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今天分享的書籍是《工作一年拉開差距:邏輯思考》作者:日本顧彼思商學院
本書共介紹了20個新人快速職業化的關鍵技巧,把邏輯思考的方法總結為模板,幫助您快速養成職業化的思維方式和工作習慣!書中的內容對於職場新人有一定的實用性,整理了14條,跟大家做下分享。
在職場上的結論,一定要是明確證據,才會更有說服力,不要按自己的推測,那是主觀意見。人們常說,證據要具體,可以通過增加事例來使其變得具體。但是,卻很少有人去想如何才能做到具體化。我們究竟要怎麼做,才能使證據變得具體呢?√ 賦予量化信息時,要有數值本身,以及用於評價數值的信息√ 說明狀況時,要有意識地對對象的相似性和時間的接近性進行說明要為自身的主張找到證據,僅有一個是不夠的,有多個證據支撐會提高說服力。然而,不是隨意地增加,而是要從「橫向的延伸」和「縱向的延伸」這兩個維度去使證據立體地延展。那麼,所謂立體地延展應該如何理解呢?√ 橫向延伸,是指對偶然想到的證據,謹慎地進行發問,讓證據更加豐滿√ 謹慎地發問,是指嘗試去問問其證據成立的前提是什麼√ 在一定程度上把握全貌之後,再去思考是否需要考慮其他要素以偶然想到的證據為出發點,謹慎地發問,引出更多證據,使證據橫向延伸。另外,考慮證據的深層次含義,進行縱向延伸,這樣就能形成有立體感的證據。
人們為了證明自己要下的結論,通常會直接去尋找能夠支撐自己主張的信息。而事實上,如果要增強證據的可信度,那麼去收集對自己不利的信息反倒會有效果。要收集對自己不利的信息,具體應該怎麼做呢?√ 想要增強證據的可信度,重要的是積極地去探尋不利的信息√ 該技巧既能用於確認正在發生什麼事情(鎖定現象),也能用於探究為什麼發生(找出因果關係)不利的信息不應該躲避,應該積極地去獲取對自己不利的信息,使自身主張的證據更加強而有力。證據的哪些部分是確鑿的,哪些部分是比較薄弱的,能理解的人並不多。你是否經歷過被指出問題,卻無言以對的情況?只要能夠理解證據的薄弱點,就可以對薄弱處進行補充,也可以設立警戒線。那麼,如何發現證據的薄弱點呢?√ 認識到可能會被指出什麼問題,以及這意味着存在什麼薄弱點√ 認識到所存在的薄弱點以後,就能進行本質發問,找出應該補充加強的地方√ 除「證據本身的妥當性」以外,也要把握好「基準本身的妥當性」「比較的妥當性」√ 即使無法補充加強,只要是理解了主張與證據的關係,也是有價值的認識到薄弱點的好處是,知道應該從哪些方面進行補充加強。就有可能實實在在地增強證據的可信度。即使無法進行補充加強,只要理解了不足之處,也是有價值的。沒有意識到薄弱點時,思考的狀態就是「這樣大致就可以了吧」。這樣的話,就不清楚證據是否能夠很好地支撐自己的主張了。如果能夠認識到薄弱點,那麼跟不清楚能否支撐自身主張的狀態相比,至少已經理解了主張與證據的關係,這就有很大的價值。解決問題的出發點,是充分把握問題是什麼。關鍵點在於,能夠從收集到的信息中發現多個問題。然而,如果是盲目地尋找多個問題,那是缺乏效率的。如何能夠高效率地、全面地找到問題呢?√ 要理解,現在的問題是基於現有的信息而擬出的問題信息是無窮無盡的,想要收集信息的話,就要摒除那種隨意收集信息的做法。而且,有時候想要拓寬信息來源,也有收集不到信息的可能。正因如此,更要先理解好第一點,即現在看到的問題,是基於我們目前所掌握的信息而擬出的問題。
人們常說「要正確理解現狀」,事實上,要正確地把握現狀並不容易。很多時候,看起來有特殊意義的現象,實際上只是偶然情況。那麼,如何能夠準確地理解正在發生的事情呢?√ 現在正在發生什麼事情,這不是憑藉單一想法就能確定的,也不是靠別人來告訴我們就能知道的為了理解現狀,要確定數據以怎樣的切入點進行分割,這點很重要。同時也要理解,為了進行數據分割,有些信息需要有意地去獲取。從現有的信息里找出一定的意義很重要,然而事實上,「現在」正在發生的事情,根據過往「經過」的不同,相應的解釋也會發生變化。那麼,要理解「現在」的話,應該怎樣去看待「經過」呢?√ 以時間軸看數據時,僅看上年度與本年度的數據是把握不清趨勢的√ 看趨勢的角度:是否只發生在本階段,是否持續發生,是否是周期性現象我們需要注意的是,對數據的見解或解讀、評價。在變化前與變化後,有時可能是社會環境發生了變化。因此,不能一律以同一標準來評價,哪怕意義幾乎是相同的,也要帶着「應該把哪個範圍作為與現在相同的前提來考慮」這樣的思路,充分進行思考。分析的基礎是進行分解,只看原本的基礎數字是無法展開分析的。大家要把數據進行分解,找到有特徵性的趨勢,因為這樣更有利于思考事情發生的原因。那麼,應該如何進行分解,如何找到趨勢呢?對於研究對象,如果能夠提升其抽象程度,就意味着可以從高視角來俯瞰,更有可能把握事實的全貌。建議大家養成習慣,通過提升抽象程度來把握事實。按每人、每天等計算出單位平均數量,能夠為我們帶來的意義遠高於單純的除法,它可以把難以想象的數字變成貼近生活的、有實在感覺的數字。那麼,具體應該怎樣按照單位來劃分數字呢?像冰箱、電視機等基本上每家都有一台的物品,可以以家庭為單位來考慮。順帶一提,日本約有5000萬個家庭。年度的總量有時也很難想象,這時可以嘗試按時間軸進一步細分為每月、每日的情況。日本全國的小學約有2萬所,郵局也約有2萬所。小學和郵局的共同點是兩者都是全國國民可享受服務的機構。反過來說,即如果要在全國各處提供某種服務的話,需要大約2萬個服務點。大型連鎖便利店7-11的門店數約有2萬家(2019年數據),與小學、郵局是同等水平,可以說它還作為生活的基礎設施,成了貨物收寄等服務的站點。牙科醫院的數量比預想的要多,是小學的3倍以上;加油站的數量比汽車或人的數量少,但考慮開車移動範圍較廣,所以加油站的數量比小學或郵局多也是正常現象。另一方面,麥當勞、星巴克等店鋪與小學、郵局的數量相比,實際上並不多。這些數據每年都會變化,需要不斷更新,但要進行某些情況的解釋時,如果能夠提前掌握幾個可以作為基準的數字,就可以通過與這些數字比較的結果,思考如何去解釋其含義。除服務點的數量以外,還可以掌握一些與人數相關、與金額相關的基準值。另外,關於範圍,掌握全國的情況是當然的,如果還能把規模擴展到亞洲、全球的話,就有更充裕的解釋空間了。大家可以先從自身關心的主題開始着手,儘可能把握一些「基準」。√ 選擇合適的單位,在此基礎上,嘗試計算出單位平均數量√ 單單是精確地進行除法計算,就能變得非常容易想象√ 我們的目的是把握實在感,所以不要太拘泥於嚴謹性√ 如果提前了解一些能夠作為基準的數字,就能有更寬廣的解釋空間溝通時,人們容易想當然地傳達只有自己知道的信息。然而,那些不一定是對方想聽的事。而且,所謂溝通,傳達到位才是意義所在。那麼,從對方的立場出發考慮信息傳遞的話,應該怎麼做才好呢?確定自身想傳遞的信息以後,可以一人飾演自身和對方兩個角色,重複多次進行對話的「傳接球」。要點有如下三個:2. 站在對方的角度,思考一下如果對方聽到上述第1點自己想說的事情,腦海中會浮現什麼,想象對方的發問3. 回到自身的視角,對上述第二點對方腦海中浮現的疑問,思考能夠回應的內容要重複多次這個步驟。我們具體通過剛才的例子來介紹。2. 接下來從對方的角度來考慮。在聽到「計算機重800克」時,腦海中會浮現什麼疑問呢?例如,可以想象到的問題是,「800克是算重的還是輕的呢?」像這樣,確定自己想傳遞的信息以後,要認真地思考對方接收到信息以後會有什麼感想。實際上,對於一個發言,從對方的角度能夠聯想出多個疑問,而且,我們並不清楚在對方的腦海中真正浮現的是什麼。但是,按照這個步驟來回思考,就能降低風險,儘可能避免只站在自身的角度來傳遞想說的事情。不僅如此,還很有可能轉化為對方所關心問題的信息。√ 不要只想着自己想說的話,必須努力回應對方想聽的事情√ 一人分飾兩角,讓自己和對方進行對話的「傳接球」√ 針對「傳接球」的整體情況,加入自我檢查,就可以得知其他需要考慮的要素
人們往往習慣在他人身上找尋沒有傳達清楚的原因。然而,實際上有不少時候是因為自身沒有清楚理解自己想說什麼。那麼,我們應該怎樣理解自己想說的話呢?在商務情境中,溝通的主要目的大致有「共享」「判斷/批准」「意見/建議」「協助」四種。下面我們逐一來確認。這是想讓對方知道,並不是單純地對對方有所求,重要的是讓告知的內容清晰易懂、傳達到位。這是希望對方做出Yes/No的判斷,或者予以批准,關鍵是把「什麼是判斷的基準」「是如何判斷出來的」充分地傳達給對方。這是希望對方給予一定的反饋。不能讓對方毫無頭緒地給出意見,要明確地表達希望對方「關於什麼」或者「用怎樣的觀點」給予意見或建議。這是希望對方採取某些行動。因為要請對方採取行動,所以首先要最低限度保證傳達的內容清晰易懂,讓對方理解。在此基礎上,重要的是明確地告知對方希望其具體採取什麼行動。要讓聽者明白,你說的話是想「共享」信息,請他「判斷、批准」;還是讓他給出「意見、建議」;或者請他「協助」,這點很重要。要注意避免導致對方產生「你說的事情我能聽懂,但到底要我做什麼」的疑問。對於要傳遞給對方的內容,我們要清楚知道自己希望對方做的是什麼,同時要連同目的一起與對方進行溝通。√ 把主張換成一種行為來重新理解,對證據貼標籤,這樣便於自我認知√ 明確告知對方是想進行「信息共享」,請對方「判斷/批准」,還是徵求「意見/建議」,或者請求「協助」溝通是雙向的,自己想說的話固然重要,而準確地理解對方想說的話也非常重要。其中,關鍵點是對內容和結構的理解。那麼,怎樣才能理解內容和結構呢?聽對方說話的時候,不能只是理解說話人的發言內容,重要的是聽的時候同時思考「論點是什麼」和「意見是什麼」。要點有兩個。一般情況下,人們說話時不會嚴格區分意見和論點,很多時候會只講意見。此外,經常會出現一個意見涵蓋多個論點的情況。更甚的是,有時候說話者自身還沒意識到論點,或者把沒梳理好的論點和意見混在一起來發言。正因如此,我們要記住,不能被發言的內容牽着鼻子走,要意識到並理解這個發言是針對什麼論點的意見。在會議開會時有些會面對一連串的發言時,很可能會做出的反應是,問大家有沒有什麼意見。不要只把意見當意見來聽,而要把握意見的核心和論點,再釐清它們的結構,雖然這麼做難度有點高,但希望大家都能去試試。
數字可以轉化為圖表,而且,經過視覺化的轉變之後,信息量會明顯增加。也就是說,如果能夠充分地運用好圖表,那麼溝通能力就會有明顯提升。那麼,具體來說,怎樣可以巧妙地讓圖表去為我們做事呢?如果發現想表達的信息與圖表之間存在不協調的情況,要麼是想表達的信息有誤,要麼就是圖表出錯了。不過即使有些偏差,讀取信息仍然是可能的,所以不算是致命的問題。但是,清晰易懂的資料或者說明介紹,實際上會對信息以及圖示進行充分整合。細節也需要注意,這點很重要。√ 數字的優點可以通過視覺化來表示,要積極地使用圖表√ 原點「0」很重要,不能因為想展示某些信息而過於強調√ 每種類型的圖表都有長處,要學會靈活運用各種圖表近期直播過程中,發現大家還是有不少在100天行動踐行的問題,在注意力、時間管理上的困惑,因此想收集下大家在這方面的問題。本身在踐行100天行動的同學,也可以加上來,聊聊你的感悟或者困惑。
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