鑽石舞台

來源：南早網

　　離島免稅政策作為國家賦予海南的一項特殊政策，如今已成為海南旅遊的一張「金名片」，不斷吸引着海內外遊客的到來，而隨着政策紅利的持續釋放，作為政策核心載體的免稅店，如何更好地豐富消費者的旅遊購物體驗，成為了擺在國內旅遊零售運營商面前的重要任務。在這一背景下，已是海南旅遊購物首選目的地之一的中免集團三亞國際免稅城，源源不斷吸引消費者前來打卡的秘訣是什麼？12月23日晚，中免集團總經理陳國強特邀新東方創始人俞敏洪做客三亞國際免稅城直播間，開啟「高峰際會·雲戒之約」，在三亞國際免稅城發現生活之美，論道旅遊零售市場發展新空間。

乘勢破浪強化基礎硬實力

　　「非常壯觀，看來三亞國際免稅城不僅是全球聞名的購物天堂，還是重要的旅遊目的地、地標性建築！」儘管去過不少國家的免稅店，但站在噴泉廣場前，俞敏洪還是不禁被三亞國際免稅城的外景觀所吸引。

　　據陳國強介紹，2014年建成營業的三亞國際免稅城，是目前全球最大的單體免稅店，整體建築造型如同一朵「海棠花」盛開在三亞海岸邊。如今，經過多年的發展，三亞國際免稅城內已引進國際知名品牌近700個，涵蓋化妝品香水、服裝服飾、手錶首飾、酒水等45類免稅商品。

　　得益於海南離島免稅業務的蓬勃發展及國內旅遊市場的復甦，中免集團在2020年成為全球排名第一的旅遊零售商，並且在今年進一步鞏固了在全球的領先地位。陳國強表示，未來中免集團還將秉持品種最全、價格最優、服務最佳的理念，繼續保持行業領先優勢。

　　立足消費新需求，打造沉浸式消費新體驗

　　憑藉經營面積大、商品種類多的先天優勢，三亞國際免稅城自然成為了消費者體驗離島免稅消費的熱門「打卡地」，但隨着消費者需求的愈發多元化，今天的消費者所想要的不再是單純的物質滿足。

　　在Watches &；Wonders「鐘錶與奇蹟」展廳，14家鐘錶翹楚品牌的卓越時計讓俞敏洪聯想到瑞士的歷史風情；來到進口酒區域，在琥珀色酒液的襯托下，俞敏洪更是向消費者講起了那些知名酒窖背後的奇聞趣事……

　　陳國強坦言：「每件商品背後所代表的不僅是人們對藝術、品位的追求，對技術、工藝極限的挑戰，更是人們對美好生活的無限嚮往和追求。」

　　今年以來，三亞國際免稅城相繼落地了包括中免海南離島免稅購物節、第二屆「鐘錶與奇蹟」三亞高級鐘錶展在內的多個大型主題活動，通過裝置藝術、品牌課堂、專屬商品等多種形式，引導消費者發現商品品牌背後的文化故事。

　　不難看出，以消費者為中心不斷打造豐富有趣的沉浸式消費新環境，讓消費者切實感受商品背後悠遠的歷史韻味以及風土人情，正是三亞國際免稅城這朵「海棠花」持續綻放的關鍵。

　　促進消費回流 助力海南國際旅遊消費中心建設

　　雖然已是晚上，但三亞國際免稅城內選購商品的消費者依舊絡繹不絕，在離島免稅政策的支持下，消費者對於免稅消費的熱情得到了極大釋放。

　　據陳國強介紹，為了滿足消費者不斷增長的免稅購物需求，政策前後經歷了數次調整，去年7月1日開始離島免稅額度增加至10萬元每人每年，還新增了手機、酒類等七大類免稅商品。今年2月開通了「郵寄送達」與「返島提取」業務，消費者購買免稅品變得更加靈活。

　　「在國家和地方政府的大力支持下，隨着海南自貿港基礎設施建設的日益完善，越來越多的遊客選擇來到海南，離島免稅也成為海南旅遊零售中占比非常高的一項業務，不僅帶動了海南的旅遊經濟增長，還拉動了稅收和就業，僅三亞國際免稅城就拉動了超4600個就業機會。」陳國強說道。

　　與此同時，中免集團不斷對標品牌、品種、價格方面與國際「三同步」。陳國強認為，隨着商品品種的豐富和購物方式多樣化，離島免稅政策吸引境外消費回流作用將越發顯著。

　　「隨着海南自貿港建設和離島免稅利好越來越多，讓消費者購物更加方便了，在國內就能買到更多免稅品。」面對不息的客流，俞敏洪說道。

　　據了解，為進一步滿足消費者的免稅購物需求，中免集團在母公司中國旅遊集團的領導下，持續夯實採購、運營、渠道拓展、數字化和市場營銷等能力，縱向優化品牌布局，橫向拓展品牌產品線，助力海南國際旅遊消費中心建設。在今年十一黃金周期間，三亞國際免稅城累計實現零售總額同比增長達到48％。

　　多效並舉 培育旅遊零售新業態

　　目前，隨着海南自貿港建設的不斷提速，中國是全球最炙手可熱的旅遊零售市場之一。作為海南自貿港建設的積極參與者，在母公司中國旅遊集團的帶領下，中免集團在保持免稅業務持續穩定健康增長的同時，也在不斷積極探索旅遊零售綜合體開發業務。

　　置身雲戒橋，在制高點俯看整個三亞國際免稅城，一期二期遙相呼應。「三亞國際免稅城商品非常多，品牌也很豐富，從某種意義上講三亞國際免稅城不僅是商場，更是品牌的博物館。」俞敏洪說道。

　　據陳國強介紹，三亞國際免稅城二期主營有稅產品和餐飲美食，包括20多個首次落地海南的品牌以及4家米其林品牌餐廳、1家黑珍珠品牌雙鑽餐廳，眾多品牌結合三亞熱帶海島旅遊度假定位，度身定製特色店鋪，呈現出濃郁的熱帶海島風情，可以說是對一期免稅業務的一個非常好的補充。

　　此外，憑藉精準的消費者洞察和多元化的消費服務，中免集團已構建起龐大的會員體系，會員忠誠度高、粘性強。當了解到中免集團有計劃針對會員打造原產地探秘之旅活動時，俞敏洪更是希望與中免集團再次相約，與會員一道近距離感受世界之美。

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