鑽石舞台

出品 | 4A廣告網 作者 |張小虎

對付費模式的花式探索，折射的是在線視頻網站對盈利的渴望。

在線視頻領域，企業之間的競爭與廝殺早已是家常便飯，以優酷、騰訊、愛奇藝為首的視頻三巨頭，拿下了市面上90%的熱播劇，在給用戶提供內容盛宴的同時，用戶也成了那個待宰的羔羊。

高額的劇集版權費支出，讓視頻平台不得不增大對用戶的利益索取，而近日的限制投屏事件，也再次把愛奇藝推上了輿論的風口浪尖。

愛奇藝限制投屏事件發酵

被7年「老粉」起訴立案

熱播劇《狂飆》的播出，讓愛奇藝頻繁登上熱搜，同時也因為限制投屏一事備受爭議。引發了諸多網友的不滿。

1月31日，廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭，這位用戶是是愛奇藝平台的7年「老粉」，從2017年就成了愛奇藝會員。此前使用時投屏可以選擇任意清晰度。

而2023年1月11日他發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。

他認為愛奇藝單方變更合同條款，已經構成違約。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內，不得以任何方式限制投屏清晰度。

愛奇藝官微也做出了相關回應：我們已收到關於投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本着尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。

企業的玩法其實很簡單，缺點就在於套路深，會員機制就像登台階，充多少錢，給你享有多少權益，再充多少錢，再給你享有多少權益。

這種盈利方式合法，但同樣的用戶並不一定會買單，就好像vip之上還有vvip，無窮無盡，簡單來說，就是變着法兒打量消費者身上的錢包。

而此次事件中在於用戶覺得平台更改了權益，此前投屏時會員可以隨意選擇清晰度，但現在卻不行了，這背後映射的是企業對盈利的渴望。

套娃式消費

損耗用戶耐心

其實早在2019年，愛奇藝就曾因超前點播被起訴，用戶因為不滿愛奇藝在《慶餘年》上推出的「超前點播」服務，將愛奇藝告上法庭。

所謂「超前點播」，是用戶在付費成為會員的基礎上，再進行付費成為超級VIP，才能提前解鎖劇集內容。其實本質就是套娃式消費，深度挖掘會員用戶的錢包，掏錢買了VIP，卻發現還要買VVIP。

在具體規則上，VIP會員可於更新日較普通用戶搶先觀看6集的基礎上，「超前點播」向VIP用戶推出可再多看6集的權益，但要獲得這項特權，VIP用戶需再次進行付費，以單集付費購買或是一次性付費的方式解鎖，而單集付費購買的價格為3元/集，一次性付費解鎖則需繳納50元。

商業化、利益化在這一規則下被顯露的足夠赤裸，歸根到底，平台就是借着當時《慶餘年》的熱度，想方設法在用戶身上找到可以挖掘的利益點，最大程度上為企業賺取利潤。

這裡面平台忽略了一個關鍵點——品牌口碑，B站在創立之初成許諾過用戶3條福利，其中一條就是在視頻前永遠不加廣告，至今B站的電影、番劇、動漫片頭沒有任何廣告。

這也是為什麼B站在年起圈層中比較受歡迎的原因之一，用戶使用B站，很有可能只是因為一個理由——不用看廣告。

而愛奇藝將商業化擺在檯面上，並不能說是一種錯，但此舉讓消費者對平台往往不會產生任何情感鏈接，更多的只是當成一種看劇工具，對品牌口碑起不到長期沉澱和加持。

從「超前點播」，到此次的限制投屏事件，愛奇藝本質行使的是一種套娃式消費，買了會員之後卻發現還要讓你買會員，最終損耗的是品牌口碑和用戶耐心。

在線視頻平台的營收難題

支出與收入不成正比

視頻平台的眾多付費模式的探索，在市面上其實屢見不鮮，以前騰訊 QQ 的會員體系，紅鑽、黃鑽、綠鑽、紫鑽……另外還有額外的貴族和豪華版，其實異曲同工。關鍵就在於行業競爭，讓企業想要錢的需求變得更加赤裸露骨。

視頻平台虧損早已是行業通病，加之當下短視頻、直播等快速崛起，進一步壓縮了長視頻的增長空間，在愛奇藝的財報中，2019 年愛奇藝虧損達到 103 億元，再次創下新高。這已經是愛奇藝連續 10 年虧損了，愛優騰的另外兩家情況也基本如此，差別在於虧損的數字而已。

這裡面涉及到一個關鍵因素——內容成本，愛奇藝的內容成本就高達200+億，自製內容和版權付費是燒錢的無底洞，但同樣這些也是平台獲流的核心，所以只能硬着頭皮燒錢。

這也就讓平台盯上了用戶的錢包，除了廣告一類to b的營收方式，增加會員收入就成了企業的戰略「大方向」。

不單是愛奇藝，優酷、騰訊也有着諸多限制，電視手機兩頭收，全年vip就好幾百，同時資源又分散，用戶苦不堪言。看點電視要買n個vip。

視頻網站探索商業模式並無不妥，但不能任性。遵循商業條款、尊重用戶感受，不違反相關法律規定，這樣的探索才可行。一旦擅改合同，就失信於人、無視於法，不止吃相不佳，更是變相趕跑用戶。

商業層面，一直都是高風險與高收益並存，優騰愛能夠成為頭部視頻平台，坐擁過億用戶量，與平台的持續性投入息息相關，在平台對VIP會員進行細分之下，更多需要去考慮到用戶體驗，否則就易出現用戶流失，最終傷害到的還是自己。