據悉，識區是一個幫助用戶獲取優質內容的產品，且具有bot、評論、點亮等功能，用戶可以創建小組，通過將小組設置成自身感興趣的主題來吸引他人加入。誰也未曾料到，這款神似「豆瓣小組+RSS（簡易內容聚合）閱讀器」的APP，一反字節以往「算法為王」的作風，試圖營建一座泛資訊社交「理想國」。雖然識區APP仍處於內測階段，但介於「邀請制」的激活設定，已經到了「一碼難求」的火爆程度。在各大社交平台，用戶紛紛「跪求」邀請碼，甚至電商平台有店鋪公開售賣邀請碼激活服務。實際上，這並非是字節第一次踏入社交領域。2019年至今，字節已上線多閃、心圖、飛聊等多款社交產品，並且採取多條線賽跑的方式，力求探索多樣化的社交產品方向。社交、內容、平台工具等是搶占流量高地的關鍵因素，其中，社交因素的不可替代性最強，自然也會帶來更大的商業價值。如今，社交類APP的領域劃分愈加清晰，以微信、QQ為代表的熟人社交，基於LBS的陌陌、Soul等陌生人社交均已被大眾熟知。字節依然堅持着探索步伐，企圖找到夢寐以求的「社交新大陸」。據官方表示，「識區」為高端（小眾）資訊平台——智能閱讀工具，「定義你的閱讀宇宙」是產品正式上線的Slogan。從玩法上來看，識區多少有點豆瓣小組、貼吧、即刻等社交軟件的影子。例如有相同興趣的用戶可自由選擇加入一個或多個「識區」，加入後可通過發帖或發布鏈接的形式，傳播與識區主題相符的內容。每個「識區」會配備一名「區長」，類似於豆瓣小組的組長，只不過識區區長的權限不高，既不能踢除成員，刪帖功能也不太穩定，用識區官方的話來說，只能「再忍忍」。目前，每位用戶最多可創建3個識區，創建識區後，可享受配置識區bot（自動抓取內容的機器人）和邀請他人加入識區等功能，其中，bot是小組內的特殊成員，充當着內容KOL的角色，用戶可以通過配置bot，添加內容訂閱源和篩選規則，將想看的內容發布到識區。根據一刻商業實際體驗，進入識區後，點擊左上角按鈕，便會從左側彈出側邊欄，這裡可以發現識區，篩選出自己感興趣的小組內容，也可以創建識區，搖身一變變為「區長」。此外，該序列還會展示已加入的識區，一鍵直達。「西方哲學咖啡館」「人工智能研究院」「不對勁科學社」「貓奴補習班」……識區設置了各類興趣小組，用戶可自行選擇加入。這和豆瓣小組有異曲同工之妙，它們都有着去中心化的UGC特質，也有着各類共通話題，就連用戶畫像都有重疊。不可否認，這些野蠻生長的小組們在「區長」、「組長」等靈魂用戶的帶領下，為更多年輕人提供了精神自留地。回歸APP落地頁，最顯眼的莫過於底部菜單欄的「識區」「推薦」和「點亮」按鈕。在「識區」版塊，會展現已加入識區的帖子，區長點亮內容會被特別標記，若是有心人，便會發現頭部下拉有個負一屏，包括識區成員和訂閱源設置功能；在「推薦」版塊，主要是根據系統算法推送內容，和微信看一看有幾分相似；「點亮」功能則將點讚和收藏功能融為一體，被點亮的內容同時也會被沉澱在點亮列表中，方便日後回顧。功能設計層面，識區猶如一個小社交圈，私域能力極強，界面極簡精緻，十分符合Z世代審美。內容生產層面，區長KOL不管是與今日頭條聯動，還是與粉絲互動，都更加便捷，「不發布相同內容」的篩選規則，一定程度上能夠避免平台內容同質化；社交場景層面，任何用戶都可以評論互動，實時交流想法，相比於微信公眾號的精選留言等功能，社交效率更高。識區還有個非常顯著的特點，那便是與用戶對話平等、能夠共情，每位用戶都有權利成為這座烏托邦的提議者、建設者。識區官方甚至建了個「我多少得給識區提點意見」小組，很多用戶也提出了實質性的建議：通知點不開、APP閃退、訂閱源重複推薦、區長特權太少……這些都是識區需要努力優化的地方。在這種透明的共創機制之下，識區似乎將命運更直接地交付到用戶手中，有着太多未知的可能性。同樣在內容層面，區長作為把關人，其內容篩選標準自然也決定着優質程度。字節終於做了款不以算法推薦為主的社交產品，但這款產品能否從小眾走向大眾，還要看識區能否破圈。字節一直對社交流量十分渴望，早在2019年，字節跳動就已進軍社交領域。2019年1月5日，字節開發的「多閃」高調面世，當時，這款主打年輕人短視頻社交的APP被認為是微信最大的對手。彼時，抖音國內日活躍用戶數超2.5億，國內月活躍用戶數超5億，已成為短視頻領域的「巨無霸」產品。多閃背靠流量閥門抖音，定位熟人社交，來勢洶洶，就連微信封殺都無法抵擋。當時多閃產品負責人徐璐冉在微頭條透露，多閃上線24小時內下載量突破100萬，甚至登上 App Store榜首。但好景不長，據第三方機構 QuestMobile 的數據，多閃的日活雖在 2 月 4 日除夕當天達到峰值 1096 萬，卻很快在 2 月 9 日回落至 568 萬。時隔不到一個月，多閃下載量就跌到10萬以內，在iOS免費榜的排名中也下滑到83名，日活躍度降落到500萬以下。很多人下載是抱着好奇心態，但對於短視頻社交模式，用戶並不能快速適應。最終，這樣一款被寄予厚望的APP，還是逃不過月活下滑的宿命，直到2021年，多閃併入抖音，默默「隱退」。其實同年1月，字節還上線了一款社交APP「心圖」，這款APP主打圖片社交，對標海外社交產品Instagram（簡稱Ins）——這是一款運行在移動端上的社交應用，大眾可隨時將抓拍下的圖片在平台上彼此分享。心圖問世只比多閃晚了十幾天，但相比多閃，資源扶持力度卻有着「天壤之別」，起初心圖採取冷啟動的方式出現在各大應用商店內，始終沒有太大動靜，最終在上線半年後停止了維護。除了在「熟人社交」上發力，字節跳動也在「陌生人社交」領域做過努力。2019年5月20日，字節跳動宣布上線社交產品「飛聊」，定位為開放性興趣社交產品，主打陌生人社交。未曾想，上線不到一小時，飛聊用戶名片二維碼便被微信全面封禁，出師未捷，前路已被圍堵。飛聊曾多次奮力掙扎：啟動「閃光計劃」、徵用校園大使、搭建高校陣地、進行流量扶持……卻都於事無補。據Tech星球報道，飛聊團隊發生了多次變動，當年做飛聊的不少員工早已調離，去年12月底，一位接近字節的人士透露，飛聊產品團隊悄然正式解散，飛聊就此「停飛」。同年 10 月，字節又被曝正在研發新產品「音樂幫」，押注音樂社交。從其「音樂幫，聽潮流音樂，交同道朋友」的口號不難看出，產品可能與網易雲音樂類似。不過，這款產品之後杳無音信，一刻商業在應用商店也未搜到。值得注意的是，字節跳動於2020年 3 月正式在印度推出的流媒體音樂應用 Resso，順利完成了「出海夢」，正在撬動 Z 世代音樂社交市場。如果說，賽馬產品是字節的野心初探，那麼，抖音的孵化改良則扛下了社交重擔。從2020年起，字節開始加碼抖音在社交玩法的投入力度，先後上線語音直播交友板塊，公開測試「連線」和「熟人」功能，添加「朋友」、「抖一抖」、「一起看」等社交功能，熟人社交和陌生人社交「雙管齊下」，只為快速找到突破口。抖音圍繞自身搭建社交體系，旨在讓用戶的表達互動需求在抖音內部開始發酵，從而促進抖音社交。從諸多產品的上線頻率來看，字節跳動對於社交的執着，並未因此前多閃、飛聊等產品的折戟而消彌。社交領域到底有多大的商業價值，值得字節一直想要爭一塊蛋糕？目前，社交產品幾乎被騰訊「半壟斷」，其所帶來的商業價值亦超乎想象。2018年拼多多赴美上市，在其招股書中，拼多多將微信中的接入點算作了28.52 億美金的無形資產。這也是第一次明碼標價，讓外界更直觀地了解到微信「九宮格」的真實價值。社交產品一旦能做起來，不僅能夠帶來更多商業價值，還能夠與旗下各種業務進行協同發展，因此，巨頭們儘管屢次失敗，仍然屢次再戰。以識區為例，若能擊穿高學歷人群，挖掘頭條優質內容，並做到精準推送，不僅能激發識區用戶活力，還會反過來推動更多優質內容創作者入駐頭條號，從而優化頭條號的內容池，加固字節的「護城河」。再以與抖音合併的多閃為例，合併後，登錄多閃會顯示有抖音的聯繫人，而抖音也添加了「朋友」聯繫人頁面、強化了通訊錄功能，這也能為兩個APP相互導流。自此，字節加強了平台互動，為用戶營造了社交場景，也培養了用戶使用抖音等平台社交的產品認知。新老產品的交叉引流，為字節沉澱出夢寐以求的社交關係鏈，並且創造出更大的商業價值。另一方面，字節也需要在抖音、頭條之外找到更多的第二曲線，以此撐起自身龐大的估值。之前字節曾落子教育領域，但由於監管原因，目前教育業務紛紛停運、轉型。2月21日，字節大力教育的四大在線教育業務「清北小班」「湯圓英語」等都在其官網上發布了停運公告，並宣布正式停服。隨着字節大力教育旗下的K12業務陸續暫停，大力教育旗下的部分業務不得不向社區轉型，例如瓜瓜龍，已經上線了「瓜瓜星球」，主打家長教育經驗交流社區。除了布局教育領域，字節此前還試圖入局房產交易領域，但還沒等大規模布局，字節就主動放棄了這一業務。去年12月初，字節跳動旗下的房產交易平台幸福里進行裁員，據經濟觀察報，幸福里北京新房直銷部門約有100名員工被裁，未來會更專注於由經紀人參與的新房分銷業，幸福里持有房產經紀公司麥田20%的股份便是個訊號。目前，字節進軍的教育、房地產等難有較大突破，而其已布局的音樂、小說、票務等賽道，早已是存量市場，競爭愈發激烈。因此，字節急需更穩定的第二增長曲線，相比看來，社交賽道似乎是個還不錯的選擇。如今，字節再次攜「識區」卷土重入社交賽道，但社交領域極難進攻，字節也只能邊探索邊改進。
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