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回復「1」抽取簽名書
有學員問我：潤總，為什麼很多公司要通過外包公司僱傭員工，而不是自己招呢？人力資源外包，並不屬於服務外包。人力資源外包跟服務外包有很大的區別。我舉個例子。1999年我加入微軟的時候，勞動合同不是和微軟簽的，而是和另外一家公司簽，這家公司叫做上海外服。所以我當時拿的是上海外服的工作證，但其實是在微軟工作。因為像微軟這樣的公司，非常在乎一個東西，叫hirecount，就是僱傭人數。就像政府很在乎編制一樣。每個部門的hirecount是有限制的。因為部門領導想獲得更大的權利，就要僱傭更多的人，這樣會導致部門無序擴張，並不利於公司的發展。但是，如果我的部門真的活多，hirecount真的不夠用怎麼辦呢？有錢，但是公司不給人。這個時候就要去找外包公司了。比如，我們當時就會找像中軟這樣的外包公司。這跟政府要找編外是一個道理。也就是，我只要你的人來我們公司幹活，從此開始匯報給我。但員工的招聘、合同關係、勞動糾紛等等都是屬於外包公司的。我每個月不是直接給這個人付錢，而是給人力資源外包公司付錢。人力資源外包公司扣除一定的費用，比如30%，再把剩下的錢分給這個人。如果突然有一天，我不需要這個人了，那後續的事情都是由外包公司來解決。美團現在有370萬騎手，幾乎所有都不是跟美團直接簽約。如果直接跟美團簽約，就意味着美團要簽幾百萬員工進來，萬一有一天要裁掉這些人，光是賠償金就不得了。人力資源外包公司並不管業務，它也不知道業務是怎麼回事。微創是微軟和上海市政府合資成立的一家公司，是當時唐駿成立的，在上海的紫竹園區。這個時候微軟就不是在僱傭微創的人了，而是在買微創的服務。在2000年，微軟每人每分鐘的成本是一美元，一天的成本是非常高的。當時印度人的成本是每人每分鐘1/3美元，中國人的價格是印度人的三倍。微軟印度會想盡一切辦法把微軟中國的生意搶過去，微軟總部也很支持，因為這相當於少了2/3的成本。於是微軟中國就成立了合資公司，把所有的生意外包了。微軟每人每分鐘的成本是一美元，但是外包給微創，可能只需要付給微創0.5美元一分鐘。並且，因為微創是供給側，他不是按時間來計價的，而是按件來計價，比如接了個電話多少錢。於是他就有機會去提高時間效率，這樣他就能少用一些人，進一步降低成本。外包給微創之後，生意的成本就降下來了，這個時候就不用把生意挪到印度去。就是整個下游我都不要了，我不是把一個服務外包給你，而是把整體下游都交給你去做，只要你能達到我的目標。比如，我要在中國的客戶滿意度達到多少，投訴率要低於多少，這是我的目標，你幫我實現就好了，我把整個下游都給了你。政府機構會有一些信息化項目，比如OA系統等等，通常也會交給外包公司去做。在疫情期間，很多公司會通過業務外包來降低成本。把固定成本為變動成本。當京東這樣的電商，開到七、八線城市的時候，需要考慮物流的問題。如果自建物流體系，就需要養一大批人員、倉庫、車輛等等，這是固定成本。但是如果把物流業務外包給其他快遞公司，那麼這部分的成本就變成了變動成本。具體作為固定成本，還是變動成本，這需要考慮生意的規模。並不是說變動成本就一定更省錢，只是當你的業務量達不到的情況下，選擇外包，變固定成本為變動成本，你的成本就會更低，抗風險能力也會更強。對於製造業，在特殊時期，不一定每一個模具、零件都要自己建車間來生產，可以選擇委外加工，甚至從外部採購，來把這些固定成本變為變動成本。生意好的時候，大家對固定成本和變動成本不敏感，總覺得我能做的就自己做了，為什麼要外包，讓人家來賺我的錢呢？但是一旦發生突發情況就會發現，如果什麼都自己來做，固定成本占比太高，抗風險的能力也就越弱。所以，在特殊時期，很多公司會通過變固定成本為變動成本，從而來降低成本、增加利潤。回到一開始的問題，為什麼很多公司要通過外包公司僱傭員工，而不是自己招呢？一是因為hirecount有限，二是為了避免風險，降低成本。今天我們講了三種外包形式：人力資源外包、服務外包和業務外包。
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