鑽石舞台

小編平時常收到小夥伴求助，自己在乘坐地鐵時將物品落下了，詢問車站是否有撿到。小編大概整理了一下，遺落的物品大多是背包、手提袋、錢包、羊城通卡、身份證等，車站拾獲乘客遺落的物品，或有乘客撿到交給車站，車站工作人員都會盡力尋找失主，物歸原主，但也不是每一次乘客遺落物品，車站都能拾獲並聯繫上失主到站認領。

小編統計了一下，乘車時發生物品遺落，大多原因是匆忙轉身離開時沒有留意自己隨身攜帶的物品，或是翻包找東西時不小心掉落，或是上下車時沒拿好手中的物品掉落軌道里。因此，小編在這裡提醒一下大家，乘坐地鐵時要保管好隨身攜帶的物品，轉身離開或上下車前清點一下，以免發生遺落。若不慎將物品遺落，第一時間聯繫車站工作人員協助尋找，並留意車站廣播，也可關注「廣州地鐵」官方微信訂閱號，在「失物招領」平台查詢。大家乘車時看到有乘客遺落物品，也幫忙聯繫車站工作人員跟進。

2月9日，一名老伯帶着一封感謝信來到黃花崗站交給車站工作人員，並頻頻道謝。究竟是什麼事呢？

圖：岑迪恩

原來，2月7日14:30，站長助理梁偉健巡視車站時，在公共區的洗手間前拾獲一個錢包，包內有現金1000餘元和相關證件。在詢問周圍乘客均表示沒有遺落物品後，梁偉健將情況向車站控制室匯報，並將錢包送到車控室保管，車站接報後也及時開廣播尋找失主，以及通知車站各崗位留意是否有乘客尋找失物。

約30分鐘後，一名老伯見到正在巡站的副站長肖玉嬌，便上前詢問車站是否有拾獲一個錢包。經過信息核對，老伯正是失主，肖玉嬌通知車控室車站工作人員將錢包歸還老伯。老伯接過錢包後再三向車站工作人員致謝，對車站工作人員拾金不昧的精神點讚並對車站工作人員的幫助表示感謝。

圖：吳衛得

時隔兩天，老伯再次來到車站，將一封感謝信交給車站工作人員。雖只有寥寥幾句，但字裡行間流露着對車站工作人員不吝伸出援手，協助尋回失物的感謝之情，對廣州地鐵有溫度的服務的肯定。

2月8日，一位男乘客帶着新春祝福、錦旗以及感謝信來到三號線天河客運站，當面當面感謝車站工作人員。

圖：羅成效

時間回到2021年7月30日，這名乘客搭乘三號線達到番禺廣場站後，發現自己的隨身挎包遺漏在列車上，包內裝有價值過萬的相機以及各種重要信息資料。但是這個時候列車已經駛離車站，想要上車尋找顯然已經不可能了。這名乘客立即向番禺廣場站的工作人員求助，並提供遺失時間、物品形狀與所在位置，希望能夠幫忙尋找失物。車站工作人員立即通知沿線各站留意。

在等待期間，這名乘客接到了天河客運站工作人員的電話，在電話里，車站工作人員告知，在收到失物求助信息後，車站立即安排工作人員在每趟到站的列車車廂內尋找，最後在列車上拾獲一個挎包，請乘客到車站認領。

時隔半年，乘客從外地返穗，他沒有忘記當時幫助過自己的地鐵工作人員，趁着新春佳節之際，特意到地鐵站為工作人員送上新春祝福，以及一封長達四頁的感謝信，對曾經幫助過他的人表達感激之情。

失主告訴車站工作人員：「當時因為太着急，認領挎包後匆忙離開，沒能好好表達謝意，如今回來廣州了，要好好當面謝謝你們，謝謝你們的熱心助人、貼心服務。」

2月5日，二號線嘉禾望崗站站務員周艷華在清客時發現車廂內有一個白色背包，周艷華立即將情況向車控室匯報。經確認，背包內裝有現金2800元人民幣和化妝品等物品。車站立即開廣播尋找失主。下午15時左右，失主獲知車站拾獲其遺落的挎包，從其他站趕過來認領，領回自己遺落的挎包後，失主感謝車站工作人員的幫助。

2月6日，二號線嘉禾望崗站站務員黃婉盈在清客時在車廂內拾獲一個黑色手提包，黃婉盈立即將情況向車控室匯報。經確認，背包內有現金3300元人民幣、戒指和化妝品等物品。車站立即播放廣播尋找失主。當晚22:10，失主到車站認領。

2月8日，二號線嘉禾望崗站站務員劉展栩在列車清客時拾獲一個黑色包，劉展栩立即將情況向車控室匯報。經確認，黑色包內裝有現金1200元人民幣。車站立即播放廣播尋找失主。次日11:30，失主到站認領。

圖：丘夢露

2月10日，站務員朱曉桃在二號線嘉禾望崗清客時撿到一個黃色雙肩包，包內裝有一個價值14000元的金手鐲、一對價值500元的銀手鐲和存款存摺等物品，朱曉桃立即將情況向車控室匯報，次日，失主趕到車站認領。失主表示辛苦了一年，手鐲是給自己和孩子買的新年禮物，感謝工作人員幫其找回。

來源 | 運營一中心 運營二中心 運營三中心

文 | 張嘉明歐廣燁朱曉桃

圖 | 岑迪恩吳衛得羅成效丘夢露

編審 | 陳詩峰 譚竹茜