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大家好，我是小星探。

不知不覺間，2021 年已經快走完了，又到了做年終總結匯報的時候了。

相信在座的各位打工人們一定也有着這樣的煩惱：年底工作多，各種 ddl 忙不完，還要梳理這一年的工作，準備年終總結匯報……


今天，小星探邀請到了曹將老師，來和我們講講：如何做好年終總結匯報，也歡迎你將文章分享給身邊的朋友們。

曹將，10 萬冊暢銷書《PPT 煉成記》作者；公眾號「曹將」主理人，職場領域優質內容創作者，星球「曹將和朋友們」擁有6000+付費用戶，11000+ 條優質主題。

大家好，我是曹將。

本文適合於：年末寫給上級的年終總結，以此作為領導績效評價的參考之一。

廢話不多說，我們直接進入主題。

年終總結的框架包括六個部分：

1.開篇：一份摘要，說明今年的工作主題，以及做成了哪幾件大事。
2.工作目標和思路：說明今年的工作目標，以及圍繞工作目標所搭建的工作脈絡。
3.具體工作和成果：展開說明針對每項重點工作做了什麼、取得了怎樣的業績。
4.不足與挑戰：說明存在的不足之處。
5.明年工作思考：針對來年工作，在業務上和管理上準備做哪些動作。
6.結語：相當於表決心，明年一定使命必達。

具體來看。

第一部分：開篇
一篇摘要，簡要說明今年的工作導向和完成情況。這可以方便他人快速了解工作情況，畢竟如果是文檔，部門又有幾十號人，領導大概率沒耐心看完所有內容。

開篇可以從以下四個角度展開：

1.時代背景。例如，今年是 XX 的一年，經濟面臨 XX（挑戰）。

2.行業背景。例如，對於 XX 行業，今年也是充滿變數/挑戰的一年，企業兼併收購加速，行業進入 XX 時代。

前面兩部分比較適合管理層使用，加上以後會提升站位；如果是普通員工，則可以略去。

3.工作成果。例如，對於自己來說，今年也是 XX 的一年。工作圍繞 XX 展開，取得了 XX 業績：……。有不少收穫與感受。

4.引入下文。例如，以下是具體介紹。

第二部分：工作目標與思路
理清為什麼做，以及怎麼做的思路。

1.回顧年度工作目標。說明清楚今年工作的整體導向，例如今年是 XX 建設年/突圍年/升級年。

2.完成工作的思路。說明清楚整體脈絡。

一般來說，不建議羅列工作內容，這會顯得沒有體系感。我們可以對內容進行包裝，搭建一個框架。

最好用的方法就是「三個法」，將當年的工作歸納成三個關鍵詞，然後統領內容，比如：

· 打好三場戰役：業務攻堅戰，流程梳理戰，團隊整合戰。
· 做好三個「一」：搭建一個新團隊，完成一個新產品，談成一個大客戶。
· 實現三個「升級」：業務增長升級，管控模式升級，團隊融合升級。
· 三個關鍵詞：融入、整合、裂變。
· 扮演三個角色：核心業務的把關人，痛點難點的排頭兵，內外資源的整合者。

如果實在想不到統領內容的框架，也可以從下面三個角度切入：

1 公司戰略落地。例如，承接公司 XX 戰略，尋找三個增量機會。

2 過往痛點解決。例如，針對工作效率低下，梳理流程，形成制度，釋放動能；針對客戶增量問題，主動聯繫，形成網絡。

3 團隊管理問題。例如，強化內部員工隊伍建設（招聘、培訓、激勵），提升團隊戰鬥力。

第三部分：具體工作與成果
圍繞本年的工作思路，展開說明做了什麼，取得了怎樣的業績。

（一）具體工作
圍繞今年的核心工作進行展開。這裡一般說明圍繞每個重點工作，具體做了什麼事。

常用表達詞彙有：完善/內化/落地/啟動/編制/開展/傳遞/保障/深化/調整。

（二）如何展示業績
展示工作的核心是為了強調成果，畢竟這才是上級最關心的內容。那怎麼體現出業績不錯呢？

1.和年初目標比。
如果年初有簽訂績效合同，或者有制定年度目標，那麼可以進行對比，強調完成情況。比如，超額完成年度任務目標。

2.和去年比。
同比去年的完成情況，增加了多少，增長率如何。

3.和內部對手比。
比如內部多個團隊/小組，工作任務類似，可以展示自己的排名情況；亦或者在內部參加過某個比賽，取得了什麼成績。

4.和外部競爭對手比。
比如在當地市場銷售排名多少。

5.和行業標準比。
比如參加了行業的某個比賽，取得的名次。在行業平均打開率多少的情況下，我們的打開率得到了 XX%。

總結來說就是：橫向比（內部對手、外部對手、行業標準）和縱向比（和年初目標比，和去年比）。

第四部分：不足與挑戰
找到不足之處，明確後續提升點。

雖然取得了一定成績，但肯定還有很多不足之處，接下來就是說明自己面臨的挑戰。常見的有兩類：

1.經驗層面。缺少 XX 的相關經驗。

2.能力層面。個人能力的發展跟不上組織/團隊/公司的發展。這又可以拆出業務能力和管理能力兩個子維度：業務能力和管理能力。比如，專業知識有待提升，團隊管理能力需要加強。

第五部分：明年工作思考
說明來年的工作目標和思路。

這一般包括兩方面內容：
1.來年的核心目標。
2.實現目標的路徑。

那一般有哪些行為要做呢？包括管理層面和業務層面。

以培訓工作為例：

業務層面有：
1.開發新產品/服務。例如設計新的培養項目。
2.發展新渠道。例如嘗試數字化學習模式。
3.服務新區域。例如服務更多的人群。
4.探索新模式。例如設計案例式教學模式。
5.現有關鍵業務升級。例如迭代現有的培養項目。
6.深化管理水平。例如強化講師管理、課程管理。
7.提升用戶體驗。例如改善學習流程，設計「輕學習」項目。

管理層面：
1.人才培養。例如優秀人才交流。
2.人才管理。例如優化績效考核機制。
3.流程改進。例如優化會議流程、匯報流程、審批流程等。

第六部分：結語
回顧全年，點題升華。

在最後，最好有一段升華的結語，讓總結更有力量或更有溫度。例如：

「今年對於自己來說，是 XX 的一年，經歷了 XX 挑戰，克服了 XX 問題，取得了 XX 成績，也意識到 XX 的問題。在接下來一年，將繼續發揮 XX 的優勢，彌補 XX 的短板，圍繞XX的方向，繼續 XX，為公司的 XX 目標貢獻更大的力量。」

好了，以上就是本文的主要內容，我們簡單回顧一下：

1.開篇：一份摘要，說明今年的工作主題，以及做成了哪幾件大事。
2.工作目標和思路：說明今年的工作目標，以及圍繞工作目標所搭建的工作脈絡。
3.具體工作和成果：展開說明針對每項重點工作做了什麼、取得了怎樣的業績。
4.不足與挑戰：說明存在的不足之處。
5.明年工作思考：針對來年工作，在業務上和管理上準備做哪些動作。
6.結語：相當於表決心，明年一定使命必達。

希望本文對你有所啟發。


以上內容來自公眾號「曹將」，歡迎分享轉發到朋友圈，幫助你的朋友們更好地做好年終總結。

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