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2022年6月24日12時36分左右，16號線惠南站站廳，一名老年乘客急匆匆來到客服中心，焦急地對站務員沈燕說：「我5歲的孫子不見了，你們快點幫我找一下，謝謝，謝謝！」沈燕安撫好老人的情緒，隨後立即呼叫站長：「站長，有位老人與5歲的孫子走散了，你趕緊出來一下。」
值班站長喬靚姍聞訊後立即趕至站廳，同時讓行車值班員江丹人工廣播尋人。江丹通過監視器發現1號口有一名小朋友獨自徘徊，於是立即通知喬靚姍前去確認。喬站長接到通知後火速趕至1號口，仔細詢問後確定是那名走丟的小朋友。此時，孩子旁邊有好心人正想帶他去附近派出所，於是喬站長將情況告知他們後，小心翼翼抱起孩子回到車站。
喬站長生怕孩子再次走丟，一路上都緊緊地牽着小朋友的手，小朋友跟喬站長說：「阿姨，我認識回家的路，我想自己回家，然後就自己偷偷溜走了，但又怕爺爺罵我。」喬站長溫柔地對他說：「小朋友，你現在還小，不能隨便離開家人亂走哦，你偷偷溜走後，你不知道爺爺有多着急呢，下次可不能再這樣調皮哦！」小朋友愉快地答應了。
就這樣，喬站長牽着小孩來到了爺爺身邊。臨走時，爺爺再三感謝車站工作人員，表示以後出行一定會照看好孩子。喬站長表示，這是我們應該做的，我們也會繼續保障好市民乘客的出行安全！
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