電商平台巨頭在物流領域的競爭,貌似進入了白熱化階段。
提起在線購物,買家除了產品質量外,最看重的是什麼?相信許多人的第一反應都是物流速度。
在當今社會發展背景下,人們對「時效」多少有點執着,這也導致電商平台都很看重物流服務。就國內電商市場來說,京東有自己的物流部門,快遞速度也是數一數二。天貓淘寶等平台的頭部商家也多選擇順豐,物流也是相當迅速。
對於國外電商平台來說,物流方面做的最好的還是當屬亞馬遜。自其2007年引入FBA服務,允許第三方賣家將庫存納入到亞馬遜的全球物流網絡後,該業務得到了迅猛的發展。
但是,國外電商平台眾多,亞馬遜與Shopify等獨立站在物流領域的競爭同樣激烈。近日,亞馬遜就推出了新的可供獨立站賣家使用的物流服務Buy with Prime,以同Shopify等競爭。
亞馬遜開放自營物流,多平台賣家可用
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4月21日,亞馬遜發布新聞,稱其為Prime會員提供了一項新的福利,將把Prime會員購物的便利性擴展到亞馬遜以外的其他在線商店。
換句話說,現在商家可以在非亞馬遜網站listing上顯示亞馬遜Prime標誌並可以使用亞馬遜FBA快速派送服務。但是,目前該服務只對部分受邀賣家開放,未來會逐漸向更多賣家開放,包括那些不在亞馬遜銷售的賣家以及非FBA賣家。
對於Prime會員來說,他們可以在購物時看到符合條件的商品上的Prime徽標及送貨承諾,享受極速且免費的派送及退貨服務。同時,Prime會員在通過Buy with Prime購物時,結賬會很便捷,系統會同步其在亞馬遜賬戶中存儲的付款和地址信息,提供實時物流信息。
對於已經使用FBA的商家來說,可以在幾分鐘內完成Buy with Prime的綁定,因為其庫存已經存儲在了亞馬遜履行中心。
商家註冊Buy with Prime賬戶之後將其與亞馬遜賣家中心賬戶關聯,為多渠道銷售選擇一個庫存池,並鏈接一個支付賬戶為Prime會員提供無縫結賬體驗。之後通過在其商店中安裝一個JavaScript小部件,商家即可將該服務添加到一個或多個產品中。
通過該服務,商家可以收到客戶的訂單信息,包括客戶的電子郵件地址,商家可以藉此與客戶建立直接聯繫,為客戶提供相關服務。
亞馬遜方面表示,Buy with Prime不是免費提供的,商家需要為其選擇的服務付費。定價則是基於服務費用,支付處理費用以及按單位計算的履行和存儲費用,由於沒有固定的訂閱費和長期合同,商家可以隨時取消相關服務。
億恩君了解到,Buy with Prime將與包括BigCommerce在內的電商平台合作,幫助這些平台的商家提升用戶購物體驗,建立品牌知名度,推動店鋪發展。
進軍獨立站?亞馬遜與Shopify之爭白熱化
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有人指出,Buy with Prime服務的推出是亞馬遜計劃將其運輸業務擴展到自家平台之外的進一步行動,意在瞄準日漸增長的獨立站賣家。
近兩年,由於亞馬遜平台日漸嚴苛的監管政策,不少跨境賣家們開始了多平台布局,亞馬遜也不再是跨境電商賣家唯一的選擇。在這種情況下,獨立站日漸興起,Shopify增長勢頭強勁,亞馬遜也早已將Shopify視為自己的競爭對手。
早在去年,亞馬遜收購了電子商務平台Selz,被認為是亞馬遜進軍獨立站領域對抗Shopify的一種嘗試。Buy with Prime服務的推出,更是與Shopify競爭布局的一部分。
在Buy with Prime網站首頁,亞馬遜着重介紹了Buy with Prime的優勢共有三點:
1. 同樣的速度免費送貨:使用Buy with Prime的賣家將享受與亞馬遜FBA同樣的時效和服務保障;
2. 您的商店,您的客戶:賣家可以通過自己的數據庫與消費者建立直接的聯繫;
3. 簡單輕鬆的設置:亞馬遜FBA賣家可以十分快捷的在自己的獨立站上使用Buy with Prime服務。
可以看出,Buy with Prime服務對於獨立站賣家來說可謂是一個利好政策。使用Buy with Prime的獨立站賣家可以在自己的網站上顯示Prime徽標,在一定程度上可以提高消費者的下單率。
亞馬遜本次推出Buy with Prime服務,與其推出FBA服務時一樣,或許剛開始規模較小,但隨着時間的推移,後期應該會發展成為其重要的營收板塊。
Buy with Prime服務的推出提高了亞馬遜在物流行業的競爭力。當前,亞馬遜已經超越FedEx,成為美國第三大快遞公司。隨着亞馬遜不斷加大在物流方面的投入,亞馬遜在全球物流行業的地位越來越重要。
據Statista數據顯示,亞馬遜的物流成本在過去十年持續飆升,運輸和履行成本在2009年至2021年間增長了近40倍。僅在2021年,該公司的物流成本花費超1500億美元,占了淨銷售額的32.9%。
憑藉着巨額的物流投入,亞馬遜物流幾乎遍布海陸空各個領域。亞馬遜全球消費者首席執行官戴夫克拉克於去年表示,亞馬遜有望在2022年初成為美國最大的送貨服務商。
而Shopify也是不甘落後,Shopify在其財報電話會議上表示,他們計劃在2024年之前向其履行網絡投資20億美元,截至2月份,其在該項投資上已經花費了1.17億美元。
最近又有消息傳出,Shopify正在進行一項價值 25 億美元的收購計劃,以擴大其倉儲和配送服務。據知情人士透漏,Shopify正就收購科技初創公司Deliverr事項進行談判。Deliverr可以幫助亞馬遜、eBay和其他在線市場的賣家在最短的時間內將產品送到消費者手中。
這將是Shopify有史以來最大的一筆交易,一旦收購完成,Shopify能夠通過 Deliverr的倉庫進入全球的履行網絡,擴大自身在配送服務方面的影響力。知情人士補充說,此次收購是Shopify向對手亞馬遜發起競爭戰略的一部分。目前收購談判仍在進行中,Shopify和Deliverr的代表並沒有就此事進行回應。
在當前的購物環境中,物流服務對於消費者的重要性不言而喻。亞馬遜和Shopify在物流方面的競爭,對於獨立站賣家來說未嘗不是一件好事。
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