鑽石舞台

觀點 / 劉潤 主筆/蕉皮 責編/ 瑩瑩

這是劉潤公眾號的第1549篇原創文章

我問東旭，為什麼東方甄選能火，你覺得做對了什麼？

東旭說，我們也許做對了一些事情，也許是運氣好。但是有一件事情是一定的：如果你能好，那一定是有人希望你好。

去年11月，俞敏洪老師和新東方有兩個瞬間，讓很多人感動和敬佩。

一是新東方把退租教學點的課桌椅都捐獻給了全國鄉村學校。近8萬套課桌椅，一套市場價六七百塊錢，差不多5000萬。

新東方收入銳減，他明明可以把這些課桌椅賣掉，換點現金，但還是選擇都捐了出去，給更有需要的人。

第二個瞬間是一段直播，俞敏洪說：新東方賬上的錢，必須能夠滿足，如果有天新東方突然倒閉，或者說突然不做了，賬上的錢必須能夠同時退還所有學生學費，並且能夠支付所有員工的離職工資。

新東方老師改行做主播，所以會用雙語來介紹產品，也會談談歷史，聊聊人生，直播也是在講知識。

即使是賣貨，也讓用戶們有所得，不浪費他們的時間。

然後呢，有事沒事自黑調侃兩句，說段相聲，來段貫口，吹拉彈唱，讓直播間有趣一些。

這樣別人看到你，哈哈一笑，也就願意給你時間，多看一會。

平時我們上課就是這麼要求的，現在轉型直播，也必須要做到這三點：

有料。有趣。有用。

果然。怪不得我那天晚上把直播間轉給幾個朋友，他們都告訴我，出不來了。

但是，有料有趣有用還不夠。

最重要的，是要真誠，不浮誇。

有人說，這是「最有文化的直播間」，「最安靜的直播間」。

東旭說：這是我們從第一天開始就定下的調性。

東旭說，俞老師2021年底，來東方甄選首秀的時候，就是娓娓道來。講歷史，講地理，講傳統，講文化，講童年的趣事和回憶，講生活閱歷和感悟。

安安靜靜的，挺好。效果也不錯，大家也愛聽。

沒必要搞得那麼吵。

所以我選主播的時候，就特別在意主播的內涵。

因為一旦火了，這個主播會占用很多人的時間和關注，會影響很多人。所以主播一定要有內涵。

之前我們做教育就是這個理念，現在做直播，做農業，仍然是這個理念。要給消費者帶去最大的價值。

我們做東方甄選，不僅是推薦一些讓物質生活更好的產品，我們也推薦書。一個人除了吃飯，也要讀書，腦子也不能餓着，希望讓大家的精神世界也豐富一點。

我希望我們的主播，都談吐專業，修養到位，要有趣，但也要有內涵，這就能讓人耳目一新。

你知道嗎，我們的直播，沒有提詞器。主播就是面對一個鏡頭，看着屏幕中的自己嘚啵嘚講。

一邊侃的時候，還得一邊看快速滾動的海量互動點讚，還有批評。

如果主播的底蘊頂不住，那是播不好的。

直播間裡的觀眾也都不傻，一個產品好不好，他難道看不出來嗎。

真誠一點，真實的狀態，就很好了。

我給你講一個故事。

宇輝說，我自己就是農民的孩子，我的爺爺奶奶爸爸媽媽都在農村，今天早上還在種地。我了解我自己家的事兒，農產品利潤低，難賺錢。

如果你能把產品賣出去，改善他們的生活，那也是一件好事，這也是在成就人啊。這和我當年在台上講課，豐富孩子的內心，意義是一模一樣的。

在直播間裡，20來塊錢一箱的蘋果，你看着很便宜，好像不值錢，但是如果一個晚上能幫他賣1000箱呢？

如果你騙人，後果很嚴重。

認認真真，選好每一個品。不是親測好用好吃的，絕不上架。

這個世界上最珍貴的，是彼此信任。

東旭說，我們現在的發貨後退貨率，遠低於行業的平均水平。

這也說明，大家是可以互相信任的。

聊到這裡，我突然有一個問題，不知當問不當問。

聽下來，東方甄選確實做了很多努力。但是這些努力，太費勁了。又是選品，又是退貨，又是直播，就沒一件容易的事。

企業是要轉型，但為什麼非得做農產品直播帶貨？老師們變成主播，八竿子打不着，為什麼？

東旭聽完，哈哈一笑。

因為俞老師提出來要轉型，做農業，賣農產品。幫助更多的農民。

當時聽完，我的感覺其實和你一樣，有點意外。

俞老師說，他對農業還是有情結。

他經常說自己就是一個農民，他心裡真是一直惦記着農村。

和我們吃飯的時候，喝開心了，經常和我們聊他以前的事。

小時候在農村里，他父親是個木匠，幹完一天的活兒回家了，爺倆一坐，會弄兩個雞頭，配二兩小酒，一塊聊聊天。他喜歡那種感覺。

到了春天，四五月份暖和了，一個猛子就扎到河裡，過一會就能摸上一桶魚蝦貝殼螺螄，就當改善改善生活，大家一起吃。

他還和我們吹牛，說在北大讀書那會，他是未名湖摸螺螄第一人。

農村裡有他的童年，有他的父老鄉親，他懂得農民的樸實快樂，也懂得他們面朝黃土背朝天的艱辛。

哪怕所謂的成功了，做了企業，也還是想着農村。自己的稿費資助孩子們上學，新東方也做了很多公益。新東方還培訓過農村裡的老師。因為點燃一個老師，可能就會照亮一片孩子。

如果再思考轉型要進入一個新的領域，那一定是要能給社會帶來巨大貢獻，能幫助到更多人的。

我還是忘不了農業。

我們就想，要尊重老俞的情結，也要相信老俞的眼光。

那既然要幫助農民，怎麼幫？

俞老師提出說直播是個很好的機會。第一次機會，是賣場。第二次機會，是電商。第三次機會，就是直播了。直播，還在繼續升級。

我們就這麼做，用直播的形式做農業。

新東方在線本身就是家互聯網科技公司，理解客戶，創新，敏捷，執行力強，適合做這件事。

我也喜歡變化和挑戰，那我們就干。

不懂就學，不會就問，從2021年底，吭哧吭哧。

慢慢地，也就干到現在了。

說起來都是歲月靜好雲淡風輕，但背後都是負重前行。

還好，幹起來了。

我問東旭，那以後呢？

東方甄選，未來有什麼打算？

東旭說，我希望東方甄選，未來左手是產品科技公司，右手是文化傳播公司。

什麼意思？

產品科技公司，是農業這塊。

真正想把農業搞好，一定要投入大量資源。

如何用高科技的手段種植養殖？如果提高生產的效率？如果用科技提高產品的質量？這些都要布局。

不然天天拼價格，壓低農民的利潤，穀賤傷農，這不是我們的目標。

怎麼讓農民賺得更多，也讓消費者買到高性價比的產品，是我們要繼續思考的。

文化傳播公司，是直播這塊。

同樣是賣貨，但我們的直播間，不會變成人聲鼎沸的菜市場。

直播間應該更像節目化的方式，沒事打開東方甄選的直播間，我們的主播可以陪你聊聊天，沒準兒還能學點知識，買不買東西沒關係，但經常來逛一逛，放鬆一下。

我們希望所有人都能變得更好。

然後還有一點，我們會繼續做公益，希望和更多的地方政府聯動，更實在的助農。

如果東方甄選的影響力能再大一些，那我們每天就能觸達幾百萬甚至上千萬消費者，那一定能幫到更多農民。很多農民大量的農產品，利潤本來就薄，我們就不掙這個錢了。就是幫忙。

老俞這兩天也給我提了這事兒，我們會堅定地做。

火不火，火多久，不是我們自己對東方甄選價值的理解維度。

我們存在的價值是認真走向農村，借着我們的直播間，讓更多人能看到農村，看到農民，也能看看祖國的大好河山。

做正確有價值的事情，持續地做下去。

突然火了，但這些事兒絕不能忘了。

在農產品直播領域，我們還是小學生，懇請大家給我們更多耐心，更多時間，我們會變得更好。