鑽石舞台

2022年已經過去了十多天，在這十多天裡，我有了一種很奇怪的習慣：

我一遍遍回憶過去的一年我做了什麼事情，但那些記憶卻只有碎片不成體系，就好像我只是做了個夢，夢一醒就從2020年跳到了2022年。

這和生活方式有關，過去的一年裡我的生活並沒有形成什麼固定的規律，就連睡覺也未必能做到一天一次，忙起來連續三天不睡也是很正常的。

很多人問我如何解決卷。

很簡單，當你卷死自己的時候，這個問題就不存在了。

唯獨有一件事是成規律的——那就是每天都要做一次飯，風雨無阻。很多年前我就知道自己是個吃貨，而現在，我又成為了一個【做飯人】。

做飯就需要準備食材，2021年我用美團優選買過很多次菜，當時只是圖方便。

那時候我從來沒有想過，有一天這些菜會變成我真切生活過的證據。

直到今天打開這個app，我忽然看到了一份年度報告。

年度報告這東西並不新奇，幾乎是互聯網行業的一大保留節目。每年的年底，各大app都會給用戶提供一份年度總結。

一般來說，用戶也都喜歡往朋友圈轉發和討論年度報告，在造熱點上可以說是物美價廉、性價比極高。

但同樣是年度報告，卻並不是每一個app都能成功地做好。

實際上，大部分都是硬湊。

報告這些冰涼涼的東西並不能代表我們的生活，也無法激起用戶的熱情。

想要出彩，還必須用上一定的巧思。

就好像美團優選的年度報告，第一，它沒有和大多數app一樣搶在公曆年前發布，而是選擇了以農曆年的形式去記錄，所以是在春節前發布。

這個時間不但錯開了同類產品的高峰期，避免了流量被分散，同時更符合中國人傳統觀念上的「年度」概念。

真正的時間管理大師，是這樣的。

第二，它的年度報告上不但會標註出你買過什麼菜、點過哪些蔬果，而且給每一種品類都取了一個別名：

你買的若是葡萄，就是【爆汁葡萄】，力圖在文字上還原你一口吃下葡萄時的口感與愉悅；

如果是白酒，報告裡顯示的會是【人生得意白酒】，儘可能模擬出那時的場景和心情。

從【甜美多汁梨】到【水靈的胡蘿蔔】，這些看起來「不太嚴肅」的品類名，卻將用戶過去一年的做飯故事串聯到了一起。

對照着年度報告裡出現的每一條數據、每一道食材與每一種瓜果蔬菜，你可以尋根溯源、攀藤尋蔓，編織起煙火背後的生活。

它是年度報告，亦是過去一年的錨點。

固化了情感，凍結了時間。

為什麼用戶會喜歡看年度報告，為什麼轉發年度報告會成為互聯網時代的賽博新民俗？

原因在於年度報告其實是每一個普通人的【數據相冊】。在這些數據里，有用戶的故事、回憶，也有不為人知的小小幸福。

我看到過兩個挺暖心的小故事，都發生在美團優選的用戶身上。

故事的主角之一，是一位每天都做飯的女白領，也正是因為做飯才與美團優選結緣。

在公司，她是幹練精明的主管，但在家裡，她還是丈夫的妻子、父親的女兒。為親人做一頓美餐，一度是她一天中的重要樂趣。

去年夏天，她的生活遇到了一場意外。她的父親罹患了胃癌，確診後，父親去醫院做了胃部切除手術。她不知道能為父親做些什麼，於是便想到了做一些可以促進術後恢復的飯菜。

她認真查閱了相關資料，發現海參、菌菇、西紅柿和香蕉都是適合的食材，恰好這些都能在美團優選上直接買到。

現在父親恢復得很好，這其中大概也有她和美團優選的幾分功勞。

2021年對這位女白領來說並不是一個輕鬆的年份，但是當美團優選的年度報告上，出現了那些她親手幫父親一一挑選的食材時，她一定也會回憶起這段艱辛卻溫暖的時光。

另一個故事，發生在一位三十多歲的中年男人身上。

男人從小和奶奶一起長大，那時候他最愛吃的一道菜，便是奶奶親手做的芋頭臘肉飯。一轉眼，奶奶都八十多歲了，還能記得的事情已然不多，就連自己的名字都經常忘記。

有一回他偶然回了一趟老家看望奶奶，奶奶口齒不清地說要給他做芋頭臘肉飯，他小時候最愛吃了。

這個男人忽然忍不住流下淚來，奶奶依然記得他，依然記得那碗芋頭臘肉飯。

他習慣用美團優選買菜，很快就在上面找到了芋頭和臘肉。第二天拿到食材後，和奶奶一起完成了那道菜。

開飯了，奶奶的手藝沒有變，還是那麼美味。那一刻仿佛時間倒流，她從來沒有老去，他從來沒有長大。

他在收到2021年的年度報告時，上面或許也會寫着芋頭和臘肉。

這兩個詞就像一道密碼，外人無從解讀這是一個什麼樣的故事，只有他自己知道，這就是他的小小幸福。

不光是這兩個人，還有許許多多的美團優選用戶，都能從他們的年度報告裡找到代表幸福的瞬間。

因為他們都是做飯人，都在用烹飪一桌好菜的態度，認真過好每一天。

而美團優選的價值，就在於幫做飯人做出更好的飯菜，過上更幸福的生活。

很多商業機會，其實就是滿足用戶說不出來的需求。

什麼叫說不出來的需求？

舉個例子，用戶無法準確地描述他們今天想吃什麼，但是當你把足夠豐富的食材放在他們面前的時候，他們會下意識選出自己喜歡的食材。

美團優選提供的只是基礎食材，怎麼搭配，怎麼選材，最後做出來的是什麼樣子，由你決定。

它能保證的，就是儘可能地關注你的不同需求，並且滿足這些需求。

要實現這一點，首先要在品類上做到「多」而「齊全」。

這並不是一件簡單的事情，但美團優選做到了。

而且相比於實體超市，美團優選維繫品種豐富的難度其實更大，因為它要面對的不是從「超市入口」進來的有限用戶，而是來自app客戶端的無限需求。

除此以外，商業還應該更重視【人的價值】，不要總把人當流量。

總有一些東西是算法算不出來的，總有一些情緒是數據無法描述的。

就好像美團優選的這個年度報告，為什麼它能形成傳播？

不是因為它把這些H5做的多好，而是因為構成內容的那些東西，本來就是我們自己的生活。

當讀者是自己的時候，最優秀的創作者當然也只有自己。

你最熟悉自我內心的軟肋，也最能打破自己心靈的鎧甲。

破防，有時候只在一瞬間。

前段時間，打工人最大的煩惱就是寫年終總結。

許多人對着電腦屏幕和日程表，死活想不起來上一年幹了什麼。最後只能擺爛，在網上找一份模板，改一改交上去。

其實不只是工作，生活也是一樣。

生活的意義是什麼？

不是你做了多麼大不了的成就，也不是多麼跌宕起伏的經歷。

生活的美好之處，是你買給父親的海參；

是你和奶奶一起吃的芋頭臘肉；

是你為了跟朋友一起吃火鍋，專門買的新鮮食材；

是你為了和愛人進燭光晚餐，特意買來的最好的牛肉。

每一個蘋果，每一根黃瓜，都是構成生活的一部分。

吃了什麼菜，做了什麼飯，如何過去的每一天，這些東西在發生的時候好像微不足道，但直到它們變成陳舊往事，你才會發現其實每一頓都有意義。

有些事情你以為自己忘了，其實你沒有，你只是把它們藏在了內心深處，小心翼翼珍藏。

報告打開時刻，且與回憶相擁。

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