平安銀行SAFE智能反欺詐系統
持續助力消保屢獲「感謝」
歲末迎新之際，平安銀行收到了來自各界的多份錦旗和來信，有來自公安機關的，也有來自於客戶的——它們都是為了向平安銀行表達，一份真摯的「感謝」！
這些「感謝」，都是為了讚揚平安銀行在2021年警銀聯動打擊電信網絡違法犯罪、銀行卡反欺詐工作、保護持卡客戶權益等方面做出的重要貢獻。
平安銀行SAFE智能反欺詐系統
「安」心支付「全」心守護！
●2021年全年，平安銀行大力配合深圳市打擊電信網絡新型違法犯罪專項行動，協助警方快速查凍扣涉案賬戶120餘筆，攔截止付資金1116萬餘元。平安銀行7*24小時的欺詐交易監測工作，獲得深圳市打擊電信網絡新型違法犯罪工作領導小組辦公室的高度讚揚。
●2021年末，深圳市公安局羅湖分局特地前往平安銀行贈送錦旗一面，以此表達在配合公安機關調證工作等方面，平安銀行一貫的高配合度、高效率的表現！
●2021年11月，平安銀行SAFE智能反欺詐系統定位到一筆59000元的大額轉賬交易存在高電詐風險，系統實時通過客戶端向客戶提示了被電信詐騙風險，提醒客戶取消交易以免造成實際損失。所幸客戶被精準提示後，及時終止了該筆轉賬交易。事後，客戶主動告知我行其確實遇到了冒充某唄客服的電信詐騙事件，所幸是得益於平安銀行系統安全措施的保護，未被成功騙取錢財，為此客戶通過感謝信表達了對於銀行貼心服務的不勝感激。同月， SAFE智能反欺詐系統精準定位到一起刷單詐騙風險事件，因及時介入及風險專員的耐心勸阻，成功的為客戶挽回了一筆5000元的轉賬損失，平安銀行憑藉智能反詐體系與專業貼心的反詐勸阻工作，全額保障了客戶的資金安全，客戶為此特意送上錦旗以示感謝。
●2021年10月，平安銀行SAFE智能反欺詐系統充分發揮快速聯動優勢，成功為信用卡被電信詐騙客戶攔截盜刷款近3萬元，客戶原本為自己上當受騙一事懊惱不已，但最終的「零損失」，讓客戶向平安銀行的專業服務、高效聯動讚不絕口。
短短時間內多次收到公安機關、客戶的感謝信，究竟是什麼奧秘呢？平安銀行能夠及時有效地阻斷、定位到欺詐交易的原因又是什麼呢？
這背後，其實隱藏着平安銀行一個「秘密武器」——SAFE智能反欺詐系統。
這是面對日益集團化、專業化的外部欺詐形勢，平安銀行為客戶資金安全豎起的一道「銅牆鐵壁」。能取得以上成果的背後，必不可少的是平安銀行SAFE智能反欺詐系統所打造出的三大重要亮點。
創新風控模式！全面建立基於客戶用卡全生命周期的全方位立體化監控預警體系，可在欺詐交易成功前毫秒級實時攔截，真正做到欺詐攻擊零損失。
深度應用AI技術！通過模型集群的方式深度智能學習每個客戶的操作習慣及最新的欺詐攻擊特徵，可快速處理客戶風險事件。
差異化精準防控！通過海量金融交易和非金融數據，構建大數據模型及客戶畫像，精準攔截盜刷交易的同時不影響用卡體驗。
近年來，電信詐騙高發，該類型案件已成為支付安全防控重點，SAFE智能反欺詐不斷優化升級，在原有功能的基礎上，搭建了多層次觸達、喚醒客戶的交互體系，實現了根據不同詐騙類型，智能選擇實時攔截、交易過程中AI智能彈屏和AI語音提示相結合模式、喚醒專家人工干預以及請求公安機關協助喚醒的聯防聯控等差異化手段，全方位立體化守護客戶資金安全。
2021年，通過SAFE智能風控反欺詐管理系統，全年共計防堵金額26.09億元；其中，通過交易過程中AI智能彈屏與AI語音提醒成功喚回2379名被深度洗腦客戶，全額攔截潛在損失2952萬元，有力打擊了各類電信詐騙，切實保障了平安銀行客戶用卡安全。
錦旗圖片匯總
憑藉SAFE智能反欺詐系統的突出成效，平安銀行反欺詐工作獲得社會廣泛好評，相繼收穫了《亞洲銀行家》2020年度最佳網絡安全產品、網金聯盟2020年度銀行數字化轉型優秀案例、《人民網》科技創新前沿企業優秀案例等獎項。與此同時，SAFE反欺詐系統不但在傳統領域大顯身手，在賦能金融黑產打擊方面也毫不遜色，其通過聚類技術和數據比對，實現對黑產特徵的精準識別，從而助力平安銀行總部與各地分支機構聯動開展屬地打擊，平安銀行的1+N打黑模式也獲得了《2020-2021深圳銀行業社會責任「金融科技」優秀案例》，獲得業內對平安銀行科技創新實力的鼓勵和認可。
未來，平安銀行將繼續以客戶認可和客戶滿意為追求，深入推動自身科技創新發展和金融安全建設，為客戶的資金財產保駕護航，為平安銀行持卡人提供安全、高效的服務而努力!
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