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2021年是「十四五」開局起步年，也是企業和職場人面臨新的機遇與挑戰的一年。在經歷了兩年的疫情考驗後，數字化浪潮澎湃高漲，滲透到招聘、管理、培訓等人力資源環節，助力企業效能進階，職場人的工作環境也經歷了數字化升級。反「996」、「雙減」等大事件對職場人的工作生活產生深遠影響。職場組織形態朝着更靈活的「液態組織」演進，兼職副業、共享員工等新興就業方式興起。

智聯招聘每年的年終之際推出中國白領滿意度指數調研，引起廣泛關注。2021年的中國白領滿意度指數調研繼續探尋白領的工作和生活體驗，其中，工作滿意度涵蓋薪酬福利、職位晉升、學習培訓和人際關係四個方面；生活滿意度則包含了身體健康、心理健康、性生活、閱讀、休假、陪伴家人六個方面；此外，智聯招聘透過年度熱點話題洞察白領的狀態，對2021年進行「全面總結」。

● 核心發現


一、2021白領工作滿意度

2021年白領工作滿意度指數為2.91，連續兩年下降後觸底反彈

2021年白領對薪酬滿意度最低，滿意度指數僅2.21

房地產/建築業白領工作滿意度墊底，產品崗位體驗堪憂

新一線、二線城市白領工作滿意度普遍較高

近30%白領薪酬原地踏步，超五成互聯網人漲薪

2021年16%的白領得到晉升，95後成為升職達人

近四成企業為員工學習買單，「考證培訓」熱度下降

人力資源、市場/公關人際關係更和諧，23%白領經歷過職場PUA

反「996」、「雙減」等外部環境變化對近半數白領產生影響

過半數白領仍在996，超17%認為靈活辦公模糊上下班界限

近四成白領所在企業不辦年會

超三成白領有副業，靠投資理財致富者居多

二、2021白領生活滿意度

2021年白領生活滿意指數為2.55，高於去年水平

白領陪伴家人滿意度最高，性生活滿意度較2020有所提高

新一線和二線城市白領生活滿意度更高，深圳滿意度排名墊底

失眠仍是困擾白領的頭號克星，近四成白領佛系養生

工作1-3年的白領心理健康滿意度最低，近半數白領情緒壓抑

無性生活的白領占比高於2020，女性比男性滿意度更高

約半數白領年度閱讀書籍不足一本，閱讀紙質書籍占比高於2020

超35%白領全年無休，職場「新浪」更拼

外企員工對休假滿意度更高，公關/廣告人休假滿意度最高

22%的白領幾乎每天陪伴家人，占比低於2020

超20%白領養娃成本提高，「負債者聯盟」占比高於2020

近半數白領沒時間培養興趣愛好

2021近三成職場人認為自己「窮」，「累」和「內卷」成新熱詞

半數以上職場人新年追求自我提升，事業求穩者占比提高

●報告正文



一、2021年白領工作滿意度指數為2.91，實現連續兩年下降後的觸底反彈

智聯招聘調研數據顯示，2021年中國白領的工作滿意度指數為2.91。與2019年（2.38）和2020年（2.36）的數據對比發現，白領工作滿意度在連續兩年下降後，在2021年迎來觸底反彈。其中，女性、Z世代白領的總體工作滿意度較高。


2021年白領對薪酬滿意度最低，滿意度指數僅2.21

從分項指標來看，白領對2021年薪酬、職位晉升、學習培訓、人際關係的滿意度都在提高。其中，白領對職位晉升最滿意，滿意度指數達到3.30。對薪酬滿意度最低，只有2.21，不過仍然高於2020年的1.94。在學習培訓方面，2021年白領滿意度達到3.11，對人際關係的滿意度為3.01，高於2020年的2.72。可見，在經歷了兩年疫情的考驗後，經濟社會發展日漸穩定，白領對工作的滿意度回升。


房地產/建築業白領總體工作滿意度墊底，產品崗位體驗堪憂

分行業看，IT/通訊/電子/互聯網行業白領工作滿意度最高，達到3.14，高於2020年的2.52。同時，薪酬（2.49）、學習培訓（3.31）、人際關係（3.29）三項分指標滿意度指數均為行業之首。2020年工作滿意度排名全行業第二的房地產/建築業，卻在2021年跌至倒數第一，儘管如此，2.76的滿意度指數指數仍比2020年的2.47高。2021年，房地產市場降溫，部分城市二手房停貸，官方二手房交易平台上線，房產中介/建築業不確定性加劇，造成該行業白領升職加薪等相對更難，工作滿意度水平低於其他行業。


分崗位看，研發崗位白領總體工作滿意度最高，達到3.28。該崗位白領對職位晉升（4.09）、學習培訓（3.28）的滿意度也排名第一。人力資源和市場/公關緊隨其後，工作滿意度指數分別為3.14和3.13。去年總體工作滿意度墊底的行政/後勤（2.11），在2021年實現較大逆襲，總體滿意度指數達到2.92，排名全行業第五。滿意度最低的崗位是產品（2.64），其次是財務（2.71）。產品崗位的學習培訓滿意度（2.92）與客服並列倒數第一，人際關係（2.75）也排在最後一名。


新一線城市、二線城市白領工作滿意度普遍較高

分地域看，在排名前十的城市中，二線城市占據七席，其中煙臺、南昌、無錫分別排名工作滿意度前三，南昌和無錫繼2020年後再次上榜前三甲；前十中的另外三個城市則為新一線城市中的寧波、長沙、南京。與2020年相似，一線城市仍在第一梯隊中缺位。可見白領對工作的滿意度不僅與城市經濟實力相關，還與職場環境、工作體驗等緊密相關。二線城市和新一線城市由於競爭壓力較小，白領能夠更好地平衡工作和生活，在職場中的滿意度也較高。


近30%白領薪酬原地踏步，超五成互聯網人漲薪

2021年，43.6%的白領薪資有所增長，占比高於2020年的41%。不過降薪白領占比26.8%，比2020年的24.9%更高。此外，29.6%的白領薪酬原地踏步，比2020年的34.1%下降。


2021年，雖然互聯網行業年末傳出「裁員潮」，但仍有54.8%的白領漲薪，比例排在全行業中的第二位，高於金融（46.7%）、交通運輸（44%）、服務業（40.8%）等其他行業。受雙減政策影響，文體教育行業的白領薪資出現了嚴重縮水，降薪白領占比高達36.9%，比全行業平均水平的26.8%高出約10個百分點。



2021年16%的白領得到晉升，95後成為升職達人

智聯招聘調研數據顯示，在經歷了兩年的疫情考驗後，白領們的職場晉升之路轉向順暢。2021年16%的白領得到晉升，高於2020年的14.6%。分年齡段看，18.4%的95後得到晉升，占比高於90後（18.1%）、80後（14.1%）等職場前輩。作為職場「新浪」，Z世代在職場中已經嶄露頭角，獲得更多提拔機會。


2021年，42.1%的升職白領將晉升歸因於領導器重和同事支持，占比排在第一位；其次是41%認為自己「搬磚」夠努力，也有36.5%的白領表示技術或管理能力好是受提拔的主要原因。


而針對未能晉升的原因，41.8%的白領歸因於「經濟形勢」這一客觀因素，其次是「自身能力不夠」，占比21.7%。


近四成企業為員工學習買單，「考證培訓」熱度下降

越來越多的白領意識到，跳出舒適圈、進行終生學習，是提高能力的關鍵。2021年，42.2%的白領通過知識付費、在線教育學習，占比高於2020年的40.9%，排在所有學習渠道中的第一位。


2021年，61%的白領完全由個人承擔培訓學習費用，同時，37.6%的白領表示，公司完全或部分承擔員工學習費用，略高於2020年的36.7%，一定程度說明企業在2021年培訓員工、幫助員工成長的意識增強。


38.8%的白領進行了數字化技能、寫作、繪圖、演講等專業技能培訓，30.1%的白領進行了溝通管理技巧培訓。參加考證培訓的白領占比29.3%，低於2020年（38%），這也折射出白領學習「不重文憑重技能」的趨勢。


人力資源、市場/公關人際關係更和諧，23%白領經歷過職場PUA

從不同崗位來看，人力資源、市場/公關崗位白領對人際關係滿意度指數更高，均為3.29。由於這兩大崗位「與人打交道」的時間較多，白領在職場磨礪中對崗位的適應性越來越高，應對人際關係也更加得心應手。

只有4.5%的機關事業單位白領表示「非常滿意」人際關係，人際關係滿意度指數2.99，雖然比2020年（2.3）有所提高，但排名仍然落後，僅高於國有企業（2.92）。


智聯招聘數據顯示， 2021年，43%的男性勞動權益受到侵害，比女性的30.6%高出12個百分點。可見，近年來社會對女性權益的關注讓她們得到更好的保障，與此同時應該意識到對男性勞動權益的保障也不容忽視。有23%的白領在2021年經歷過職場PUA，占比高於2020年的18.1%。



反壟斷、「雙減」等外部環境變化對近半數白領產生影響

2021年，反壟斷、「雙減」等政策出台，47.6%的白領表示受到不同程度影響：21.8%的白領面臨失業或已失業，14.8%的白領所在公司有減薪裁員動作，11%的白領職業發展停滯；也有50.6%的白領表示沒有受到影響。


過半數白領仍在996，超17%認為靈活辦公模糊上下班界限

儘管2021年，最高法、人社部明確996嚴重違法，但調研顯示，總計52.8%的白領表示所在企業依然顯在或潛在地執行996。其中，23.8%的白領表示企業仍在實行996工作制，19.1%的白領所在企業雖然表面上取消996，但實際仍執行不誤，也有9.9%的白領自願996，崇尚「一分耕耘一分收穫」。此外，有5.7%的白領表示996雖然取消了，但工資變少，企業變相剋扣了員工薪水。


隨着各行業加快數字化轉型，2021年的職場靈活辦公盛行。對於靈活辦公，58.4%的白領表示「沒感覺」，工作變化不大。但也有17.4%的白領認為，靈活辦公後上下班界限被模糊。對於部分員工來說，雖然靈活辦公不需要白領常駐辦公室，但24小時微信應答、朋友圈營銷等工作要求，無形中增加了工作量。


近四成白領所在企業不辦年會

疫情爆發以來，年會從過去企業年終的必選項，變為錦上添花的項目。2021年，39.5%的白領所在企業不辦年會，占比超過2020年的37.6%。僅4.1%的白領所在企業通過線上方式辦年會，占比遠低於線下年會的16.3%。


超三成白領有副業，靠投資理財致富者居多

受疫情影響，32.1%的白領開始開拓副業，但表示自己「無副業」的白領仍居多，占到67.9%。13.3%的白領將投資理財作為副業，5.5%的白領從事策劃、設計、文案工作。僅有3.1%的白領涉足爆火的直播領域，占比排在第一的是投資理財，13.3%的白領希望靠此方式增加收入。


二、2021年白領生活滿意指數為2.55，高於上一年水平

2021年白領生活滿意指數為2.55，高於2020年的2.51，但仍低於2018年的2.88和2019年的2.61。2021年，女性總體生活滿意度指數為2.63，比男性的2.46高。



白領陪伴家人滿意度最高，性生活滿意度較2020有所提高

2021年白領陪伴家人滿意度最高，達到2.81，與2020年水平相當。白領對性生活的滿意度最低，為2.31，但比2020年的2.07有較大幅度提升。2021年，白領的閱讀和休假滿意度指數均為2.43，對健康的滿意度指數為2.56，均高於2020年。不過，在心理健康方面，2021年白領的滿意度指數為2.74，低於2020年的3.27。


新一線和二線城市白領生活滿意度更高，深圳滿意度排名墊底

從總體生活滿意度來看，新一線和二線城市的白領評價高於一線城市。2021年，無錫、寧波、福州排在2021年白領生活滿意度前三名。其中，無錫滿意度最高，達到3.09。新一線城市和二線城市占據了生活滿意城市的前十位。反觀一線城市，均排在後15名，深圳白領總體生活滿意度指數僅2.33，在一線城市中排名最後，其中白領性生活滿意度指數和休假狀況滿意度指數僅2.10、2.25。與新一線和二線城市相比，一線大城市生活節奏快、生活成本高，白領們的生活壓力更大。


失眠仍是困擾白領的頭號克星，近四成白領佛系養生

2021年，亞健康仍然困擾着部分白領，39.1%的白領存在失眠現象，略高於2020年（39%）。此外，頸椎腰椎痛、日常乏力、體重大幅增減、視力衰弱、免疫力低等問題，也困擾着眾多白領。


身體健康雖然很重要，但38.8%的白領沒有特別的養生習慣，通常選擇佛系養生。30%的白領以規律的作息調養生息。也有20.5%的白領信奉「健康吃出來」，做注重營養的乾飯人。在養生大軍中，金融業白領是不可忽視的力量，13.7%的金融行業白領服用滋補保健品養生，比例明顯高於總體的8.6%。


工作1-3年的白領心理健康滿意度最低，近半數白領情緒壓抑

智聯招聘調研數據顯示，在不同工作年限的白領中，工作1-3年者心理健康滿意度最低，為2.65，低於1年以內（2.88）和10年以上（2.78）的白領。和初入職場時的「無知無畏」、久經職場的「雲淡風輕」相比，入職1-3年的白領希望做出業績又存在基礎不穩的煩惱，因此精神壓力較大，心理健康滿意度較低。


與其他崗位白領相比，人力資源崗位白領心理健康滿意度較高，達到3.09，高於法務的2.86、銷售的2.82、行政後勤的2.71。一定程度反映了人力資源崗位白領自我調節能力較強，能自適應職場現狀，保持平和的心態。


面對充滿不確定性的世界，這屆白領的情緒如何？智聯招聘調研顯示，49%的白領「情緒壓抑，慣於隱藏真實感情、想法」，高於2020年的42.3%，依舊排在首位。也有37.1%的白領表示，自己容易「情緒波動，易感憤怒、焦慮、暴躁」。不同年齡人群中，15.3%的95後「情緒敏感，十分在意外界評價、他人看法」，占比高於90後的12.8%、80後的13.3%。


無性生活白領占比高於2020，女性比男性滿意度更高

數據顯示，2021年白領對性生活的滿意度仍在各生活維度中墊底，與2020年一致。從具體頻率來看，22.6%的白領沒有性生活，比2020年的22.4%占比更高；半數以上平均每周性生活不足一次。


從不同性別來看，2021年，沒有性生活的女性白領占比32.6%，遠高於男性12.4%的比重。不過，女性對性生活的滿意指數為2.46，高於男性的2.15。


約半數白領年度閱讀書籍不足一本，閱讀紙質書籍占比高於2020

儘管不少白領參加了各種各樣的培訓，但在讀書這件事上仍然是「破卷開頭難」。2021年，47%的白領閱讀量不足一本，高於2020年（45.8%），表示「已經很久沒有讀完一本書」的占比最高，達到38.8%。


能充分運用碎片化時間的在線閱讀方式依然最受白領青睞，49.5%的白領利用閱讀軟件線上閱讀，占比最高。但在2021年，追求閱讀的儀式感，尋找「輕拂書頁聞墨香」體驗的白領占比提升：購買紙質書籍的白領占比38.9%，高於2020年的34.8%。


超35%白領全年無休，職場「新浪」更拼

激烈的職場競爭擠占了休息時間，使休假成為奢侈。2021年，35.1%的白領全年無休假，高於2020年的28.9%。其中，工作1年以內的無休白領占比42.5%，高於其他年齡層的白領。初入職場的「新浪」們放棄休假權利，將熱情付諸於工作，也是夠拼。


外企員工對休假滿意度更高，公關/廣告人休假滿意度最高

從不同性質企業來看，外企白領的休假狀況滿意度為2.85，高於國企的2.44、民企的2.39、機關事業單位的2.73。不同崗位來看，市場/公關/廣告崗位的白領休假滿意度達到2.75，在所有崗位中排在第一位，其次是客服（2.69）、人力資源（2.64）。



22%的白領幾乎每天陪伴家人，占比低於2020

在努力工作的同時，職場人也儘量做到事業與家庭平衡。2021年，白領陪伴家人滿意度指數為2.81，與2020年持平。智聯招聘調研數據顯示，22%的職場人幾乎每天能陪伴家人，低於2020年的26%，疫情常態化防控階段，企業恢復正常生產經營狀態，白領們更加忙碌，陪伴家人的時間在縮短。


超20%白領養娃成本提高，「負債者聯盟」占比高於2020

2021年「三胎」政策放開，房產稅即將開徵，不少白領萌生了「添丁」的想法，對支出也更精打細算。21%的白領表示養娃成本提高，15.8%的白領認為個人開銷變大，也有36.5%表示無影響。高收入者為「吞金獸」傾注了更多心血，26.4%的收入2萬元以上者養娃開銷增加，占比高於所有收入在2萬元以下的人群。


這一屆白領更願意花明天的錢、享受今天的生活。2021年，34.6%的白領沒有存款且負債纍纍，占比高於2020年的31.7%。擁有5萬元以上儲蓄者占比22.5%，低於2020年的26.3%。從不同崗位來看，46.1%的客服無存款且有負債，占比高於其他崗位。



近半數白領沒時間培養興趣愛好

被工作掏空身體的白領們，很難培養興趣愛好。2021年，48.8%的白領表示由於工作太忙，沒時間培養興趣愛好。此外，20.6%白領在業餘時間從事廚藝、烘焙，11.9%的白領擼鐵、爬山、跑步。從不同性質企業來看，50.1%的民企白領沒有時間發展興趣愛好，國企占比49.2%，機關事業單位該選項占比最低，為32.8%，「機關人」有更多機會陶冶情操。



三、回顧2021，迎接2022新氣象

2021近三成職場人認為自己「窮」，「累」和「內卷」成新熱詞

2021年，「窮」繼續占據年度關鍵詞第一位，成為白領們理想工作生活的頭號克星。不過，儘管有28.5%的白領認為自己「窮」，占比仍低於2020年的29.5%。「累」躍居第二，占比17.5%；「內卷」從2020的3.7%占比提升到2021的15.2%，排名從第七位上升到第三位，成為年度熱詞；「躺平」衝到第四位次，成為10.6%白領的心聲。


半數以上職場人新年追求自我提升，事業求穩者占比提高

對於2022年的事業規劃，57.5%的白領希望得到自我提升、獲得更多學習充電的機會，占比大幅高於2020年的29.3%。43.2%的白領期待順勢而為，爭取進入風口行業、企業追求新機遇。33.2%的白領十分務實，希望努力升職加薪，實現新突破。也有27.7%的白領希望平衡工作與生活，留給自己更多時間。19%的白領渴望在不確定的環境下追求挑戰，通過創業和開展副業獲得新成就。不過，又歷經了一年疫情考驗、預想不到的政策變化，17.4%的白領追求穩定，期待行穩致遠的職場人占比高於2020年的8.7%。


總體來看，2021年是疫情防控常態化、經濟社會運行平穩化、政策影響深入化交織的一年，儘管發展環境的不確定性較強，但白領對工作和生活的滿意度都較2020年有所提高。在更加靈活的職場和更加包容的組織中，白領們也在努力學習、提升技能、完善自我。2022年已經來臨，我們欣喜地發現，白領們以更平和的心態對待時代的變化，並以更積極的姿態擁抱未來。

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