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受疫情影響，外出的上海市民減少了。從上海地鐵獲悉，3月15日從開始運營到17時，上海地鐵全網累計運送客流269.71萬人次，同比（3月1日）減少459.38萬人次，降幅達63.01%。
上海地鐵還披露，3月15日從開始運營至早高峰結束的9點，客運量達131.63萬人次，環比降幅16.02%。同比（3月1日）減少186.75萬人次，降幅達58.66%。
疫情之下，不少地鐵員工因配合隔離管控而無法到崗上班，運營方迅速做好關鍵崗位的力量統籌，通過年休調整、備班頂替、安排加班、減少非核心崗位、調整班制等方式分類分級統籌做好人員調配及其加班頂班的安排。
部分線路還安排了機動力量頂班，成立黨員、團員骨幹突擊隊，緩解一線崗位人員空缺矛盾。為了保障線路運營安全、有序，崗位需求及時得到填補完備。運營方提前做好口罩、防護服、消毒液等用品的採購儲備，嚴格按照防疫物資發放標準，發放到崗到人，切實保障員工個人防護需求。
上海地鐵發出相關提醒，為進一步做好疫情防控，保護您和他人的健康，乘坐地鐵必須全程規範佩戴口罩。對未佩戴口罩的乘客，上海地鐵將進行勸離。
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