極客公園 - 做一款「讀」懂世界的 AR 眼鏡－鑽石舞台

人們需要更多「不新鮮」的科技，更多對用戶需求有深度挖掘的科技。

作者 | biu編輯 |北方

新冠疫情下，人們沒法摘下他們臉上的口罩。唇語，就這樣在公共場合消失了。

聽障者在和人談話時，會緊盯對方嘴唇，這是他們在使用助聽器或人工耳蝸後下意識的動作。很少人知道，即便用上這些助聽輔具後，他們也不能與普通人一樣，聽到完整、自然的聲音。在嘈雜的真實環境中，輔具幫不到的，聽障者需要通過唇語補充理解。

助聽器的使用體驗像在收聽一個調音不好的無線電，聲音可能足夠大，但字聽不清楚。而人工耳蝸方案費用不菲，設備植入、術後調機和言語訓練等部分需要花 10萬到 30 萬元。「那些從小植入人工耳蝸的用戶告訴我們，大概也就能聽到 60%，剩下要靠唇語去猜。」亮亮視野的設計總監劉天一說道。

亮亮視野是一家成立快 8 年的 AR 公司。在大量調研聽障者後，公司決定將團隊去年底發布的一款面向企業端的 AR 眼鏡進行改款，專門服務聽障群體，成為一款能將聲音實時轉譯為文字的「字幕眼鏡」。

就像是只會播放

一次的英語聽力

人的耳蝸內分布着眾多的毛細胞，它們負責聲音的傳遞。但毛細胞非常脆弱，很容易被耳毒性藥物、噪音和衰老等因素損傷，當毛細胞越來越少，聽力也就越來越差。更不幸的是，人類並無自我再生毛細胞的能力，也就是說，聽力一旦受損，幾乎就是不可逆的。於是，人們開始應用輔具。

助聽器像是給聲音加上「放大鏡」，而人工耳蝸則是直接替代毛細胞，向位於耳蝸內、功能尚完好的聽神經施加脈衝電刺激——通過用戶體外的言語處理器收集聲音，體內的處理器進行編碼處理，轉化為電信號，再通過電極刺激聽神經，繼續後續的聲音處理。

顧名思義，耳蝸的形狀如同蝸牛，上面是低頻，下面是高頻，如同一個鋼琴鍵盤展開，「正常人有 3 千個『琴鍵』，而人工耳蝸只有 24 個（目前全球人工耳蝸中電極數最多的有 24 個），所以人工耳蝸『彈』出來的聲音和正常耳朵聽到的聲音有很大的區別。」人工耳蝸公司諾爾康總經理李楚曾在接受採訪時說過。

佩戴了人工耳蝸產品的聽障兒童｜視覺中國

第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，全國聽力殘疾率為 2.11%，聽力殘疾人 2780 萬。另據 WTO 統計，國內竟然有高達 15％的人群或多或少的有聽力受損問題，這 2 億人中只有 5％的人群會佩戴助聽器。

而人工耳蝸方案費用不菲，設備植入、術後調機和言語訓練等部分需要花 10萬到 30 萬元——能夠負擔的人群更少。

從植入人工耳蝸，到能正常與人交流，需要適應期。經過解碼、又重新編制的電信號並不等同於自然聲音。初期啟動時，人會感到眩暈。不僅如此，聽障者需要持續注意對方的口型，精神需高度集中，並會因此一直處於焦慮的狀態，就像在聽只會播放一次的英語聽力。在工作環境中，如果不是面對面溝通，看不見對方的口型，則情況更為棘手。

由此帶來的交流成本很高，一些聽障者為了避免與人溝通時的尷尬，常常逐漸將自己孤立起來，性格可能變得孤僻或抑鬱。如果在年幼時沒能系統地建立好語言體系，封閉自我的聽障者可能因此變成語言上的「難民」。

他們「虧本在賣」這款改款眼鏡

這是一副看起來稍顯「笨重」的眼鏡，鏡片透明，為光波導鏡片；鏡腿寬，側視會遮擋視野，拖着一根電線。這根線需要連接到手機，手機提供電池供應，還要下載配備的「可譯」app。這款眼鏡重 90 克，相當於兩枚雞蛋。

亮亮視野在去年年底發布了 AR 眼鏡 Leion Pro，採用雙目光波導方案，透光率達到 85%，最高亮度可達 4000 尼特。另外，它還實現了語音、手勢乃至頭動等三維交互方式，滿足安防、工業維修、設備巡檢等不同領域需要。

比如，使用者可以通過佩戴眼鏡，將自己的第一視角影像實時傳輸到異地的專家，用以指導自己的工作；運用圖像識別等技術，警察可以通過眼鏡了解到對方的身份。

推送培訓視頻、圖文資料和工單；與工作夥伴進行遠程視頻連線……這些都是純粹的面向 B 端用戶的應用。但在線下大會、商業談判和培訓等（需要中外語言互翻）場景里，有聽障用戶注意到了這款產品，並產生了濃厚的興趣。劉天一回憶，一些聽障者試戴後，「一戴上就不想摘下來」。

偶然發現聽障者的需求後，劉天一開始驗證市場。他和團隊通過北京市聾協和一些地方殘聯，派發了幾千份線上問卷，也進行了線下調研和探訪，收集聽障者的年齡、學歷、聽力受損程度、輔具使用習慣，以及聽障者希望 AR 眼鏡怎麼滿足他們的需求。

調研完的結果讓人「興奮」，「在做面向 C 端的調研中，一般來說幾千份問捲髮出去，能有幾十份回收就非常不錯了；但這一次，百分之七八十的聽障朋友都在問卷最後填下了建議：我需要用這種眼鏡做這些事：……」劉天一說。

亮亮視野面向聽力障礙人群的AR眼鏡產品設計圖｜亮亮視野

這款眼鏡最核心的功能是實時的文字顯示——要讓文字顯示能跟上說話者的速度，亮亮視野將引擎所提供的雲原生 AI 語音識別、機器翻譯服務整合進了這款 AR 眼鏡，能進行智能分句，只會有半句話左右的延遲。

「AR，Augmented Reality，但現在市面上的不少產品都只注重 Augmented（增強），而相對忽略 Reality（現實）。」劉天一說。亮亮視野優先保證鏡片的透光率達到 85%，作為對比，功能更豐富的微軟 HoloLens 2 透光率只有 40%。「戴上之後，你感覺完全是透過一塊玻璃去看外界。」這更利於聽障用戶觀察周邊環境和說話者。

考慮到用戶有可能近視，亮亮視野在眼鏡配套中預配了 200至600度區間的鏡片，用戶也可以用框架自己到眼鏡店選配合適的度數。

為了更好地服務聽障用戶，亮亮視野砍掉了 Leion Pro 上那些功耗較高的功能。工業用 AR 眼鏡比較注重視覺感知的能力，以及相應的 AI 計算能力——都是些耗電的功能。聽障用戶更需要的是語音轉文本，只需讓眼鏡的算力更多應用在語音識別上，做好實時聽寫、轉譯即可。

相比只戴助聽設備，使用這款眼鏡的聽障用戶接收信息的效率能提升 50% 以上——這是亮亮視野聯合清華大學的學術團隊，進行聽力語言測試後得到的對比數據。儘管聽譯 app 使用成本更低，但很多時候，面對面交流的場景並不適用——人很難同時兼顧觀看手機的翻譯轉寫界面並同時與人聊天。團隊表示，「我們希望用戶能把頭抬起來，能更自然的暢快溝通。」有位用戶在試用中表示，「第一次可以放鬆下來和大家聊天了」，聊着聊着她紅了眼眶。

目前，這款 AR 助聽眼鏡的售價是 12000 元。但亮亮視野選擇「虧本」，用戶可以拿着國家認證的聽力障礙殘疾證明拿到 3999 元的入手價。

李然說到，原計劃這款眼鏡是作為研究和深入調研下一代聽障眼鏡的研發方向，但是在過程中，對於那些有迫切需求的聽障夥伴，比如面試、就醫、辦事、語訓等需求很迫切，而眼鏡能帶來不少幫助。即使目前來看這款眼鏡只能連接安卓設備，iPhone 因為接口標準暫無法支持。但李然也透露說，「大概明年中下旬會出新一代的助聽眼鏡，它會是無線的一體機，能支持的機型更多，而且佩戴感受也會提升不少。」

「做成普通眼鏡那樣」

對這群工程師和產品經理來說，去做調研的每一天都很感動。

「有人跟我說，他出生到現在三十多年間試過大量不同的方法，從藥物醫療到助聽輔具，但他覺得『也就那樣兒』……他們中的不少人已經『心灰意冷』了。即便有手語、輔具、翻譯軟件等工具的存在，他們仍然感知不到外界更豐富的聲音，比如外面的風聲，現在聊天室里輕微的人聲。」

近年出現的「隱藏字幕」（CC 字幕）鮮有人知：除了展示台詞，字幕還會解釋、提示畫面中所發生的事情，包括一些細微的環境音。比如動畫短片《Blush》——在這部導演向其亡妻獻禮的默劇中，講述了一名園藝宇航家意外墜毀在一顆荒涼的矮行星上。宇航員的飛行器撞到行星發出的巨響，風聲吹拂行星地表植物的細響，字幕都將其描述出來。

假如在未來，眼鏡的感知能力和 AI 算力達到了更高的水平，也能把聽障原本感知不到的豐富聲音用「字幕」顯示出來。有聽障用戶對亮亮視野表達了願望：「司機按車喇叭，狗衝着我叫，能不能也讓眼鏡告訴我？」

「讓眼鏡里的芯片去充分理解語義，對人的言語進行智能整理，最終給聽障用戶呈現最精簡的版本。以及，做到識別不同說話者的聲紋。」這些將是亮亮視野後續進一步的目標。

亮亮視野的工作人員在進行用戶調研｜亮亮視野

公司 CEO 兼董事長吳斐說，「語音轉文字 AR 眼鏡並非新鮮事物，與眾不同之處在於對用戶場景的理解更加深刻。」

人們需要更多「不新鮮」的科技，需要更多對用戶需求有深度挖掘的科技。我們已經能夠找到一些例子——

比如專門為聽障用戶設計的手機翻譯 app「迷你語音」。相比市面上的同類產品，它在技術上並不突出，但在用戶界面的設計上下足了功夫。它可以將說話者的人聲轉換成文字，聽障用戶通過打字來回復對方。與此同時，用戶輸入的文本的字號被放大數倍並且旋轉 180 度面向對方，以便對方更好地閱讀。另外，迷你語音還支持了 iOS 15 的畫中畫特性，可以將語音識別的界面縮小，並且在使用其他 app 時繼續轉錄。

里索科技則研發了一款叫「無聲救星」的助聽智能手環。手環配備了無線聲音接收器，當手環接收到用戶的自定關鍵詞，比如他們的名字，就會震動，提醒用戶：身邊有人正在說話，請留意內容。有時，聽障者說話較為大聲，容易尷尬場面，當手環檢測到聲量過大時，便會震動提示控制聲量。