鑽石舞台

為貫徹落實文化和旅遊部、國家衛生健康委《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》(文旅發電(2020)71號）和全國旅遊景區分時預約工作視頻會要求，2020年5月起甘肅省文化和旅遊廳迅速開展景區（場館）分時預約平台建設工作，截至2021年10月底，甘肅省分批分次共計接入384家景區（場館），包含國有A級旅遊景區205家（6家5A級旅遊景區全部接入）以及文博場館179家，累計預約遊客總數398萬人次。甘肅省文化和旅遊廳按照「一平台、一中心、三體系、三朵雲」的甘肅智慧旅遊體系架構，着重建設「一部手機游甘肅」綜合服務平台。為了方便廣大遊客操作使用，以H5頁面形式加載景區（場館）分時預約系統到「一機游甘肅」平台首頁，遊客在瀏覽感興趣的景點、場館旅遊信息時即可一鍵進入分時預約系統。同時開發出微信小程序和支付寶小程序完成遊客慣用方式的覆蓋，並重點為老年遊客提供關懷版服務，不斷優化預約方式及操作流程，提高系統適老化程度。

景區（場館）分時預約平台採用H5頁面及微信小程序、支付寶小程序三種方式向遊客提供服務，當前微信小程序、支付寶小程序有較為封閉及嚴格的使用環境，UI設計規範兼容性、不同手機兼容性問題較少，H5頁面是較為開放的使用環境，在後續系統開發過程中，逐步將H5用戶引導至微信小程序和支付寶小程序，給遊客提供更為完善的服務。同時在線下景區及場館門口擺放系統入口二維碼標識牌，掃描後直接跳轉至預約服務頁面，減少用戶使用步驟，優化服務體驗。

針對操作界面字體較小不適宜老年遊客的問題，系統在頁面顯著位置增加關懷模式入口，方便老年遊客進行模式切換，切換後頁面字體整體變大變粗，圖案較之前增加兩倍。

利用微信小程序、支付寶小程序豐富的用戶服務體系及各類AI識別接口，對用戶身份信息提取、身份證號錄入等操作進行優化，包括以下內容：

1.身份信息提取。通過支付寶用戶服務授權，直接提取用戶姓名、手機號、身份證號信息，免去用戶錄入信息的煩瑣。

2.身份證識別。利用AI智能技術，直接識別用戶身份證信息，實現用戶姓名、身份證號信息的快速錄入。

3.快捷入口。平台對接了「健康新甘肅」的健康二位碼數據系統，滿足開展疫情防控工作時快速查看健康碼、行程碼、核酸檢測結果等功能。增加了健康碼、行程碼的快速入口界面，避免遊客在手機操作時需退出後再轉切其他功能界面的麻煩。

針對老年遊客在使用過程中，對不清楚流程，不知道操作步驟，系統進行主動提醒，主要包括：

1.進入首頁歡迎語音，提示遊客已經進入系統頁面；

2.景區（場館）名稱語音提示；

3.預約成功提示：預約成功，請入園時核銷進入；

4.預約信息提示：預約時間、預約景區、預約人數信息；

5.預約失敗提示：預約失敗，請重新預約；

6.核銷成功提示：核銷成功，入場時請主動出示此頁面；

7.核銷失敗提示：核銷失敗，請重新核銷或取消預約。

後續計劃開發語音搜索功能，可以幫助老年人及障礙人士通過語音智能搜索直接進入頁面，免除手動操作的麻煩。