楊同學，女，25歲，某「985」院校環境工程專業研究生三年級學生，成績優異，能力突出，曾獲國家獎學金，擔任過學生會主席。楊同學所面臨的就業問題在於，她對自己未來的職業選擇有些困惑，對於求職沒有明確的目標。一方面，多年的學生工作經驗讓她很嚮往輔導員工作；另一方面，雖然她本人對所學專業興趣不大，但是較好的科研水平也讓她無法完全放棄所學的專業知識，再加上父母希望她能夠考公務員或進入事業編，擁有一份體面又穩定的工作。多種選擇交錯之下，她愈感迷茫，希望筆者能夠予以指導。此輪諮詢次數設定為五次，採取面談的方式，每次面談不超過兩個小時，在二個月內完成。第一次諮詢：收納面談，建立諮詢關係，明確雙方責任、權利、義務。通過收納面談了解來詢者的基本情況，澄清和整理來詢者的問題和諮詢目的。第二次諮詢：運用職業生涯規劃的方法，幫助來詢者探索自己的性格興趣，認清自身的優勢和劣勢。第三次諮詢：幫助來詢者發掘自身能力價值。通過結合自身的優勢和劣勢以及實現目標的內外環境，來權衡和分析自己當前的職業目標和自身條件之間的匹配度，根據來詢者自身條件及自己的理想職業，幫助來詢者明確未來的職業選擇，樹立職業目標。第四次諮詢：通過來詢者做出的職業選擇，幫助來詢者制定行動方案。第五次諮詢：總結和梳理整個規划過程，協助來詢者制定職業計劃，同時結束規划過程。1、楊同學家庭條件較好，父母關係融洽，且相對比較開明，能夠傾聽並支持她的想法，她也願意與父母溝通。家裡對其工作要求不多，主要以她本人意見為主，但父母內心是希望她能夠找一份穩定的工作。2、在本科就讀期間，楊同學一直接觸學生工作，並擔任院學生會主席、團支書。她熱衷於組織與參加各類活動，並且多次參與支教活動，本身對於輔導員工作很認可。就讀期間，楊同學學習成績優異，參與過很多國家級、省級競賽，並取得了不錯的成績，以專業第三的成績保送研究生。雖然大學成績優異，但她對本專業興趣不高，高考錄取時是調劑到此專業的。在碩士期間，主要以科研為主，參與了導師的科研項目，並且有本專業的實習經歷。通過交談可以發現，楊同學是一個積極樂觀向上的人，上學期間擁有良好的人際關係，並且能力突出。但是通過交流，我也發現了其中存在的一些問題，比如雖然她有列舉出求職目標，但是本人並沒有明確、突出的求職意向，對職業規劃也沒有清晰的認識。面談即將結束時，我讓楊同學確認了我所整理的收納面談信息以及她的來詢目的和諮詢目標，同時也與她明確「諮詢不能替她做出決定」，而是通過使她更加了解自己、了解內心的想法，自發地對未來產生思考，來促成她的職業決策。首先，我通過「志趣相投」主題派對邀請函，確定了楊同學的霍蘭德代碼是S（社會型）、C（常規型）、R（實用型），最能體現其性格的是S型，其次是C和R。在向她分別解釋了這幾種類型的總體特徵後，她本人對這個測試結果也很認同，通過這個測試，對自己也有了一個大體的自我判斷。在確定了楊同學的霍蘭德代碼後，我又通過了解楊同學的興趣愛好以及為什麼選擇所學專業，來幫助她進一步完成興趣的自我探索和澄清。通過交談我也逐漸了解到，她內心其實還是比較清楚自己到底想要從事什麼行業，只是在面對本專業良好的工作前景，以及無法通過有效的方式在所學專業與自我興趣之間進行權衡時，就會最終導致自己的職業偏好出現模糊。我將自己所總結的信息向楊同學進行了澄清，她聽完之後也表示認同。在此次諮詢開始之前，我首先讓楊同學回憶了一下自己最有成就感的五件事，包括「擔任學生會主席時作為學生代表發言、保研、雅思一次通過、協助導師完成國家級項目」等。我們圍繞這些成就故事，不斷發掘她隱藏的技能和特質，並按照重視程度和使用意願進行排序，讓楊同學更清晰地認識到了自己的優勢，也增強了她的自信心。隨後，我們又通過價值觀分類卡工具，對她的職業價值觀進行了探索，我將價值觀分類卡按照「非常重視」「比較重視」「有時重視」「很少重視」和「不重視」的順序橫向擺好，並向楊同學講解了測試方法以及要求。十分鐘之後，她完成了價值觀分類。最終，在「非常重視」這一欄呈現的結果是：正直的工作關係、輕鬆的工作環境、工作與生活之間的平衡、賞識認可、歸屬感。我問楊同學為什麼這樣選擇「非常重視」這一欄的價值觀，她說正直的工作關係和「誠實正直的品質」一樣，她很不喜歡因為人情或者其他原因而影響到工作，希望工作就是工作，不要摻雜過多其他的東西；輕鬆的工作環境會讓自己在工作時心情保持愉悅；她認為工作並不是人生的全部，不想讓工作侵占到自己的生活，所以需要工作和生活的平衡；在工作中，領導與同事對自己的賞識和認可，能夠體現出自己的自我價值，讓自己在今後的工作中更有動力；而歸屬感，她更願意理解為是對工作的認可，因為認可所以才會產生歸屬感，才會願意為工作付出，工作起來也會更加努力。隨後，我又依次詢問了「比較重視」「有時重視」「很少重視」「不重視」幾個部分的擺放原因，楊同學同樣緊跟着我的思路，向前進行着思維的碰撞與鋪展……本次諮詢快要結束時，我問她是否對自己有了新的認識，她想了一會兒說：「我真正的價值觀好像和以前我自認為的不太一樣。」我點點頭，示意她繼續說下去。「以前我以為我對工作的要求，可能就是工資待遇以及工作地點，但是通過對價值觀的探索，我突然發現我真正在意的並不是這些，我有點清楚自己想要的到底是什麼了……」針對下一次諮詢，我提前給楊同學留了個作業，首先她需要將自己的分類結果再仔細研究一遍，同時，我讓她對自己的三個目標崗位標準以及單位的用人標準進行調研，同時看看這些工作分別要具備哪些能力，自己的能力和各崗位之間的匹配度是多少？與各崗位的差距在哪裡？最後再結合自己的興趣、能力以及價值觀等標準進行初步的決策。隔了幾天之後，我和楊同學之間進行了第四次諮詢，這一次她的臉上多了一些自信明朗，少了些許迷茫。她一見面就說：「老師，我回去仔細思考了上次的測試結果，同時又諮詢了我在企業、高校和體制內工作的師兄師姐還有家人，現在我基本確定了我的求職方向是公務員或者輔導員，但是，確定的這兩個方向我無法抉擇該選擇哪一個？」於是，我讓她完成了職業生涯平衡單測試，通過對兩個目標崗位進行加權打分，最終輔導員的分數略高於公務員，她對這個結果也很認可。確定了最終的求職方向之後，我讓楊同學回去思考一下接下來需要做哪些準備，以及制定下一步的行動方案，然後就結束了此次諮詢。第五次諮詢剛一開始，我就問楊同學下一步怎樣打算，她說自己在本科期間雖然擔任過學生幹部，對學生工作也有一定的了解，但是幾次面試失敗的經歷，她發現自己雖然「經驗豐富」，但是表達能力欠缺，無法將自己的優勢很好地表現出來。接下來將會進一步鍛煉自己的表達能力，同時要開始收集輔導員考試資料，準備輔導員應聘的筆試。由於我本身也是輔導員，所以我也結合了自身「前期簡歷製作、中期備考和後期應聘」的經歷給她提供了一些建議，並分享了備考資料。最後一次諮詢接近尾聲時，我問楊同學還需要進行第六次諮詢嗎？她很堅定地說：「不用了，我已經知道自己想要什麼，並知道自己現在需要做什麼了，接下來的事必須要靠自己！」這是我第一次獨立進行生涯諮詢，內心還是比較緊張，但是我個人認為這次諮詢是比較成功的，因為最終來詢者在我的幫助下找到了自己的求職目標，並有了接下來的行動計劃。復盤整個五次的諮詢過程，有很多次我都想去糾正來詢者的一些想法，想幫助她去做出取捨，但最終我還是忍住了。因為我逐漸發現，我要做的並不是用我自身的經驗和經歷去給她做出選擇，去指出她的哪些想法是正確的或者錯誤的，因為這些選擇和判斷都帶有我的主觀想法，並不一定是最適合來詢者的，也不一定是她自己最想要的。作為一名規劃師，我要做的是通過諮詢流程和一些助人技巧、評估技術，去幫助她真正地了解自己，知道自己想要的是什麼，最終去引導她自己做出選擇，我想這也就是所謂的「助人自助」吧！（原文刊載於《笙芽》第27期）2021年最後一天，收到一篇來自千年長安的老師投稿…
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