鑽石舞台

為什麼你需要營銷實效管理專家

日前，秒針系統宣布正式升級為營銷實效管理專家，就是為了更好地應對當下企業的這一難點和痛點。在市場正發生不可逆轉的變革之際，「老辦法」已經不能解決「新問題」，唯有通過營銷實效管理全面提升數字經濟的效率，才能在時代的風浪里立於不敗之地。

「營銷實效」意味着通過對各個環境的數據追蹤，優化企業對營銷投入的每一分錢的產出。這其實不是一個新概念，而是廣告主一直以來的夢想，只不過限於技術能力，從未真正實現過。像2005年就有代理公司提出要成為「ROI Agency」，但當時營銷投入產出的複雜鏈條，有很多中間環節的轉化數據是難以及時追蹤並動態優化的。現在，技術和營銷科學的發展首次使它真正成為了可能。

市場的變化、營銷的趨勢、流量的遷移，使企業近年來逐漸從品牌營銷往品效結合的趨勢轉變，這本身就在召喚新的營銷解決方案。明略科技集團首席客戶官趙潔說，正是為了響應這種市場變動，秒針才從一家有着很強第三方標籤的公司，「往品效的戰略方向發展，業務層面要做基於增長的工作，成為營銷實效管理專家」。這並不是憑空而來的，要成為市場認可的營銷實效管理專家，也需要研發CRM管理工具，真正讓企業拿到實效，實現增長。現在，企業的營銷邏輯已經不再僅僅是品牌曝光，而是要在消費者洞察的基礎上，着眼於如何帶來增長，而這正是秒針大有可為的地方。

明略科技集團首席客戶官

趙潔 女士

怎樣才能達成營銷實效？這就得在營銷效率、營銷效果兩方面都得到提升。趙潔此前就已指出，這意味着「營銷的任何環節都應該是可計劃、可測量、可歸因、可優化」，而秒針當下所做的，正是升級Media Studio和Social Studio兩大產品線，「從媒介和社交兩大維度，為企業提供一站式營銷數字化服務，幫助企業實現敏捷洞察、科學決策，提升營銷效率，贏得業務快速增」。

對現在的企業主來說，真正的痛點並不是沒有數據，而是有數據也只能做一個個小的模塊，很難打通不同節點，做一個整體的平台，而這正是作為第三方的秒針所擅長的。譚北平強調：「我們現在的定位，哪些是促進實效的，就要去做。過去局限在數據里，客戶不停地問『這些數據意味着什麼』，我們現在有能力回答，哪些工具可以幫助企業增長，通過數據的實證來做實效。」

秒針產品規劃負責人孫方超也說：「之前我們的數據，更傾向於數據的驗證，但客戶的想法，是花錢之後帶來增長的，所以現在條件越來越完備，抓住機會，幫助客戶分析端到端的關聯性，優化營銷投入，回報比達到更高。」

明略科技集團秒針產品規劃負責人

孫方超 先生

做對的事，把事做對

如果說確定實效營銷的戰略方向是「做對的事」（do the right things），那麼秒針升級新的產品，服務於這一新的角色定位，真正把戰略設想落到實處，就可說是「把事做對」（do things right），這一點同樣重要，甚至可能更重要。

這是一個巨大的工程，有賴於秒針營銷科學性的持續不斷的努力：證明科學性在哪裡，並用可感知的數據告訴客戶，在產品層面落實，而尤為重要的是幫助客戶進行大量數據的採集，沒有這些原材料，很多都將無從談起。

現在，秒針同步升級Media Studio和Social Studio兩大產品線，對市場各方來說，意味着多了極好的工具理解以往「黑箱」中的轉化過程。在這兩個領域，秒針可以憑藉掌握的數據和分析能力成為實效管理專家，幫助客戶用更好的工具來實現營銷目標。在這裡，研究的對象其實是內容，這乍看是旨在獲得效果，但也是最終的品牌資產，原本傳統的品牌體系資產，到現在這個時代需要更新為品牌資產數字化。

這意味着，當下消費者的決策路徑已經相當不一樣，營銷人員除了跟進理解，別無他法。所謂實效，落實下來有兩層意思：實際效果和實時，支持客戶看到對生意的實際影響，而這就需要秒針的Media ROI和Social ROI兩大產品來分別解決上述兩個問題。在數據產品研發出來後，不斷加以模型的優化，就可以用產品來支撐客戶和代理公司實現營銷目標和訴求，達到精算營銷的效果。

當然，任何數據的分析，最終還是要依靠人，因而這也伴隨着整個組織的人才結構調整，秒針需要更多前端的研究人員與客戶一起成長，理解客戶的生意，幫客戶做諮詢問題，真正提供營銷解決方案。如果客戶那邊的營銷管理能力跟不上，怎麼辦？那還需要對合作夥伴進行長期的教育、培訓、討論，因而開workshop是家常便飯，只有這樣不斷磨合，才能有效提升管理能力。

這意味着，秒針不能再局限於傳統角色，而需要積極做好整個營銷生態的「引擎」，用趙潔的話說就是「通過鏈接上下游合作夥伴，共建開放、豐富的營銷生態」，並且由此「持續、積極投身行業的標準共建，推動中國營銷數字化的透明化和可驗證，共建互信共贏的生態環境」。

在中國新的營銷生態中，秒針可以由此扮演一個不一樣的角色：作為第三方公司，秒針可以客觀地看待媒體、平台方這兩個賽道的貢獻，共建買賣雙方的信任。當然，技術和專業服務勢必會被不同的利益方拉扯，此時唯一的出路便是科學的論證，對各方客觀對比評估，在掌握生態把控權的基礎上，做多渠道、跨領域的協助，作為數字生態引擎，聯結生態，探索新的可能，並幫助客戶篩選出最好的解決方案。

只要突破當下的難點，中國數字經濟仍然潛力無限，據秒針研判，中國將迎來數智化的黃金十年，這種變革將在廣度和深度兩方面逐步顯現。

從宏觀的經濟趨勢來看，中國仍是全球經濟的主要引擎，也已成為許多跨國公司的亞太總部，中國創造的媒體形態如Tiktok、手機等產品往中東、非洲等海外各地的輸出，都已取得長足的進步，而營銷手段完全不遜色於發達國家，且是以數字化和智能化為基底的。

譚北平說：「從現在起的未來十年，當然我們都希望全球化繼續下去的，希望秒針在這個過程中能吸收中國和國外所有的先進營銷理念，來幫助中國的品牌壯大、出海，也幫助國外偉大的品牌來中國。」確實，今天看海外電商，方法論上都已經不一樣了，中國市場的一些創新做法（如直播帶貨），甚至已反向輸出到日本等發達國家。對國際品牌的管理者來說，中國新興品牌也是巨大的挑戰，許多高管都正在向全球總部建議學習中國的一些新模式。

秒針營銷科學院院長

譚北平 先生

這些年，國內企業都明顯感到，所有領域都可說競爭相當激烈，這可能會倒逼創新，因為只有創新才可能帶來超額利潤。企業永遠都想賺錢。現有的模式的優化所能帶來的生意增長是有限的，要想活得好、賺到競爭對手無法企及的高利潤，就必須推動大量的創新。當我們預見未來的時候，只能根據歷史的數據來推斷未來的可能性，但是這能否催生出一個成功的新事物，誰都不知道——無中生有地創造原本未知的事物永遠是最難的，也蘊藏着風險。如果數智化能激發創新，那可能將有力地推動中國經濟發展。

在當下這個不進則退的時代，不搞創新是不行的。從創新的角度來說，秒針更專注在營銷模式、營銷方式上的創新，幫助客戶優化整體的預算、提高整體的效率，這原本就是整個的營銷裡面很重要的一環，因而在Social Studio裡面就有一塊創新未來趨勢的預測，也是很多企業與秒針一起合作的重要連接點。在市場上，秒針圍繞着消費者的需求，重新理解消費者的購買方向、競爭的情報，沒有把牌押在幫助客戶做出一個完全革新行業的創新上，而是更多地幫助企業提高創新的效率和效果。

「實效營銷管理專家」是秒針未來3-5年的戰略選擇，一定會往這個方向走下去，但「未來黃金十年」還剩下半場，這需要在當下快速變動的市場上，着眼於組織的整體智能，尋找當中能嫁接起來的路徑，達成營銷數字化、渠道數字化、終端數字化，甚至人員數字化。這個未來，可能就是營銷的元宇宙。