胡泳 - 胡泳｜科技應該是反內卷的－鑽石舞台

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「工作」不再是一個可以去的地方，它是一種有目的的活動

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在10月13日召開的2021未來組織大會上，釘釘總裁葉軍表示，普惠、開放與利他已成為釘釘最基礎的底層邏輯，即必須讓數字技術普惠每一家企業、每一個個體；同時，欲實現企業數字化，每一個人、每一個組織又需要藉助釘釘這樣的新生產力工具，為此，釘釘提出未來組織年度趨勢關鍵詞「數字生產力」。

很大的考驗在於，數字生產力，是否能做到與數字化工作的脈搏同頻共振？當整個組織、所有員工都在線，我們的工作場所會迎來怎樣的巨變？

管理學之父弗雷德里克·泰勒

沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓

如果說有一個問題困擾着20世紀的管理者（從弗雷德里克·泰勒到山姆·沃爾頓），那就是：「我們如何從我們的員工身上獲得更多？」在很大程度上，這一問題顯得無比正當——誰能反對提高人的生產力這樣的目標？然而，該問題也充滿了工業時代的思維：我們（這裡指「管理層」）如何從我們的員工（指必須服從管理層命令的個人）身上獲得更多（按每小時的生產量來計算）？具有諷刺意味的是，這一問題暗含的管理模式幾乎確認了企業永遠無法從其員工身上得到最好的東西。附庸者和應徵者可能會努力工作，但他們絕非是自願工作的。

雖然數字化工具的出現使人們有能力在其所選擇的任何地點和時間展開工作，但大家仍然是上一代工人業已建立的常規的奴隸。對大多數人來說，工作的「標準」是擁有一份固定地點和固定時間的活計。作為對人們出勤、並完成自身工作描述的回報，企業向他們支付工資、提供福利，並提供一定程度的經濟保障。然而，這越來越被認為是一種低生產力的模式，對雇員來說不是很滿意，對僱主來說也不是很有效。

此種模式的低生產力之所以讓人越來越無法忍受，是因為網絡的普及導致了線上與線下的彌合。歲月悠悠，劉易斯·芒福德在《城市發展史》中描繪的17世紀「家庭與工作場所的逐漸分離」，不期然構成了當下數字化生存的反寫。今天，家庭與工作場所以前所未有的方式融合在了一起，程序員、作家或者其他形式的「知識工人」在家中工作要便利得多，由辦公軟件連接的個體可以隨時隨地都處於工作狀態之中。

劉易斯·芒福德《城市發展史》

而遠程工作脫離時間與空間束縛之後，再也無法以工作制而只能以成果的形式進行衡量。一個真正考驗效率的數字化時代來臨了，在效率中落後的後果則是更多工作時間侵占個人時間。

到此時刻，管理者必須跳過的最大障礙是停止衡量投入（工作時間），而開始衡量產出（實現結果）。如果承認工作的基礎是實際產生的結果，那麼活動的時間和地點就幾乎變得不重要了。有許多工作對工作的時間和地點有限制，但此外的限制不應該再出自管理層了。當人們被信任、可以自己決定如何完成工作時，他們將會明了這些限制，並在相應的參數範圍內工作。