網易有數 - 小店大連鎖零售業態數據生產力實踐-經營助手篇－鑽石舞台

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前言

前面幾篇我們分享了不同的部門在PC端的看數需求，並根據不同的業務場景痛點展開我們的業務理解及PC端產品分享；網易有數致力於幫助客戶培養人人看數，天天看數的習慣，這就離不開移動端報表需求；如何在碎片化的時間裡幫助企業經營者們發現問題，定位問題發生的原因，並能夠在問題剛發生時快人一步實現數據追人，異常預警，及時調整經營策略避免損失？如何滿足不同層級經營者的看數需求，讓該做決策的做決策，該做分析的做分析，該做執行的做執行？如何根據不同企業的現狀進行分析內容的調整和配置？同時又能滿足移動端看數的操作習慣，這是我們在進行移動端-經營助手數據產品設計的初心和希望達到的目標。

企業不同層級對移動端經營助手的需求

在小店大連鎖的零售業態中，移動端-經營助手的使用對象可以大體分為需要做決策的CXO和總部管理部門、區域管理門店的督導們、負責門店端執行工作的店長們，他們各自基於自己的角色都有不同的看數需求和痛點。

公司高層在日常經驗決策時獲取門店經營數據比較滯後，且分析體系不夠完善，無法完全洞察一線面臨的真正問題，進而無法實現高效及時決策，急需一個工具及時有效的呈現企業經營現狀，並通過成熟的分析模型進行問題診斷；督導們應儘可能多的時間在幫助所轄門店解決問題並推動總部決策執行中，但現狀是督導們需要自己進行手工報表統計，找到問題，耗費了解決問題的時間，急需一個工具幫助督導及時發現問題、定位問題、讓督導將重心放在解決問題；而該行業的店長管理水平參差不齊、缺乏數據分析能力，急需一個工具將優秀的分析模型應用到店長日常工作中，幫助店長做好執行工作。

移動端經營助手功能及亮點介紹

根據不同角色的看數需求和痛點，我們基於有數BI產品、行業業務專家的經驗沉澱&實際客戶實施需求，沉澱了移動端看數的數據產品-經營助手；經驗助手通過對企業內外部的數據打通、清洗、建模，並根據行業最佳實踐沉澱的數據分析模型經驗，提供靈活可配置，可拓展的移動端數據產品解決方案；主要有以下功能點及亮點：

目前提供專題分析、追蹤預警、實時分析、數據上傳功能：

專題分析方面：從總部、督導、店長的不同角色出發，提供經營分析、庫存分析、毛利分析、廢棄分析、商品分析、活動復盤，門店健康度診斷等專題分析，從不同主題下的核心北極星指標表現出發，進行橫向時間維度分析，縱向總部-區域-門店-商品的數據表現分析，實現層層下鑽，定位問題；同時對數據表現進行洞察解釋，解釋問題數據背後的問題本質。

追蹤預警方面：該數據產品基於有數可視化產品開發，根據配置規則，提供豐富多樣的預警能力，如監控數據變動幅度，當幅度超過指定預警值時發起預警，且根據超過的幅度提供分級預警，分級預警指的是按照管理層級，從門店到區域、大區、全國進行指標匯總。只有相當數量的門店發生預警時，才會觸發區域預警。只有相當數據量的區域觸發預警時，才會觸發大區的預警。同時可設置和固定值進行比較、和歷史數據情況進行比較等等。預警通知的方式有六種分別是有數的系統通知、電子郵件、手機短信、釘釘（若購買）、企業微信（若購買）以及Webhook方式。

實時分析方面：產品除支持批量數據更新外，還提供實時更新功能。

數據上傳方面：依託有數可視化產品功能，可解決督導巡店過程中的數據搜集問題等，消費數據的同時可以進行數據補充。

與市面上傳統的數據分析產品相比，網易有數提供的數據產品具有以下優勢：

基於行業方案，產品集成了具有多年零售行業業務專家經驗，將我們在多個專題的業務理解沉澱結合到數據產品中，從業務視角進行交付。

基於可視化分析平台，該數據產品基於有數敏捷可視化開發平台，產品內容可根據企業業務需求進行調整和拓展。

基於H5，我們提供與企業微信、釘釘等無縫鏈接；同時產品持續在進行升級，未來支持更多外部應用對接。

部分場景介紹：

以專題分析-經營分析為例，從總部維度，查看整體核心指標表現，定位到有問題的渠道後跳轉至具體渠道查看該渠道的表現，從問題渠道下鑽至問題門店，跳轉至問題門店後可查看引起該門店銷售上升下降的品類有哪些；除此之外我們還提供根因分析，通過與核心指標相關的關聯指標，來進一步找到問題發生的原因；並根據行業經驗給出下步行動建議，完成分析閉環。

同時可以預先設置預警規則，在指標發生異常時或固定時間進行預警推送，提醒對應負責人及時處理，並對問題進行分級預警，當經營表現偏差不大時，由低一層的管理者進行管理干預。只有當一定數量的店鋪的經營表現出現極大偏差時，才會通知高層的管理者進行管理干預。從而保證高管能夠關注與自己管理層級相匹配的異常事件。

案例介紹

連鎖新零售獨角獸企業名創優品一直保持超高速的增長態勢，到目前已覆蓋全球超70個國家，超4500家門店，店均SKU 3000+。高層管理者需要及時了解當前的經營情況，進行決策調整；而行業競爭激烈，業績壓力大，店長管理和經營水平參差不齊，導致部分門店無法達到業績預期，總部也希望能提供店長助手來幫助門店店長進行數據化運營；基於此需求，我們為名創優品根據行業經驗及企業現狀，完成了移動端經營助手產品部署。