鑽石舞台

答：

登錄國家稅務總局江蘇省稅務局網站，首頁點擊頁面上方「下載中心」模塊，點擊「涉稅軟件」→「自然人電子稅務局下載地址」→「自然人電子稅務局（扣繳端）下載地址」鏈接下載。

答：

1.自然人電子稅務（扣繳端）退出時自動備份文件名為：Backup_ALL_ALLDBFILE_時間.dat，納稅人可以在原電腦桌面點擊「我的電腦或計算機或這台電腦」，在搜索框裡面輸入「Backup_ALL_ALLDBFILE_」全盤搜索該文件。

若搜索到數據，即可將數據拷貝至新電腦做數據恢復；若未搜索到原數據，則無法恢復。

2.恢復數據：若備份文件是「Backup_ALL_ALLDBFILE_時間.dat」，請按下面步驟恢復：

（1）備份的文件放在桌面上，方便您恢復時查找。然後以任意一家企業登錄軟件，點擊左側「系統設置」→「系統管理」→「備份恢復」→「恢復設置」，選擇桌面上的備份文件，點擊左上角"恢復"按鈕；

（2）退出軟件，提示【數據庫還原成功】即可一次性恢復備份文件中的全部單位。

注意：若備份的是「ITSKHDData」等文件，需要在安裝目錄下恢復。

提醒：如果要恢復的軟件里有錄入數據，一定要先備份出來再恢復，因為恢復後會把軟件里的數據覆蓋。

3.若由於電腦損壞重新安裝系統或者更換電腦，之前自然人電子稅務局（扣繳端）的數據未備份，導致重新安裝的個人所得稅申報系統中無任何數據，也可在辦稅服務廳開通數據下載功能權限，在扣繳端中完成實名登錄、短信驗證雙重校驗後，可通過「人員信息採集」「單位申報記錄查詢」功能下載個人所得稅申報數據。

答：

扣繳客戶端申報密碼是通過扣繳客戶端進行信息報送、信息下載等操作的口令。

沒有申報密碼的系統會自動生成臨時申報密碼供您登錄，設置過申報密碼的，系統不再彈出臨時密碼。

若扣繳單位忘記申報密碼，有三種方式可實現申報密碼重置：

一是該扣繳單位的法定代表人或財務負責人登錄本人的個人所得稅APP，通過【個人中心】—【企業辦稅權限】—選擇對應企業—點擊【重置申報密碼】進行重置；

二是該扣繳單位的法定代表人或財務負責人登錄本人的自然人電子稅務局網頁端，通過【個人信息管理】—【辦稅權限管理】—【企業辦稅權限】—【查看詳情】—【重置申報密碼】路徑進行重置；

三是前往辦稅服務廳進行申報密碼重置。

答：

1.離職人員少：打開「人員信息採集」→雙擊打開需要修改的人員→「人員狀態」改為「非正常」並填寫「任職受僱從業日期」和「離職日期」保存。

2.離職人員多：打開「人員信息採集」，選中需要修改的人員，點擊右上方「更多操作」→「批量修改」→待修改屬性選擇為「人員狀態」→將狀態改為「非正常」同時選擇「離職日期」點擊「修改」即可。

答：

在自然人電子稅務局（扣繳端）中，將錯誤人員的「人員狀態」信息設置為「非正常」，並報送即可；之後重新添加正確的信息。

答：

請先核對一下證件號碼和姓名，是否正確：

情況一：如果正確，但「身份驗證狀態」顯示為：「驗證不通過」，則需要帶着員工證件原件到所屬稅務機關大廳進行「自然人信息特殊採集」。

情況二：如果不正確，則將「姓名或證照號碼」修改正確後重新報送即可。

小貼士：證照號碼有誤，需要改為非正常後，重新添加正確的信息。姓名及證件號碼不能同時修改。

答：

採集本單位人員信息時姓名或身份證件號碼錄入錯誤，生成身份驗證不通過的檔案；發現錯誤後，並沒有修改原檔案信息，而是另新增正確的人員信息，重新生成身份驗證通過的檔案，導致該人員在稅務機關存在多個檔案。

1.通知納稅人本人攜帶身份證件原件、扣繳單位證明（需法人或財務負責人簽字並加蓋扣繳單位公章）到辦稅服務廳辦理並檔業務。

2.納稅人到辦稅服務廳完成並檔後，點擊扣繳客戶端【人員信息採集】—【更多操作】，選擇【特殊情形處理】—【人員並檔】，選擇正確的人員進行獲取並檔信息。

答：

點擊【獲取反饋】獲取的身份驗證狀態如果顯示「待驗證」「驗證中」或「驗證不通過」的情況，可直接在人員信息採集模塊中進行修改；如果顯示「驗證通過」的情況，則納稅人需持有效身份證件前往稅務大廳進行自然人關鍵信息變更，更正後通知扣繳義務人在扣繳客戶端進行特殊情形處理，下載更新信息。

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