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今日,備受期待的2021中國數字人力峰會上海站圓滿落幕!如約而至的眾多HR參會小夥伴們,與旭輝集團、中國銀聯、中國移動、網易、Yum百勝中國、國藥控股、波士頓諮詢、競天公誠律師事務所等各大名企的行業專家齊聚一堂,共同圍繞HR數字化實踐、HR數據分析、人才管理、員工體驗、員工激勵、人才供應鏈、培訓管理、招聘、員工數據合規等熱點詞彙展開火熱探討,聚焦中國數字人力領域最前沿的發展動態,合力推動中國人力資源數字化創新實踐。


截止目前,本次峰會線上線下共收穫了約15萬人次圍觀。

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前瞻性!宏觀趨勢讀解

高燃開場


【人才管理數字化的全球趨勢】

波士頓諮詢董事總經理 陳果

「滿分的考卷都是一樣的,學渣的考卷才百花齊放」

陳果先生從人才管理數字化提出的來由,到HR數字化趨勢,再到中國企業實施人才管理的挑戰三方面出發,為現場觀眾帶來了此次DHR公會的精彩開場演講。

他談到,當今社會在各方面的劇烈變化,給人才管理提出了許多新要求,隨着95後一代開始步入職場,未來工作方式更是發生了顛覆性轉變,社會對人才的需求由此也在不斷更新,那麼究竟什麼樣的人才管理才重要?陳果認為,只具備人事記錄、業務流程處理並不能叫人才管理,而具有創意性、創造性,充分發揮人員潛力的人才管理才是各大企業需要關注的。同時,從企業角度來說,以用戶為中心、業務應用導向、數據驅動、先進架構則是企業人才管理數字化最該關注的問題。

從DHR數字化實踐來看,今天的人才管理數字化,是集成的人才方式,注重的是能力素質模型、集成的功能平台,支持相關的業務流程和數據分析;而未來的人才管理數字化,要以下一代的工作為思考中心,更多關注工作中的任務、協作、目標、反饋,利用數字化產品生態,提升交互體驗和人工智能應用等方面。同時,陳果先生指出了中國企業應用人才管理數字化最大的挑戰:怎樣把人才管理的企業個性訴求和軟件工具的剛性融合起來,這是非常困難卻極有必要的思考。陳果說:「滿分的考卷都是一樣的,學渣的考卷才百花齊放」,優秀的企業人才管理架構似乎都具有很高的一致性,這值得我們深入探究。


實操性!優秀DHR實踐分享


【驅動戰略 人才為先—打造高效人才供應鏈】

旭輝集團副總裁/首席人力資源官 葛明

「人力資源的問題也是哲學的問題,只有頂層邏輯上足夠清晰通透,才能做好人力資源。」

葛明先生認為,人力資源的問題有很多是哲學層面的問題,只有頂層邏輯上足夠清晰通透,才能做好人力資源。同時,人才供應鏈也是一門數學,是建立在對業務、人才和關鍵崗位的精準測算之上。這十年間,旭輝從50億規模到3000億規模,從大部分人才靠外部引進到如今80%的關鍵人才可以內部培養和提拔,旭輝企業高速發展的背後,離不開人才戰略上的卓越表現,以及人才供應鏈的實踐探索,十年間,旭輝在管培生培養方面,累積的留存率達到80%,成才率90%以上,主動和被動離職率只有百分之幾。

在這些優秀的數據成果之下,葛明先生也談到了挑戰,他坦言,如今的旭輝已然「攻守易勢」,從以往去吸引外部人才,到現在內部人才被外部企業吸引和挖掘,面對卓越人才,高薪酬已經沒有吸引力了,因而旭輝現在要做的是「高認同」,只有高度認同企業文化,才更願意留下來。也就是說,對於企業而言,只有足夠肥沃的土壤才能讓人才紮根、旺盛成長。「健康、快樂、豐盛、進步」是旭輝企業文化的四大關鍵詞,這些理念絕非空談,它們灌注在旭輝的「工牌」、「剝皮會」、「員工論壇」、「敬業度」、「最佳僱主」等所有與員工體驗相關的細節中。


【「用數據說話 基於事實決策」——HR數據分析實戰案例】

DHR公會創始人/用友大易CEO申剛正

「有精確測量結果的,就能產生正確的管理行為」


如今,大家在談人力資源數字化轉型時,絕大多數人腦海里浮現的是數據分析,這固然很片面,但也說明數據分析在數字化轉型中的重要性。申剛正強調,HR數據分析看起來像是技術實現,其實本質上是驅動業務優化的HR指標體系的設計,所以更重要的是業務思維,但最終又要靠數字化平台來落地。


那麼,究竟為何要做人力資源數據分析?申剛正說到,HR數據分析首先是解決決策問題,為領導提供決策支持。而正如彼得·德魯克所認為的,決策一定要量化,因為只有基於精確測量結果,才能產生正確的管理行為。

除了上述的解決決策問題,申總認為,進行人力資源數據分析的價值可概括為三個層面,第一是決策支持需求,第二是管理體系高效循環的訴求,第三是數字化落地時系統建設的訴求。具體來看,人力資源指標分類也分成三個層面:最基礎是大家能想象到的人力資源業務指標;第二個層面是人力資源運營指標,最後在決策層,申總強調,我們不要簡單提取一個個的指標,而是要把關注的問題先梳理出來,以終為始,幫助領導抽取問題,從而更好地解決問題,這就達到了數據驅動決策的意義。


【銀聯數字化學習思考與探索】

中國銀聯副院長 趙雨舟

「學習是一種有品質的快樂」

趙雨舟女士簡要介紹了中國銀聯及其人才發展體系,同時分享了銀聯數字化學習的思考與探索。

中國銀聯2002年成立,短短19年時間,成為世界第一大卡組織,發卡量和交易量均達到世界第一。毋庸置疑,銀聯的成立,成為了中國銀行卡產業發展的拐點,銀聯伴隨中國經濟的發展快速成長,用十幾年的時間走完了國外幾十年的發展歷程。當然,銀聯快速發展的背後,離不開企業對人才的高度重視。

銀聯的人才發展理念主要包括戰略導向、市場導向、業績導向和價值導向,同時為員工職業生涯設計了縱向和橫向發展通道,縱向看業績晉升;橫向則鼓勵流動,形成活水機制。

除了人才發展,趙女士還着重分享了銀聯的人才培養實踐,尤其是銀聯建立的五位一體的數字化學習體系,通過內外部學習平台、知識管理平台、數字化教學場地來支撐學習行為,用大數據、人工智能、開放API等手段,以及交互智能化、行為標籤化、連接圖譜化等方法,生成學習數據、行為數據、結果數據、關係數據,然後再將這些數據沉澱到學習管理平台,並形成預測性數據、歸因性數據,從而提升員工的學習效果,讓學習真正成為一件有品質且快樂的事情。


【中國移動集團人力資源數智化轉型探索】

中國移動信息技術中心管理信息系統部副總經理 熊文劍

「要做好人力資源數智化轉型,需要思考四個關鍵詞:卓越體驗、數智管理、創新提效、能力共享。」


熊文劍先生將中國移動在DHR領域的典型探索進行了精簡又不乏細節的慷慨分享。中國移動近二十年來的HR信息化發展歷程可概括為三大階段,從2003-2008的電子化,各省公司獨立部署,實施人事和薪酬模塊;到2009-2018 線上化,以HRMIS為內核,定製化研發eHR系統;再到2019年至今仍在進行中的數智化,基於平台+應用,全集團統一構建iHR系統,中國移動始終在迅速向前發展。

基於豐富的實踐啟發,熊先生認為,要做好人力資源數智化轉型,需要思考幾個關鍵詞:第一個關鍵詞卓越體驗,如何能夠把體驗提升,這是做信息化系統必然面臨的問題。中國移動的做法是以場景為路,從不同角色的角度看問題,另外還有數智管理、創新提效、能力共享等也至為關鍵。

站在當下回首中國移動的人力數智化轉型,熊先生分享了18字箴言,共涉及六大方面:首先是強規劃,人力資源的數智化轉型不單單只是信息化的進化,它其實是一種對人力資源業務的重構;其次,抓場景,規劃相對比較宏觀,要落地其實還是以場景為代入,結合角色去做場景上的流程和貫通;第三,精技術,如何通過技術上的掌握去強化技術基石,促進轉型的落地;第四,融數據,數據是整個IT系統的血液,如何去把數據的底座打牢才能促進血液融通,是要着重考慮的;第五,優服務,以客戶的思維去構建系統,提升用戶體驗;第六,重運營,只有做好運營,系統才有生命力,才能幫助整個人力資源部門達成目標。


【網易特色招聘產品與數據體系】

網易人力資源信息化產品負責人 王如冰

「如果把職位比做商品,那麼招聘官網、內推系統就可以比作電商網站,HR是賣家,候選人是買家」


網易在自研招聘系統的過程中,創新性地將電商的理念融入招聘產品與數據體系,用電商重構招聘。為什麼會將招聘和電商聯繫起來呢?HR日常工作就是圍繞職位和候選人兩大要素展開,如果把職位比做商品,那麼招聘官網、內推系統就可以比作電商網站,HR是賣家,候選人是買家,HR要通過各種運營手段讓候選人關注到我們的職位;當候選人關注到職位,進入到招聘流程中時,我們又可以把簡歷推薦、面試等環節跟電商的搜索、評價體系聯繫起來。研究電商行業已有的方法論可以給招聘產品和數據分析體系帶來全新的思路。

基於電商的指導思想,網易招聘產品體系發展經歷了三個階段,第一階段2015-2017年,網易的業務正在快速發展,對於招聘系統最核心的訴求是流程線上化,去規範業務,提高效率,沉澱數據。2018-2019年,是第二階段,隨着業務的快速發展,以及隨之而來的人力資源管理模式的變化,最開始的產品框架和技術架構已經不能夠滿足業務的需求,於是網易先後把校招、社招系統進行重構升級,創新業務流程並設計了很多賦能業務的工具。第三個階段是2020年至今,招聘產品轉型到數據和智能上。

在談到產品體系的亮點時,王女士着重分享了網易HRD提出的「4321」模型,即在理想的情況下,網易候選人應該有40%來自於內部推薦,30%來自於HR搜索推薦,20%來自於主動投遞,10%來自於獵頭推薦。這指的不僅僅是招聘成本,也包括招聘HR的精力分配,以及做產品和運營應該重點關注的方向。此外,王女士還詳細分享了這一模型下的諸多實踐案例,十分具有借鑑意義。



【人力數字化背景下的員工數據合規】

競天公誠律師事務所合伙人 袁立志

「一系列新的法律的頒布,信息化和數字化的行業領域都造成了比較大的衝擊和影響」

近期,數據安全和個人信息保護方面的法律密集出台,企業也面臨新的挑戰,這一領域中,關於合規風險探討的話題是當前的熱點話題,就人力資源的領域而言的個人信息保護有共性,當然也有其特殊性。

一系列新的法律的頒布,導致我們法律環境發生了很大的變化,不僅僅是對HR的管理造成了影響,對所有涉及信息化和數字化的行業領域都造成了比較大的衝擊和影響。袁律師列舉了今年下半以來,中國在這方面的立法中,與HR的管理有關的五部法律,其中,比較重要是6月10號的《數據安全法》,特別是涉及到數據出境時,跟這部法律有比較大的關係;7月10號的《網絡安全審查辦法》,對於涉及到國外上市的企業也比較大的影響;7月28號,《人臉識別案件司法解釋》發布,對HR領域運用人臉識別技術提出了限制;8月20號,《個人信息保護法》頒布,這部法律是針對個人信息保護的專門立法,適用於所有行業所有領域的個人信息保護,跟HR領域有相當大的關聯;9月17號,網信本公布了信息服務算法綜合治理的指導意見,算法的應用已經深入到人力資源數字化裡面。

根據這樣一個不斷變化的法律環境,袁律師用極為豐富的專業積累和實踐案例,分享和闡釋了五大高頻率的諮詢場景,並總結了員工數據合規「二十八字訣」,為線上線下觀眾帶來了珍貴的「避雷錦囊」。


探究性!圓桌撞出新觀點


圓桌議題:「老申有約」之以員工體驗為中心的那些創新應用

圓桌嘉賓:
DHR公會創始人/用友大易CEO申剛正
百勝中國人力資源科技優化總監 吳輝
國藥控股人力資源信息系統管理總監 史瑋

本次峰會的圓桌論壇環節,DHR公會創始人/用友大易CEO申剛正,盛情邀請了Yum百勝中國的人力資源科技優化總監吳輝,以及國藥控股的人力資源信息系統管理總監史瑋,兩位嘉賓分別從大型外企和大型國企的不同視角出發,圍繞近兩年探討火熱的「員工體驗」這一關鍵詞,就各自企業突出的數字化創新應用實踐,展開了有趣有料的深入探討。

技術流!HR前沿科技速遞


在這個日新月異的數字化時代,DHR領域的各種新興技術的迭起如破土之筍勢不可擋,及時了解前沿科技成果,對行業數字化轉型來說極為重要。10月22日,DHR公會優選HR技術前沿廠商進駐展區,峰會間隙設有科技快閃環節,一眾優秀廠商攜其最新HR數字化科技產品走上台前,帶領大家高效速覽創新技術。


此次分享嘉賓分別有:數字認證企業事業部諮詢經理馮媛媛、佩信集團數字化方案首席諮詢專家於洪濤、蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波、肯耐珂薩資深售前總監徐振華、上上籤高級解決方案經理Sophia Zhao、亞派CEO陳錦森、名才MCHR副總經理兼 SaaS事業部總經理邵峰、鼎勤諮詢創始人劉蔚、aTalent銷售副總裁Kevin Xia。

榮耀加冕 高光時刻


DHR公會特為波士頓諮詢、旭輝集團、中國銀聯、中國移動集團、網易集團、國藥控股、百勝中國頒發了數字化人力資源(DHR)優秀實踐獎。與此同時,現場也為上述企業的分享嘉賓授予數字化人力資源(DHR)卓越專家獎,並為競天公誠律師事務所合伙人袁立志律師頒發了「數字化人力資源管理數據合規專家」獎項。


更多名企嘉賓現場實錄即將陸續推出

歡迎持續關注DHR公會公眾號!

感謝四方而來的參會嘉賓和觀眾的關注和支持,期待我們繼續攜手,一同總結優秀實踐經驗,探索數字人力未來。2021中國數字人力峰會上海站圓滿收官,我們下次再見!

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