日前，二號線嘉禾望崗站也出現車站救助身體不適乘客的暖心一幕。
2月16日，一名女乘客在二號線嘉禾望崗站身體不適，幸好車站和廣州市紅十字會城市救援隊志願者聯合救助，並協助聯繫其家人，乘客身體好轉後，在家人的陪伴下離開車站。
圖：何綺彤
當日客流晚高峰期間，車站紅十字會志願者在站廳發現一名女乘客腹痛，便及時將情況向車站反映，站務員歐承蔭及值班站長朱玉泉接報後趕到現場處理。
在進行救助期間，乘客腹痛加劇，無法坐在椅子上，需要躺臥，車站工作人員取來擔架讓其躺着休息，並拿來防寒大衣給乘客蓋着保暖。乘客表示自己休息一下就好了，不需要報120。經與乘客溝通，車站協助聯繫其姐姐，約1小時後，乘客的姐姐趕到車站。這時乘客的腹痛已經減輕很多，在姐姐的陪伴下離開車站，並車站和志願者提供的幫助表示感謝。
「我是來送感謝信的，謝謝你們又一次送我母親安全回家。」
日前，一名乘客帶着一封感謝信和禮盒來到如意坊站感謝車站工作人員，這到底是什麼回事呢？
圖：黃天
原來，這名乘客家住在如意坊站附近，其母親由於年紀大了記性不好，外出後經常忘記回家的路，最近外出，好幾次在地鐵站迷路，都是在車站工作人員的幫助下安全回到家。這名乘客表示：「車站工作人員發現母親迷路後都是電話聯繫她到站接回，遇到自己有事不能及時趕到車站接母親，車站就會安排員工護送回家。」
春節期間，阿婆再次在地鐵站迷路，車站工作人員發現便與乘客取得聯繫，並安排工作人員護送阿婆到車站出入口等其到站接回。為了感謝車站多次幫助，乘客在2月6日晚上提着一袋年貨禮盒來到車站表達謝意，車站感謝乘客對車站工作服務的認可，並婉拒了乘客的禮品。
圖：黃天
幾天後，乘客再次帶着感謝信和禮盒來到車站，執意要當面感謝車站工作人員，乘客握着值站肖振輝的手說：「真的特別感謝車站工作人員，你們始終用熱情與耐心接待我的母親，給大家添麻煩了。」
乘坐地鐵時，可能會遇到這樣或那樣的困難，第一時間向車站工作人員求助，以便及時得到幫助。
☞如果是在車站裡，可聯繫就近的工作人員或車站穿紅馬甲的志願者。
☞如果是在列車上，可在列車到站後下車聯繫車站工作人員，若情況緊急，可通過車廂內的「緊急求助按鈕」聯繫列車司機。小編需要提醒的是，列車上求助，千萬不要觸碰「緊急開門裝置」，按壓這個裝置列車會產生緊急制動，反而延誤救助時間。
☞撥打地鐵服務熱線電話96891反映。
☞大家乘車時見到有乘客需要幫助，也幫忙聯繫一下車站工作人員。
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車門正在關閉，她一個動作導致一車人陪上了1分鐘
你去過最遠的地鐵站是哪個？
END
來源 | 運營二中心 運營一中心
文 | 梁思影 呂 靜
圖| 黃天何綺彤
編審 | 陳詩峰 譚竹茜
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