鑽石舞台

今天我想給大家分享幾個故事，以及我對這幾件事的思考。當你遇到來自他人的阻力時，也許能給你提供一個新的視角。

前些天回老家，幾個高中同學很久沒見面了，就約着在路邊攤喝啤酒擼串。

酒喝到一半，一位叫老范的同學夾着個皮包，滿臉大汗，一邊罵罵咧咧接電話一邊來了。

罰酒三杯之後，大夥就問起來：啥事啊，給我們范總弄這麼煩？

這位同學說：「哎，國企那點破事，說出來你們也不理解。」不過幾杯酒下肚，還是一臉愁容地說了。

他今年剛升遷，領導派他盯一個挺重要的項目，算是人生一個大坎兒，過去了飛黃騰達，過不去從頭再來。因為要負責的事兒和對接的人太多了，老范新官上任也難免疏忽。

因為疫情的原因，這個項目突然受到了上級領導的高度重視，上個月市政府的人突然就來考察，會上說完了片湯話，政府官員問到：「預計項目一期的節點是哪天？」

領導馬上把目光投向了老范，他先是一愣，然後腦子飛速轉起來，把手頭掌握的各家分包單位的進度信息粗算了一下，三秒鐘之後，回答道：「下個月18號之前肯定能完成。」

公司領導和市里來考察的官員對他的回答比較滿意，還表揚了兩句。那天散了會，老范同學就打開通訊錄，挨個給分包打電話，確認18號之前能不能完成。

結果就是一家出了問題，告訴他：按現在的方案計劃，至少需要兩個月。

他一聽就火了，電話里就罵了起來。

可對方說：范總，你看看我給你報的計劃書，白紙黑字寫着呢，時間就要這麼久啊，當時你還簽了字呢。

老范回去翻了翻，還真是自己記錯了。可有啥辦法呢？下個月18號交活，這可是自己親口答應出去的。於是就托朋友找人，換分包、換方案，加急還得補幾萬塊錢，而且方案質量肯定比原來的差。他說，這錢公司要是出不了，他自己掏也認了。

來和我們聚會的路上，就是原來的分包單位在鬧，已經簽字說好的事，咋翻臉不認人了呢？而且事兒是明擺着的，明明就是原來的方案更好更穩妥。

我們幾個同學也在酒桌上勸，這事兒是不是你太上綱上線了，技術方案實施起來需要時間，這也可以理解嘛，你就跟領導說說，延誤個十幾天不就得了，值當的自己貼錢還得罪人嗎？

他悶了一口啤酒說：「所以我說，國企的事說了你們也不理解。領導把這個事全權交給我盯，我就不是一個負責傳話的普通員工了。這個項目政府這麼重視，我能說記錯了嗎？說出去把我領導往哪擱？以後還會信任我嗎？在我們這種單位，一旦失去了領導的信任，我的職業生涯就結束了。」

我端起杯子跟老范喝了一杯，對他說：「這事要是個局外人，或者我乾脆就是原來那家分包的人，肯定覺得你是個刁鑽古怪不通人情的甲方。幸虧咱們是同學，我才能站在你的角度來想這件事。」

他和我說：「最近我失眠特別嚴重，就煩別人給我講什麼技術，現在誰能幫我把工期這件事解決了，誰就是我爺爺，其他的都靠邊站。」

後來大家就自嘲着說，我們才三十多歲，就已經成為自己曾經瞧不上的那種不通事理的領導了，可回頭想想，自己年輕的時候，又怎麼會知道領導為啥突然變臉呢？

再說一件事。

我剛工作不久的時候，做過幾年售前技術，說白了就是針對設計院的銷售。那時候最喜歡的就是那種見面半小時就跟我談「好處」的設計師，只要「好處」領導批了，後邊的事就好談了。

可絕大多數設計師不跟我談「好處」，他們總是聽我談完技術方案之後，假裝深思一會兒，然後說：「嗯，你先回去吧，我們需要再聯繫你。」

最怕那種工作時間不怎麼搭理我，然後約晚飯又約不出來的客戶。當時我們手裡都有任務，一個月拜訪了多少次客戶，約出來多少次，都有KPI，我就經常整晚睡不着，想着怎麼把人家約出來談事。

直到有那麼一天，我把這件事想通了。

那天一位設計師看我在朋友圈經常曬各種書，就發微信和我說：「你這麼愛看書，學習成績肯定很好，有時間給我點建議嗎？我家孩子快中考了，怎麼說怎麼罵都學不進去，急死了。」

那天晚上我和那位設計師出來吃飯，聊了很久，給了他不少建議，過兩天還送了他一套書，叫《把全宇宙送給你》。她拿回去給兒子的時候，孩子特別喜歡，居然還跟她交流了起來。

我倆因為這件事成了朋友，後來的項目她也確實幫了我很大的忙。

回憶起來，我才發現她並不是對我賣的技術產品不感興趣，當我約她吃飯約不出來的時候，她正為孩子不讀書着急得不行，恨不得一下班就趕回家盯着孩子學習，哪還有心思跟我吃飯談技術啊。

有多少次，我們都是手裡握着技術正確性的大旗，或者拿領導給的職位當尚方寶劍，去理直氣壯地要求別人配合？如果不配合，我們是不是就會埋怨、鬱悶、甚至懷疑人生？

這兩件事講給你，是想說，很多時候，我們需要穿透所有的技術和職位，像兩位脫光了衣服在澡堂一起搓背的朋友一樣，去了解對方的麻煩到底是什麼，並且和他一起面對。

《奇葩說》第三季裡面的黃執中說了一句話：你眼中的問題，是別人的解決方案。

這話不太好理解，舉兩個例子：

➤ 比如，一位老師發現一名學生經常逃學，在老師眼裡，逃課的行為就是「問題」，那老師想解決這個問題，可能就是直接找到學生，讓他不許再逃學了。

而逃學對於這名學生來講不是問題，而是解決方案。解決什麼問題的方案呢？他實際上正被同學欺負霸凌。老師把「逃學」這個問題拿掉了，但對學生來說，是拿掉了他的解決方案，原來被欺負的問題還是得不到解決，時間一長，他還是會繼續逃學。

➤ 再比如，一個年輕人發現自己的父母經常被小區門口搞推銷的人騙錢，今天買個美國磁力水壺，明天買個印度保健品。他就想啊，現在的父母怎麼這麼好騙，小區門口的推銷員怎麼這麼壞呢？

「父母容易被騙」，對年輕人來說是個問題，而對父母來說，是一種解決方案。解決啥問題呢？退休了，能做的事少了，給家庭貢獻力量的成就感就沒了。小區門口的推銷員嘴又甜，今天一句大爺您真厲害，明天一句大媽您真會選，父母花錢買的是那種被人尊敬的感覺，還有給家庭選了一件好東西的成就感。

這時候年輕人來一句：爸媽，你們又被騙了，以後可長點心吧。問題解決了嗎？當然沒有，因為他沒有考慮父母解決方案背後的那個屬於他們的問題。

有時候我們覺得世界不公平，有時候我們覺得別人傻，可這麼多年走下來，我發現能脫下面具坐下聊幾句的，很少有真正的傻，對方的行為你不理解，往往因為你只看到自己面對的問題，不知道他面對的問題。

想一想你遇到的槓精，你眼中的問題是他好像處處針對你，而他和你抬槓，並不是為了針對你，而是他解決自己鬱悶無處發泄的解決方案。

咱們聊這些，是不是勸你要理解他人，凡事換位思考去做個聖人呢？

還真不是。

那條通往寧靜的聖人之路，咱們等三四十年再追求不遲，年紀輕輕的我們，並不是要去琢磨怎麼理解他人、接納他人，而是要琢磨怎麼才能達成自己的目的。

我經常和人聊一句話：你是想把一場架吵贏？還是想把一件事辦成？

當你想吵贏架的時候，你是把自己眼中的問題強加給對方，通過說服甚至說教，逼對方承認錯誤；而當你想做成一件事的時候，你得知道，一件事在你看來是問題，在別人看來就是解決方案，你要拿掉自己的問題，就要和對方一起面對他的問題，找出一個更好的解決方案來。

第一個故事裡，我那位同學老范的分包商，肯定一肚子委屈：方案早就報給你了，字你也簽了，臨時變卦要拿掉我，是不是故意要整我？

可他這麼抱怨是沒有意義的，如果他能多問一句，范總，原本兩個月的工期要壓縮到一個月，您是不是有什麼難處？這個方案不用沒關係，我跟您一起想想辦法，這樣事情是不是也許就有轉機？

如果他多問了這麼一句，知道了老范真正面對的問題，再主動提供一個新的解決方案：您放心，短期方案我給你找人做，加急的錢我們公司給墊上。那老范作為甲方，會不會記一個大人情，在其他地方幫忙把錢給找補回來？

第二個故事裡，年輕的我也只是運氣好，知道那一位設計師是面臨孩子中考的問題才無心談技術，而剩下約不出來的大多數設計師，在我心裡的印象就是古板、守舊，對新技術不感興趣，如果我再勇敢一點，往前邁出一步，主動了解他們面對的真實問題，看看自己有沒有辦法幫忙解決，是不是就有機會打開更多的局面？

有時候，從「你眼中的問題」這個思路轉變到「他人的解決方案」這個思路，靠的就是一點分析他人的智商，一點理解他人的情商，再加一點敢于越界的勇氣。

說到這，我想再給你講一個我認識的人，他是我見過所有的信息中心主任里，最奇特的一個，也是我最佩服的一個。

因為他的打法太飄逸，特地囑咐我不要說單位和名字，我們就叫個化名老周吧。

和很多企業一樣，老周的領導也想推BIM，做信息化，就給了老周信息中心主任的職位，還給他撥了幾十萬塊錢去啟動信息化建設。

如果你是老周，你會怎麼花這筆預算？找員工、買電腦、定規章，誰不聽話就拿領導的命令說事兒，對不對？

老周走了一步特別怪的棋：他拿着這筆錢，請幾個設計師出國玩去了。

老周和我說，他知道信息化是反人性的，自己憋半年搞點東西出來，要是強加給設計師用，人家肯定反感，要是自己做項目，又是搶人家設計師的飯碗。所以他想，信息化這件事，必須從一開始就拉專業設計師下水。

他就在專業所找了幾個比較年輕、對新事物比較感興趣的設計師，拿出預算帶他們出國考察，看看國外的先進經驗。出了國當然就不能光學習啦，順便遊山玩水，大家增進感情。

回來之後，老周就跟幾個年輕設計師說，咱們別光看國外的東西好，咱自己也琢磨琢磨呀？不妨礙你們正常工作，咱們就業餘時間搞個興趣小組好不好呀？幾個人覺得跟着老周混，能開眼界還好玩，就答應下來。

幾個月時間，這個非官方的小團體，業餘時間搗鼓出不少成果來。老周就跟幾個設計師說，咱們在一個試點項目里用一下新技術，搞出成績來我去跟公司領導申請獎勵。

於是，他們在一個項目里嘗試用新技術，因為和傳統設計師一起干，大家又是平時一起琢磨事兒的朋友關係，搞出來的成果不僅能落地，還實打實解決了問題，雖然沒有什麼特別大的顛覆性創新，但也足夠拿出去吹一吹了。

老周馬上找到領導匯報戰果，把成果宣傳出去。宣傳的時候，老周沒怎麼提自己，把技術創新歸功於領導的英明決策和設計師同事的積極配合。

大家都有了面子，企業在圈子裡也有了名氣，領導覺得投入很值得，第二輪就加大了支持力度，不僅給了更多預算，也把老周搞的業餘小組給升格成了正式的部門編制。

老周又招兵買馬，給信息中心配備了很多的開發人員，專門給設計師解決應用新技術過程中的麻煩，再配合相應的獎懲制度，給願意推動新技術的設計師豐厚的設計補貼，公司的信息化就這麼搞起來了。

講述這些往事的時候，老周和我們說：

老周的心法，用一句不太恰當的說法，是心中自有一個長遠計劃，但過程中免不了做一些「上哄下騙」的事兒，我們並不是提倡每個人都用他的方式去實現自己的目標，畢竟環境不同、領導也不同，照搬肯定是不行的。

我們是通過這個故事，來引發你關於問題和解決方案的思考。

在老周的故事裡，一名信息中心的主任，把BIM和信息化推動好，是他職業升遷的解決方案，而他面對的問題就是設計師不願意配合、領導不能孤注一擲全力支持。

老周高就高在，他清楚的知道自己面對的問題，並不是別人的問題，所有拖延和試探，都是別人為自己職業生涯求穩而選擇的解決方案。這時候他要是拿着領導給的職位當作尚方寶劍，去跟人家講什麼技術的未來，肯定是碰一鼻子灰。

他沒有去埋怨設計師守舊、領導的保守，而是和他們一起面對問題，幫他們一起搞出新的解決方案，順便讓自己的目標一點點達成。

我覺得，老周的事情能搞成，技術的占比最多不超過三成，只是歷史給了老周一個搞信息化的機遇，以他的情商和手腕，如果不是搞信息化，去搞別的事，也能成。

今天聊的這個想法，是不是一碗雞湯呢？我覺得應該不是。

總體上來說，世界還是不公平的，並不是你掌握了一套心法，按照它去做事，就一定能做得好。

我在講述自己拜訪設計師的故事時，只舉了一個成功的個例，而大多數沒能和我達成合作的人，也許我永遠也不知道自己到底欠缺在哪裡。

即便是那個向我袒露心聲的設計師，儘管我給出了引導孩子學習的建議，她也不一定就會幫我。如果那時候我的競爭對手認識某個高中的校長，能直接幫他解決孩子升學的問題，那我肯定都不知道自己到底是為什麼出局的。

有些道理，在人生中能用上那麼一兩次就已經很不錯了，大多數時候我們還是要去面對未知。

經常有人說，道理知道那麼多，還是過不好這一生。

而我想說，如果只要知道幾個道理，就能把一生都過好，那人生未免太廉價了。

道理總是抽象的，大眾的，它不會去面對來自具體人的問題。而生活永遠是具體的，在你的現狀和某個大道理之間，一定隨時攔着某一樣東西——比如老闆得了胃潰瘍，他心情不好。

你說，這麼具體的事兒，一個大道理能幫你嗎？當然不能。

但是，人生過得好不好，並不影響我們去思考道理。多想明白一些事，儘管人生的坎還是得自己邁，但總好過渾渾噩噩，一遍一遍吃同樣的虧、生同樣的氣要好。

今天的最後，請你一起思考，最近一次和別人在網上抬槓、最近一次別人對你的訴求置之不理，自己嘗試復盤一下：