板的效果其實很差。

美國一所大學曾做過實驗，有兩組人：一組是一般的讀者，一組是有閱讀天賦的讀者。他們跟同樣的老師學習了快速閱讀法。一般讀者每分鐘多讀了 260 個字，表現增加了近 2 倍。但有閱讀天賦的讀者每分鐘多讀了 2900 個字，增加了近 10 倍。

然而一開始幾乎所有人都認為，水平較差的讀者的進步會更大。事實上，在你的優勢領域花力氣，效率才是最高的。

第三，哪裡不行補哪裡，會阻礙你成功。

要知道這個時代，工作上的短板是可以通過團隊協作解決的，你需要做的，是確立自己的優勢。

因為優勢才是你的核心競爭力。

如果再遇上那些所謂「善意」的建議，不妨這樣對待：

「如果我要逼着自己成為別人，那到頭來，我誰也不是。我欣賞他人的才華，但我也有自己的堅持。

我們公司有兩個銷售，資歷差不多。

但楚楚一個月業績 30 萬元，琪琪一個月業績 4 萬元，為什麼會差這麼多呢？

她們倆都很有同理心，但有意思的是，當她們被客戶拒絕時，兩個人的反應卻完全不一樣。

琪琪覺得自己得罪了客戶，然後緊張得話也講不清楚。感覺自己常被客戶的情緒給「擋住」了，她特別討厭自己這種敏感的性格。

而楚楚她能「穿過」客戶的不滿情緒，去感受客戶真正的需求。

「客戶的需求不是不想買，而是要買合適的，那怎麼才合適呢？」

楚楚把思考的重心放在客戶真實需求的問題上，她很感謝自己的敏感特質，能讓她準確把握客戶需求，還能照顧客戶情緒。

同樣是同理心強，用不好就變成了「情緒化」，但用得好，就成了我們常說的「情商高」。

曾經有心理學家做過實驗，讓人們在一張紙的左側寫上「自己的缺點」，右側寫上「自己的優點」，人們發現，左右兩側，往往是同一個特質帶來的不同表現。

比如，負責任，敢做決策，也可能是控制欲強；思路清晰愛分析，也可能是情商低，只關注事不關注人。

認同自己的「特質」，把缺點轉變為你的優勢。

通過刻意練習，把它不斷優化，讓「情商高」出現的頻率遠高於「情緒化」。

我們很多職場人，特別努力地解決問題，努力地扛起責任，唯獨不會「努力地去借力」。

原因之一，是想不到原來還可以借力，或者是從心底就不認同借力這種方法。

覺得這是我自己的事，麻煩別人顯得自己很無能。

但真要說無能，是你一個人忙活了半天，事還沒做好。

除此之外，還有另一個原因：不知道怎麼借力。

有個運營同事做線下活動，人手總不夠，自己干不動了才找人說：我這邊做個活動，想找你幫忙借兩個人。

然後別人各種為難，他也覺得委屈，後來我讓他換了個方法。

在活動前期，找到要借力的人跟他說：「嘿，我這邊有個活動，可以幫你們多漲 2000 個粉絲，只要你們出兩個人就好了。」

把「我找你幫忙」變成「我來幫你的忙」，真正的借力，不是求助是互助；不是剝削，是告訴對方，我來給你送福利了。

從只盯着自己一畝三分地的「點狀思維」，到多維度解決問題的「系統思維」。

所有行為改變的背後，都是一次思維的躍遷。

當你覺得不管自己怎麼努力都做不完時，請一定想起這句話，職場中，借力也是一種能力，在某些時候，它甚至比「執行力」更重要。

接到老闆給你的新任務，不要只回「好的」。

比如老闆叫你做方案，其實最恰當的反應是：

比如 ，「好的，我會根據會上的討論 ，把方案做出來。結論主要是這三點，這個方案的使用目的是讓參會人員再次確認，並提交給客戶。我在明天下午 3 點前給您初稿，您看可以嗎？」

這樣的反應讓你的工作又高效又有效。

核對一遍你的理解和老闆的理解是否一致，避免理解出現偏差導致的動作偏差。

重要的事情，值得來回複述確認兩三次。

比起抬手就去干，反覆確認信息，絕對更高效。

而且「反覆確認」這個動作還能體現出你對工作的「思考」。

它會讓你的「靠譜」被「看見」，它能有效傳遞出很多積極信息，比如你是一個負責任的人，你希望把這件事做好，而不只是「別人說什麼就是什麼」。

簡單一個動作，卻會有效提高你在老闆和同事心中的分數。

面對同事遲到，如果問「你為什麼總遲到」，這是對一個人的否定，而且是「不管說什麼原因，我都會把它定義為藉口」的否定，搞不好反而會激發消極抵抗。

而高效的管理行為是激發一個人的善意，絕對不是激發一個人的阻抗。

如果換了一個問題：「那你覺得怎麼樣才能避免遲到啊？」

就這麼點變化，產生的效果可以說翻天覆地。

當我發現問對方「怎麼辦」時，他們就會開始思考不遲到的方法。

有同事表示可能要提前一天定好鬧鐘。

還有同事說，再遲到自罰 200 元。

更神奇的是，他們自己提出的方法，自己實踐的意願度大很多。

於是，我的發問方式開始有了變化：

為什麼你的文案總出錯別字——怎麼做才能避免你的錯別字？

為什麼這個目標你完不成——怎麼才能完成這個目標呢？

這不僅讓我不再那麼咄咄逼人，而且更能啟發同事們提出有建設性的方法。

「你為什麼總遲到」，這是對過去的追責，是「解決不了的問題」；

而「你怎麼才能不遲到」，這在管理上叫「機會型問題」，是對未來的啟發。

用對未來的啟發，解決過去的問題，事半功倍。

每個人都很忙，恨不得一天有 48 個小時，但一個殘酷的事實是，60% 的忙碌跟努力，對結果毫無幫助，這就是無效工作。

所謂有效工作，是能抓到影響結果的關鍵動作。

很多人確實很努力，事情都做了，時間都花了，但結果還是差那麼「一步」。

這一步看着小，卻是有效工作和無效工作之間最本質的那一步。

而絕大多數疏忽，表面看都是因為不夠細心，本質上還是因為看問題的視角太單一、思考問題的方式太簡單，沒有抓住關鍵動作。

擅長有效工作的人，會不斷去想，我現在做的動作，是否對結果有關鍵影響。

避免無效工作，請把一件事翻來覆去 360 度思考一遍。

剛開始，自己做不到，請身邊的同事、領導幫你查漏補缺，

「哪些動作，會直接影響到我的結果？」

只要你想，總能做到。

抓住有效工作的關鍵動作，讓你的時間變得更加高效。

所謂「重點」，不是「你的重點」，而是「別人關心的重點」。

比如發麵試作品時，說重點，挑你最想展示的，別丟一堆東西過去，增加對方的時間成本就等於減少你自己的可能性。

一口氣五六個文件丟過來會讓人想：「我到底看哪個？」

也許就因為沒時間仔細看，而讓面試官錯過了對你實力的了解；

同時，這麼做也暴露出你不為他人着想，只圖自己方便。

我們思考問題的習慣思維，第一層是先想「發生了什麼」，第二層是「我怎麼看待這個問題」，第三層是「我要做什麼」，高手會再多思考一層「我要跟對方實現什麼」。

但如果你按照這個邏輯跟對方表達，對方十有八九會不耐煩。

因為我們接收信息的思維習慣，是反過來的，我們希望能先了解主要的觀點結論，再了解次要的、為主要結論提供支撐的原因，比如你是怎麼思考的，具體發生了什麼。

這就是「金字塔溝通原理」。

想讓別人聽進去，首先，你說的得是對方關心的。

很多人的溝通，只是自以為溝通了，事實是對方根本沒有理解。

諾貝爾文學獎得主、劇作家蕭伯納有句話：「溝通最大的問題在於，人們想當然地認為已經溝通了。」

有個方法很好用，叫作「說具體」。

比如老闆讓你提意見時，不要說「我感覺不夠好，我感覺有點長」，而要說「具體哪裡不夠好，具體哪裡有點長，要怎麼優化」，因為「感覺」不靠譜，「具體」才落地。

匯報工作時，不要只用形容詞，「這次轉化率很不錯」「我們比競品做得好」，而要說「這次轉換率提高了 5%，我們比競品同期增長了接近 60%」。對形容詞的想象因人而異，數字才準確。

當老闆問你，事情做得怎麼樣了，就意味着，他已經處於「不知情」的狀態中，這就是你的失職了。

工作講求的就是保質保量，公開透明是最好的方法。

老闆可以從他的視角看到一些我們看不到的問題，這可比工作全部做完，再推翻重做高效多了。

匯報的具體方法有兩個。

時間上，跟老闆建立定期匯報制度，比如兩天一次，或者一周一次。

可以跟老闆確認：「老闆，你希望我幾天跟你匯報一次進度，既能節約你的時間，又能及時獲得你的建議？」

又或者是每次接新任務，都形成完整的作戰地圖，每一次推進都有文字記錄，哪怕老闆沒時間聽你當面匯報，想了解情況時，隨時可以打開這份作戰地圖。

形式上，選擇老闆和你都比較習慣的風格。

管理大師德魯克先生早就告訴我們——你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老闆，你必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源。

這就叫作「向上管理」。

老闆也是人，他也需要安全感，他也有自己擅長和不擅長的合作方式。

我們當然可以花時間吐槽他，也可以選擇因人而異地去「管理」他。

學會匯報工作，是讓你晉升的重要法則。