當我們做項目的時候，最重要的就是設計目標的確定，這關係着我們的方案是否真正解決產品問題。然而這個目標可不是我們以為的用戶需要這樣改，也不是產品告訴我們這麼改，甚至更不可能是拍腦袋定的，那這個影響大局的設計目標到底怎麼得出來呢？我將以58公寓產品的體驗優化項目，來闡述具體的解題思路。
那什麼樣的人會租公寓呢？通過我們的問卷調研發現，在58租房群體的公寓用戶中，18-25對的人群占比最多，其次是26歲-40歲，跟58整體租房用戶相比，公寓人群趨於年輕化，這就意味着，租房群體已經從高性價比上升為高品質生活。
那隨着年輕群體的需求轉變，公寓行情又是如何呢？
經過我們對行業的分析發現，得到了三個結論：
1.頭部公寓領跑明顯，開始在二三線城市擴張；
2.公寓主題細分越來越明確，都有自己的主打用戶群體；
3.隨着公寓標準的建立，長租公寓開始越來越規範化。
通過對58公寓商戶的梳理，發現58的公寓商戶較於競品來說，大部分都是偏中低端，然而這個也成為我們設計的一個困難點。但是從更深入的觀察了解，我們發現雖然大部分都是中低端公寓，但是卻有着自身的優勢：與競品比價格偏低；與個人房源比裝修好；與中介比價格透明；與租房比還能押一付一。
那這樣的優勢按理說應該好租吧？但是，我們從問卷中發現58租戶有一半的用戶是不知道公寓的，而在租公寓的用戶的比例也是遠低於《20年底租憑市場報告》的，這說明58公寓有很大的發揮空間。
從結構層看，我們總結出的問題有：信息傳遞不準確、品牌感弱、需求方與供給方連接弱。
從視覺層看，我們發現公寓房源幾乎看不到任何品牌性的內容漏出，且在公寓頻道下與租房頻道差距並不明顯。
從競品分析結果看，我們與競品確實存在着一定的差距。
所以結合以上，我們確定了此次公寓的優化目標，主要圍繞着兩個方向展開：
1.如何向58用戶更好的傳遞公寓優勢？
2.如何讓關注品質的租房能夠快速的找到心儀的房子？
結合目前58的公寓產品在C端的產品形態，以及產品的Q4計劃，我們找到了公寓大類頁及獨棟公寓頻道作為優化的落地頁。依據得出的設計方向，我們找到設計的發力點着重在於：
結構層：優化不同場景下的信息展示結構；優化獨棟公寓用戶選房路徑；增加租戶精細化運營；
視覺層：增強品牌感的傳遞；信息展示更直觀；增強真實感。
公寓大類頁優化主要做了以下3點
1.在公寓大類頁頭部增加品牌性的展示區域，主要目的是傳遞58的公寓品牌理念，同時還可承載公寓的大型活動展示；
2.對金剛區的圖標進行了優化，在增加細節及品質的同時使其更趨於真實感，為保持與大平台的一致性，顏色控制在58的四色範圍內；
3.在腰部位置增加個性化推薦卡片，我們把更多的細分公寓房源按分類推薦給用戶。
獨棟公寓改版
因為獨棟公寓在整個公寓頻道中，房源質量是最高的、最貼近用戶預期的一類，所以此次的改版變化比較大，主要有了以下3點突破
1.初次嘗試以房型的方式去做公寓的推薦
2.通過判斷用戶不同的瀏覽路徑來決定頁面的展示結構
3.不同級別的公寓採用不同的展示策略
具體視覺呈現有：
在獨棟公寓落地頁，對頭部做了更多的品牌調性的嘗試；在腰部增加房型推薦卡片，信息展示均圍繞着房型，期望通過租戶關注的戶型、面積、所屬公寓、位置因素促進轉化；推薦公寓列表通過大卡片的方式展示，信息通過展示品牌+門店+位置+推薦理由促轉化。
在門店詳情頁，頭部沿用門店列表的漸變樣式，增加品質連續性；對地理位置與上班距離做了更直觀的嘗試；房型列表標題信息結構重構使其更直觀，增加門店的服務與配置展示公寓間的差異化，甚至通過品牌故事的描述提升租戶的好感度。
在房型詳情頁，此處應是租戶處於決策階段，所以頭部展示房型的基礎信息，該房型下的放假則着重展示差異化信息，通過朝向及面積促轉化等。
其實解題思路沒有捷徑，最好的方式就是深入到產業中，深度理解當下的產品及當下的用戶，定義自己產品當下要解決的問題是哪些，定義好問題，再去發散創意，在實現自己價值的同時還可以幫助產品解決問題，這才是我們最終要追求的吧，有相關問題歡迎留言討論～
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