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房精語:

我覺得這個時間點上,特別適合像招商蛇口這樣的央企來開啟自己的社群之路,這樣才能更有效地將流量變成增量,讓增量變成存量,再讓存量帶來新增量。

這年頭,能讓業主成為自己粉絲,並為自己打Call的房企,真不多見,招商蛇口算一個。

在剛結束的招商蛇口「王牌購房節II」期間,竟有百餘位老業主親自出鏡站台發聲。


其實,這一點也不令人驚訝。

論產品力,在投訴滿天飛的當下,招商蛇口的央企品質,已成為購房的有力保障。何況年底的這場線上大促,活動力度空前,這已成為老業主「薅羊毛」甚至靠轉介實現「財富自由」的獨門秘笈。

此前,不少房企線上營銷比較雞肋,被吐槽純屬「自嗨」。不過,招商蛇口這種有老業主和「自來粉」參加的「王牌購房II」卻是一次成功的線上營銷。

為什麼這麼講?

下面,就借用「他山之石」——數字化營銷頂級玩家——阿里巴巴CEO張勇,提出的「人貨場」理論,來解構一下剛剛結束的招商蛇口「王牌購房節II」,看招商蛇口是如何打造業界天花板的「人貨場」。


傳統的地產營銷思維是讓人找貨,為此到處搶戶外廣告位;而轉戰線上後,在「人貨場」的現代營銷理論下,是貨找人。

如何高效地「找人」,主觀因素取決於賣貨的「人」怎麼樣。在此次活動中,招商蛇口的「賣貨人」就很賣力。

先看「台前」的主播團隊。

在連續11天的線上直播賣房環節中,招商蛇口站在台前的並不只有網紅和明星,而是出現了更多維度的多元化角色。

有內部銷售線上的置業顧問、營銷總監、企業高管,比如招商蛇口總經理蔣鐵峰攜7大區域總經理親自站台助陣;

有業內的自媒體大V、知名房產達人,如百度房產、京東房產、鳳凰房產等平台大咖悉數登場;

還有跨界自帶流量的廣電主持人、抖音博主,如81W粉絲博主劉熙燁、55W粉絲博主張真好。

這也印證了直播圈流行的一個觀點:任何一個能夠給用戶或消費者帶來新鮮感和碰撞感的角色,都可以成為直播間的賣貨人或品宣人。

再看「幕後」的策劃團隊。

從10月15日開始到現在,活動剛好一個月。戰線雖長,但各階段籌劃鋪排地很充實。一個周的「百盤齊發,千萬讓利」;一個周的「全民營銷,車位鉅惠」;11天的「總經理直播」還有貼心的3天「優惠返場」,為錯過活動的購房者留了張「車票」。

宏觀統籌到位之餘,還做到了細節滿滿。

30天遊戲,天天有驚喜。「星際探險」小遊戲的整體設計,基本可與「雙十一」淘寶、京東等互聯網大廠的遊戲比劃一下,小遊戲能單兵作戰,也能拉團群干,玩法多樣。而且,每時每刻都有意外禮品到手。

56+場直播,場場不重樣。有樓市熱點解讀、有片區規劃展示、有產品力詳細介紹、還有買房攻略傳授。「點—線—面」式的全方位直播鋪排,讓粉絲有了參與互動的積極性,讓直播有了傳播的話題性。

當然,「貨找人」要實現更高的轉化率,除「賣貨人」這一主觀因素外,還有「貨」這一客觀因素。



在「人貨場」理論中,選品很重要,好貨自帶流量。

現在買房缺的不是錢而是安全感,而招商蛇口則有央企金字招牌作背書,旗下產品確能使人安心。

此次活動,招商蛇口前後聯動60餘城約108個主打盤,加上在落地頁以及直播期間曝光的項目,合計約有160個盤上線,基本實現全域覆蓋,可惠及全國購房者。策劃團隊對其合理整合打包,最終統籌在一個主會場及26個分會場。

這些貨有兩個特點:

首先,參與活動的項目不是多年賣不出去的尾貨,而是熱門主打盤。

深圳分會場的招商會展灣,地處當前炙手可熱的深圳西海岸,且在政府重金打造的會展新城核心地段;

鄭州分會場的招商美景美境,此次活動開始前一天剛剛推貨,現在也在活動貨架上,且有萬元折扣優惠;

上海分會場的東灘雲墅,位於東灘別墅群主軸,這裡有世界級自然資源與教育資源,現在尚屬新品,估計很快便會開賣。

這一點其實不難理解,年底房企為加速去化完成目標,什麼最好賣就賣什麼,所以這個貨很「真」。

其次,活動期間的所有折扣不是「噱頭」,而是真金白銀的讓利。

活動中,有一口價的特價房,如汕頭招商雍頤灣;有限時限量的特惠房,如東雍祥府;還有可享受折上折的「王牌購房券」。據官方披露,活動期間最高認購立減80W,最大折扣66折。

此外還有性價比很高的停車位,武漢送2萬抵扣券,寧波送5萬抵扣券,蘇州更是送出10萬抵扣券、福建分會場半價……

所以,招商蛇口參加活動的「貨」,價都很「實」。

除了這些「利潤款」好貨外,招商蛇口在活動期間還備足了免費送的「流量款」好物。

參加「星際探險」遊戲,收集「能量石」,玩家便有機會抽取戴森吸塵器、吹風機、淨化器風扇,「一噸汽油」、iPad Air、Macbook Pro、iWatch等。

此外,還有終極「福利款」大獎。遊戲整個周期中,總共獲取「能量石」數量最多的前99名探險者可獲取iPad Air1台;全員獲取「能量石」總數最高的前9支戰隊,其隊長將獲得Macbook Pro1台。

這些禮品,為招商蛇口打造流量池貢獻巨大。

據統計,截止當前,招商蛇口王牌購房節線上已累計超2000萬訪問,其中超12萬人線下到訪營銷中心,36%的人在購房節會場的停留時長超過300s ,這一表現在當前相對冷淡的行情下,不可謂不亮眼。



把「人」和「貨」的作用拉滿後,要將「流量」變為「留量」,真正實現「路轉粉」,甚至轉化為成交,關鍵就靠「場」,即場景。

招商蛇口此次線上活動的場景有兩個,一個是活動落地頁指向的「招商好房」,一個是線上直播間。

「招商好房」作為招商蛇口開拓的線上消費場景,承擔了客戶諮詢、客戶服務、內容自營銷等多種功能。

通過該平台,客戶可以了解到項目的城市、地段、配套、社區、面積、戶型、品牌、價格等。原本是費時、費力的線下看房,可以在線上輕鬆完成。

當然,直播才是整個活動的「正菜」。
為了讓「正菜」發揮其應有的作用,招商蛇口搞了一系列營銷動作,仔細梳理,有三點值得其他房企借鑑。
其一:直播常態化。
11天內,招商蛇口在數十個直播間完成了56場+直播。可以說,直播間已成為交流、匹配需求與供給的重要渠道。
其實,在活動結束後,招商蛇口依舊可以通過直播間與大家互動,讓開播成為房產營銷的新日常。
其二:直播經營化。
巨量算數顯示,2021年1月-9月,房產行業日均直播場次增長幅度位於抖音全行業第六,日均看播次數增長幅度高達214%。而2021年用戶在房產直播點讚行為同比增長了730%。
由數據可知,直播間已經成為房產線上營銷的一個經營陣地。但很多房企還不是很重視,依舊把它當做一個新的廣告渠道。從這次活動超56場的直播力度及全方位的內容鋪排來看,招商蛇口玩直播是認真的。

具體到分會場而言,11月11日的西安場就一個認真換來成功的典型。
西南區域副總經理、西安公司總經理何軍利&西安公司總經理助理李丹誼親臨直播間給觀眾分享招商蛇口品牌故事、西安房地產市場及項目優勢;直播中還特別準備了較多項目介紹視頻,凸顯項目優勢和賣點。
同時,直播獎品較豐富,吸引客戶在直播間的停留時長,並在獎品發放環節,以購房節主題IP的宇航員進行獎品展示,進一步增加了客戶對於直播間的興趣。
後台數據顯示,在西安分會場這場「Boss直播首秀,盛惠有模有YOUNG」的直播中,第三方平台觀看人數達5.09萬人,總觀看人數達8.7萬人,留電量約2400個。
成效頗豐!
進一步深挖,還有個意外之喜。
招商蛇口武漢公司自運營的抖音賬號在此次直播活動中發揮了大作用。從內容策劃到形象展示,這個抖音號運營能力高出其他房企一大截。5個月來,目前已積累4.1W粉絲。
11月6日直播期間,除了內部營銷總和置業顧問外,該抖音號的直播間嘉賓還有巨量引擎房產武漢總經理,抖音大v,看點十足。
這背後有武漢公司為此次活動發力的大局觀,也有運營自己私域流量池的小心思。當然這種「互動」對於線上房產營銷,多多益善。
其三:直播IP化。
更為關鍵的是,每個直播間場景的打造,都在對外輸出「王牌購房節II」這塊招牌。
從直播界面,到直播間背景板,桌面擺台以及一些直播道具,都在無形中告訴大家這個活動主題是「王牌購房節II」。這是對此前引流過來客戶的一種反饋,也對「路人」的一次自我展示。而這種意識強化,是尋求建立品牌與IP的強聯繫的關鍵一環。

明年此時,眾多網友即便沒有進入招商蛇口的引流通道,隨手刷到「王牌購房節」時也會下意識知道,招商蛇口的線上活動又開始了。這就是IP的品牌作用。
雖是線上活動,作為一個涉及交易資金龐大的行業,線下的諸多環節依然必不可少,要實現服務閉環,離不開線下營銷中心。這也是整個活動的落腳點,實現轉化成交的重要場景。
據招商蛇口官方披露,線上花樣百出的玩法最終為線下營銷中心帶來了超12萬人的到訪,其中參與者「一杯冰闊樂」瘋狂開掛,給購房節帶來了2003組新客戶。
最終轉化效果如何,活動剛剛結束,目前數據還無法統計。而去年作為第一屆,最終助力銷售成交金額破200億元,圓了6870位業主的安居夢,不得不說很是成功,想必今年的數據應該也不錯。


小結


伴隨着樓市政策的陸續調整、「三條紅線」的劃定,房地產行業正加速邁入管理紅利時代,打通數字化鏈路所起到的作用也將越來越大。
在這種形式下,房企在營銷上更要敢玩、會玩,只有多元的營銷玩法,才能讓房產營銷更多元、更鏈接、更精準,在通往下半場道路上,立於不敗之地。

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