來源：澎湃新聞
作者：楊思超
在中國目前總量高達4000多家的銀行機構中，「快樂銀行」只有一家。
作為一家總資產近八千億的城商行，長沙銀行一直秉持「快」「樂」理念，在銀行強者恆強的趨勢下，擴大差異化的競爭優勢。
從2016年，長沙銀行提出「一家智造快樂的銀行」品牌戰略後，過去五年在「快樂銀行」的戰略指引下，勾勒出一幅深耕地域經濟、充滿人間煙火氣的美好畫卷。
五年間，長沙銀行保持穩健增長。
2016年至2020年以來整體經營指標每年跨越一個千億台階，近五年複合增長率高達19.8%，遠高於城商行12.6%的平均增長水平。
五年間，長沙銀行經營業績關鍵指標亮眼的同時，整體信用風險指標亦在不斷優化。截至2021年三季度末，該行不良率進一步降至1.20%，達到近4年以來最優水平。
得益於清晰的品牌戰略和堅定不移的戰略執行力，長沙銀行今年前三季度營收和淨利潤均實現兩位數的高位增長，整體表現位列國內上市銀行前列。
站在過去五年的成績之上，長沙銀行近日又發布最新品牌戰略，品牌口號從「一家智造快樂的銀行」升級至「就是這麼快·樂」，並推出涵蓋零售、公司、綜合等板塊的七大業務子品牌體系。
長沙銀行認為，銀行不再是一個地方，而是一種行為，銀行的趨勢是朝着真正的服務屬性去邁進的。此次品牌戰略升級，長沙銀行追求從淺表層的金融到深層的共生，在金融產品和服務上的思維方式上更具市場化。
我們從這一品牌戰略轉型的大動作中不難看出，長沙銀行基於當前大社會生態與行業趨勢做出了最新選擇，它奏響了國內城商行堅持差異化路線的進擊曲，將對其它中小銀行轉型之路形成示範作用。
做最懂湖南人的銀行
事實上，身處數千家面臨轉型壓力的中小銀行行列之中，長沙銀行過去五年面對的競爭環境並不輕鬆。
近年來，湖南大力實施「產業興湘、產業強省」戰略，推動全省產業結構轉型升級。
長沙銀行作為「湖南人自己的銀行」和「湖南首家上市銀行」，始終把聚焦實體、服務產業作為責無旁貸的宗旨使命和實現可持續發展的根本依託，緊緊圍繞湖南經濟戰略部署和重大產業政策，持續加大金融支持和服務力度，全力打造湖南本土最懂產業的專業銀行。
如何保有競爭力？長沙銀行抓住了湖南人與生俱來的「快樂」基因。
不管是2016年提出的「一家智造快樂的銀行」，還是此次升級至「就是這麼快·樂」，長沙銀行根治於消費活力強的湖南，以敏捷化和場景化為突破口，堅持深耕下沉，探索成為在輕鬆愉悅中為大眾創造快樂的一家銀行。
而升級口號則是長沙銀行着眼於未來階段的發展做出的適應與調整。數字化、智能化凸顯了「快」，「樂」則是凸顯客戶價值的服務本質。
長沙銀行認為，未來的金融產品與金融服務是速度+溫度共同賦能的。
下一步，為了實現最新戰略目標，長沙銀行新品牌結構將是「1+n」的模式，以母品牌為依託，長沙銀行在零售、零貸、本地生活、政務、公司等業務板塊精準出擊，共設立弗蘭社、財富長行、快樂秒貸、芙蓉卡、呼啦、e錢莊、快樂e企七個子品牌，母子品牌聯動，互為支撐、融合發展。
根據長沙銀行的規劃：
弗蘭社將是一個聯動資源與渠道、產品與服務的權益平台，專注吃喝玩樂美的本地金融+生活生態；
呼啦子品牌致力於全鏈路服務小商戶，以支付收單為依託，打通小商戶從收款結算到經營融資服務，助力更撫人心的人間煙火氣；
快樂秒貸是個人消費類貸款品牌，倡導合理用貸、理性消費，比起網貸來，凸顯銀行系消費貸款「不僅能貸得多，更能省得多」；
芙蓉卡子品牌將更多契合當代消費者的消費心理，規劃更多獨特、高頻的用卡場景；
e錢莊是線上金融服務客戶端，將持續深入運用大數據、人工智能等金融科技，致力於讓社會各個階層、群體更好地享受金融服務帶來的便利、安全與紅利。
子品牌矩陣築造護城河
現在，銀行業正在不可避免的走向分化，特色化、精細化經營越來越重要。對中小銀行而言，早一刻完成業務轉型，就能形成更堅實的護城河壁壘。
長沙銀行深諳此道。此次七個子品牌構築的矩陣中，兩個子品牌完全是全新推出，分別是零售專業化品牌「財富長行」和公司業務的「快樂e企」，作為新生代，它們未來將是長沙銀行的「扛把子」。
其中，在財富產品選品上，長沙銀行圍繞着客戶生命全周期財富需求，着力於能為客戶提供全面的產品解決方案，在風險管控端實施嚴於標準的機制，配置科學的投資策略，從而保證產品在配置效果端的高確定性，實現客戶從投入-持有-收益的良好體驗，成為老百姓身邊貼心長伴的財富管理管家。
「快樂e企」是為了給企業提供更具針對性、更全面的系統性服務而創造的一位金融管家，下設6大產品包——快樂e貸、快樂e鏈、快樂e收、快樂e付、快樂e財資、快樂e境界通，對應企業在資金收、付、管、貸等方面，幾乎涵蓋了一家企業橫向、縱向的所有需要，提供綜合化金融解決方案。
換言之，「快樂e企」就是一起快樂，就是要與企業形成共生合作、共創共贏的緊密關係，以共成長、高效的方式，一站式的解決企業金融需求難題，成為企業的金融管家，打造長沙銀行公司業務整體形象及產品、服務品牌。
更重要的是，為了達到實現客戶價值的目標，在「快樂e企」子品牌統領下，公司條線的產品打破了以往按照內部管理部門進行分類和區隔的傳統，實現了更多的聯動與合作。
零售業務全面開花
從實現金融產品與金融服務的速度與溫度的目標可知，長沙銀行下一步想打造與客戶越界共生、相互賦能的融合模式。面向未來，零售業務則是長沙銀行最想要突破的方向。
隨着國內經濟從高速增長到高質量的發展變化，銀行經營模式也在經歷深刻變化。加快零售業務創新轉型，是城商行在新發展形勢下，跨越增長瓶頸的必然選擇。
近年來，長沙銀行將零售金融一直定位為重要的業務條線之一，從2017年提出零售轉型戰略以來，該行一直通過夯實基礎客群、做大業務規模、優化客戶服務、做實普惠金融等方式來加快零售轉型步伐。
轉型卓有成效，長沙銀行存貸款規模持續攀升。
財報顯示，今年前三季度，長沙銀行實現營業收入156.9億元，同比增長19.68%；實現淨利潤50.4億元，同比增長18.64%；實現扣非淨利潤47.24億元，同比增長11.08%。
此次品牌升級轉型，長沙銀行將「財富長行」作為獨立的子品牌重磅推出，也表明了長沙銀行加快零售轉型步伐。
據介紹，長沙銀行財富管理是對客戶財富全生命周期的全方位專業式陪伴服務，貫穿客戶家庭形成期、成長期、成熟期以及空巢期等生命周期不同階段提供綜合財富方案，立足長遠，用長行專業持續服務助力客戶財富長久規劃實現。
憑藉優質的服務文化和創新的服務品質，2021年以來，長沙銀行財富管理業務實現迅猛發展。
據三季度統計，該行財富客戶數達到4.23萬戶，客戶AUM突破2554億元。其中，理財業務規模大幅增長，理財產品餘額624.71億元，較年初增長25.15%；多隻代銷基金產品銷量居同業前列；保險啟動代銷首月即成為省內最大保險公司的第一大銷售渠道。
目前，該行財富經理隊伍達400餘人，投顧體系、客戶權益體系、營銷體系進一步完善。形成了「一個客戶對N個產品」和「一個產品對N個客戶」的精準營銷體系以及由網點理財經理、分行財富顧問、總行內外部專家協同協力的總-分-支三級財富管理團隊，提供「1+1+N」服務。
值得一提的是，今年以來，包括天風證券、中銀證券、中泰證券、華西證券在內的多家券商紛紛發布了研報關注長沙銀行，並表示長沙銀行零售轉型成效顯著，資產質量穩中向好，業績向好，分別給予買入/增持評級。
不難看出，建設為大眾創造「快·樂」的銀行，長沙銀行正在零售業務與對公業務之間尋找更好的平衡。
從電子化到移動化，從信息化到智能化，從場景化到生態化，在上一個五年裡，長沙銀行品牌戰略不斷深入重塑，推動自身大步向前，加速衝刺。
如今，兩大全新的子品牌，完美詮釋了長沙銀行進一步深化自己的「差異化」路徑，繼續深挖「護城河」。
打造特色化、差異化的穩健經營路徑，持續反哺和推動地方經濟持續健康發展，長沙銀行在高質量發展上已取得了階段性成果。
接下來，長沙銀行將繼續奮力描繪速度與溫度品牌特質，未來可期。
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