深圳大件事 - 行程卡帶「*」就要隔離？權威解答來了－鑽石舞台

自深圳「0107」疫情以來

不少小夥伴發現

自己的通信行程卡被標上了「*」

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這直接導致不少小夥伴

整個人看到之後就是

與此同時

大件事君在後台經常收到

關於通信行程卡帶「*」的私信留言

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莫慌，問題不大！

通信行程卡帶星

並不意味着你一定去過中高風險地區

也不等於一定要隔離！

針對粉絲們最關心的問題

大件事君也為大家整理了一份

常見問題解答

趕緊來看看吧

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除此之外

來看看這些問題解答

能不能找到你想要的答案

行程卡星號「*」一般多久會消失呢？

當您過往14天內的行程沒有包含中高風險地區的城市後，星號會自行消失。

行程卡星號「*」標記更新時間是？

星號標記會根據防疫部門對各城市中高風險地區的認定而變化，根據各地方衛健委最新發布的信息進行更新，數據更新會有一定時間差，通常在24小時內完成同步。

行程卡是依據什麼數據信息計算的？

行程卡分析的是手機信令和話單數據，由運營商通過用戶所用手機號所處的基站位置獲取。由於基站信號可能交叉覆蓋、信令數據精度有限、數據更新延遲等技術原因，行程卡服務數據可能存在一定偏差。如果結果有嚴重偏差，請及時聯繫所屬運營商的客服核查（電信10000/移動10086/聯通10010）。

圖源：IC PHOTO

行程查詢不准怎麼辦？我並沒有去過A地卻顯示了/我去過B地卻沒有顯示。

行程卡服務使用的是基站數據，為了確保通信連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成手機可能會在未漫遊的情況下使用了相鄰城市的基站信號。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫遊服務。如果結果有嚴重偏差，請及時聯繫所屬運營商的客服核查（電信10000/移動10086/聯通10010）。

行程卡查不到行程怎麼辦？

行程卡分析的是手機信令和話單數據，因此有行程數據的前提是您在使用手機的過程中產生了這些數據。遇到查不到行程的問題，您可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數據了。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求。

此外，如果您是「攜號轉網」的用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，請及時聯繫所屬運營商的客服（電信10000/移動10086/聯通10010）。

為什麼我無法收到短信驗證碼或提示「發送短信失敗」？

您可以通過以下幾個方面進行判斷：有沒有設置軟件攔截或短信接收黑名單？手機是不是處於欠費狀態？當前所在位置的網絡信號好不好？有沒有主動禁止增值業務？此外，如果是高峰時段可能會因短時間內請求量過大造成短信擁堵（比如上班高峰期），建議等待一段時間後重新嘗試。

如果以上問題都解決了而您還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯繫所屬運營商的客服。此外，推薦下載「通信行程卡」手機APP版本，APP提供本機手機號一鍵登錄服務，可以省去收發驗證碼的過程。

行程卡上行程信息的更新時間是？

每天早上8-10點，會統一更新前14天數據。用戶前14天內的行程計算是在所屬運營商後台完成的，結果會存在一天的延遲，比如9月15日查詢到的是9月15日之前14天內的行程數據（9月1日0點-9月14日24點之間）。

如何更換手機號碼？

如果您想查詢行程的手機號碼與自動彈出的手機號碼不一致，需要先關閉彈出的默認手機號查詢彈窗，然後在登錄界面輸入當前想要查詢的新手機號，首次登錄新手機號需要輸入驗證碼進行查詢。