你能看見她皮膚的毛孔、眼睛的顏色，睫毛的分明。她的雙唇微微張開又合上，她若有所思，似乎滿懷心事。她不是你溫柔的情人，她是一張比人還高的臉龐。
你環顧四周，發現馬匹正輕輕低頭擺動着尾巴。這些馬兒不需要吃草，也不會突然暴走奔跑，為什麼？這些堪比《西部世界》的賽博朋克場景，不是小說幻想，也不是什麼藝術展覽，而是 Gentle Monster 的未來零售空間 Haus Shanghai 現場。如果菲利普·迪克本人來到這裡，搞不好他也會「wow」的叫出聲來。讓仿生人遇見電子羊，「不務正業」的 Gentle Monster最近成為「網紅打卡地」的 Haus Shanghai，是 Gentle Monster 第二家 HAUS 系列的未來零售空間。面積超過 3000 平米，一共 4 層。炫酷的機器裝置，大膽前衛的藝術表達，未來科幻感十足，同時又帶有對人類、地球和生命的思考和隱喻，如果不是其中一個樓層放着墨鏡展示，你很容易忘掉這裡是 Gentle Monster 的門店。除了墨鏡，現場還有 Gentle Monster 旗下的香氛護理品牌 Tamburin 和甜品品牌 Nudake 入駐——走進這樣一棟建築里，你的視覺、聽覺、嗅覺和味覺都可以得到滿足。官方稱，Haus 系列是以「Unopened: Future（從未開啟的未來）」為主題，重新思考商業空間的本質，創造的全新未來零售體驗。而第一家 Haus Dosan，已在今年 2 月於首爾開幕。
Gentle Monster 創立於 2011 年，是近幾年深受年輕人喜歡的墨鏡潮流品牌。創始人 Hankook Kim（金韓國）原本在一家兒童英語教育機構工作，轉換賽道創業後，他帶來了兩個「重新定義」。首先重新定義的是墨鏡設計。Kim 發現，當時市面上的墨鏡品牌只照顧到西方臉型，而 Gentle Monster 推出大大的鏡框和低鼻翼設計，更適合亞洲審美。後來加上韓劇和明星帶貨，讓這個品牌火得一塌糊塗。第二個是線下零售空間。傳統零售空間都追求效率談坪效比，希望在有限的空間裡儘可能展示商品，引起消費者的購買慾望「快來買吧」，而 Kim 則思考該如何為消費者提供更豐富的體驗。現在，Gentle Monster 把每一家門店都搞成了一場「奇特美學」的實驗，它們各自有不同的主題和故事，會跟藝術家聯名合作並定期更新。跟墨鏡相比，更搶眼的總是門店裡的各種裝置。不少逛過的朋友都表示，就像是走進了什麼藝術展覽，並在看展的過程中順便買了副眼鏡。在 Gentle Monster 門店裡，你能看到乾枯的樹樁上，長出新的機械枝幹：顫顫巍巍的老奶奶通過科技找回遺失的記憶，遇見兒時的玩伴小驢：
迪拜門店，主題為「13」，如果地球上出現第 13 個月人工智能化身「牧童」，通過大數據和監控裝置來保護羊群：
深圳店，主題為「New Normal」，寓意 AI 深入人類生活成為新的常態一條巨大的尾椎緩緩擺動，它沒有上半身，但正在思考個體和存在的問題：
2020 年，這個「不務正業」的墨鏡品牌，甚至跟北京 SKP-S 合作主導設計整個商場的零售空間，以「數字-模擬未來」為主題，將藝術、科技與商業進行無縫連接。在現場，滿場電子羊在慢慢咀嚼，甚至搖頭晃腦，仿佛真的擁有生命：你還可以看到人類成功移民火星後的生活，旁聽一位老人在跟 AI 討論火星基地的建造：除了這些充滿科幻感的賽博朋克場景，Gentle Monster 也曾將門店變成洗衣房、月台列車，甚至是外星人功夫大戰的現場。有評論開玩笑稱，你很難踏進兩家一模一樣的 Gentle Monster 門店。目前，Gentle Monster 在全球擁有 22 家旗艦店和 200 多個經銷渠道。據 WWD 報道，Gentle Monster 的空間設計師數量幾乎是產品設計師的 10 倍。團隊會在首爾設計好藝術裝置，再運往世界各地的門店，同時派出一隊設計師隨行到現場安裝檢查。Kim 曾在一次活動現場指出，消費者真正消費的不是產品，而是新鮮感。這種新鮮感不是基於生產者，而要從消費者的角度去考慮——即使品牌每年都推出新品，消費者也不一定會買單。他列出了這麼一條「新鮮感公式」：你相信的、創造的東西，與消費者的認知/期望，這兩者之間的差值，就是你給消費者帶來的新鮮感。
Gentle Monster 創始人 Hankook Kim，圖自 WWD意想不到的門店體驗，正是 Gentle Monster 創造新鮮感的秘訣之一，也是它能跟其他品牌拉開差距的重要原因之一。早期的時候，Kim 甚至嘗試每 7 天更換一次門店裝置，後來變成 15 天，再後來變成 21 天。雖然市場反響很好，但消費者的期望值被拉得太高了。現在，Gentle Monster 門店更新的速度整體放緩，一般會配合年度概念來進行重新調整。
台灣門店，主題「Bee Time」，由於磁場變異，人類保護蜜蜂繁衍我們常說「實體零售已死」，其實是對缺乏活力的傳統零售空間表示「嫌棄」。隨着電商的發展，買買買已經更多從線下向線上轉移，除了購物場所，現在的門店的確應該承擔更多不一樣的角色。一位奢侈品顧客 Wendy Yu，在接受 Financial Times 採訪時稱，她大約 70% 的購物都是在網上進行的。她表示，線下門店購物應該是一種探索式的體驗。走進一家商店，就應該像跳進一本活生生的雜誌一樣。馬上開啟探索模式，我希望能在觸摸、感受、氣味中發現新東西。
Gentle Monster 的門店就是這樣一個體驗目的地。你可以在這裡看到日常生活中意想不到的東西，除了體驗產品本身，還可以感受產品背後的概念和故事。太仿真甚至有點毛骨悚然的機器人、像蜘蛛一樣爬來爬去的巨型探測器、會呼吸的電子羊、因蟲洞能量而扭曲的人體……即使看不懂，你也絕不會錯過這種奇特怪誕的氛圍，快速拍下來 P 圖發微博朋友圈。它創造的不只是空間和體驗，還是你的社交談資；而你買的也不只是墨鏡、香水和甜點，而是 Gentle Monster 整個腦洞大開的世界觀。在這樣的過程中，它「墨鏡界天花板」的品牌形象已經被你牢牢記住了。通過門店創造新鮮感的策略，正逐漸成為線下零售的新趨勢。以喜茶最近的「手造店」和星巴克的「向綠工坊」為例，雖然沒有 Gentle Monster 那麼天馬行空腦洞無邊，都是希望能以新的體驗留下印象、創造社交話題——純手造的喜茶，是不是很匠人呢？處處環保的向綠工坊，是不是很 feel good 呢？驚不驚喜，意不意外？就連靠電商發家的新消費品牌，也希望開出線下空間來跟消費者進行溝通。在這個書店艱難存活的年代，多抓魚先後在北京、上海開出二手循環商店，吸引「漁民」紛紛打卡。而賣咖啡凍乾粉走紅的三頓半，9 月在上海開出首家線下概念店「原力飛行店」。店裡除了現制咖啡和麵包以外，還出售盒裝即溶凍干咖啡，和水瓶、帆布包等周邊產品。今年 7 月，主打無性別的時尚品牌 bosie，在上海開了一家面積達 2000 平米的獨棟旗艦店，除了服裝展示，還設了休閒區、餐飲區、寵物互動區，並設置了各種方便拍照打卡的裝置。如果把品牌比做宗教，它必須要去建立一個教堂。這個教堂一定是宏偉的，氣派的，承載着這個品牌很濃厚的基因和它想表達的價值，是粉絲可以去「朝聖」的場所……二維的東西不是沉浸式的，只有三維的立體空間，才能讓消費者感受到品牌的文化。出門逛街的時候，也不妨留意一下，是怎樣的門店讓你願意停下來並開啟探索模式吧。
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