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銀行櫃員的工號是內部保密信息？近期，有會員在信用卡版塊爆料了一件事，讓飛客們驚掉了下巴，會員在建設銀行被櫃員搶手機，並刪除備忘錄信息，給出的理由是「工號是內部保密信息」，這究竟是怎麼回事呢，一起來看看。
剛在建行被桂圓搶手機
真是震驚我一年
內容來自會員「一瓶大闊落」
在建行非現金業務那種辦公點辦業務，期間覺得櫃員語氣和態度極其不好，隨口問了她工號，並在手機備忘錄上記錄。（這會兒只是有點不開心，沒準備真正投訴）
震驚我的事來了，她聽我問了之後一抬頭看我在記錄，一把直接從我手裡把手機搶了，然後直接操作我手機刪除了備忘錄里的工號，並說工號是內部保密信息。
當時我人都懵了。還有能碰客戶手機的銀行？而且是從手裡搶。工號是保密信息還戴胸牌上？
出門跟95533和市分行打電話投訴了。
她領導有初步道歉了，說投訴會影響整個網點。我也沒有訴求，只是想表達不滿和震驚，確實也不想影響網點其他人，讓她明天正式回話。
問工號之前沒有啥口角，她也應該是心裡自行推斷我要投訴。我只是單方面有點不爽，那會兒的心態本來應該也不會投訴。
周一下午五點多投訴的95533和市分行，六七點的支行負責人初步回了話，相互確認了細節，態度問題、搶手機、操作手機、轉達櫃員跟她復盤認錯、替櫃員表示歉意等，負責人一直安撫我，我表示我沒有什麼訴求，只是很不滿意和憤怒，詳情第二天再說，到時候我氣自己消了可能就好說了。
然鵝這都第四天了，銀行那邊沒了音信。所以我感覺我要被迫升級投訴了。
打通了銀監會，記錄了我的信息和投訴內容，然後給了個省分行對接銀監會的電話，我打過去複述了一遍，說馬上核實監控。
飛客有話說
@ppwaiter
這個有點嚇人，樓主還可以去銀保監會投訴一波。
@0726Leo
他為什麼敢搶你手機?這種事不能忍，必須投訴到底。
@不以山海為遠
支持投訴。評論還在體諒服務有瑕疵的銀行鮮有人體諒沒有過錯的樓主，這不是欺負老實人嗎？
@我還是得有個名字
絕不能接受道歉！都到了和客戶發生肢體衝突的地步了！經理怕受牽連，那招人和培訓的時候幹什麼去了！
@Rotterdamsweg13
這麼惡劣的事件你至少應該讓網點給你辦理大山包終身無條件免年費。
@JUSTWW
必須投訴到底，有資源的話找當地媒體，現在很多櫃員真的噁心人，就差500w讓他們清點折騰他們了。
@城狐
這櫃員不僅情緒不穩定，智商也堪憂，以為刪了手機記錄，樓主就能這麼算了？
@千里江陵
什麼都好說，動手直接搶手機。還把記錄刪除，這點就絕不能容忍。
@羊毛有毒
還內部保密？這樣看明顯是個慣犯啊，估計以前坑了好多大爺大媽養成的習慣，想想自己家的老人，堅決不能放過！！！
@fkkkw
搶奪手機，隨意刪改客戶手機上的內容信息…可以直接開除了。銀保監流程還是走一下吧。為自己也為其他客戶。
@dtr86916
對公私財物的所有人、保管人、看護人或者持有人當場使用暴力方法，迫使其立即交出財物或者立即將財物搶走的行為。應該適用搶劫。
@gxf5889fkcg
不知道是不是整個銀行業效益不行削減營業網點開支，現在各家銀行的網點都不怎麼樣，不要談什麼服務了，某些銀行連個業務都做不明白。
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