鑽石舞台

絕大多數管理問題，其實都是「人」的問題。幾乎所有的管理者，或多或少都會遇到這樣的難題：

其實，所有員工的問題，背後大都是管理者的問題。向下負責，才是一名管理者最大的修養。

管理員工，不要有這兩種心態

很多人做不好管理，關鍵在於兩種心態：

第一種：保姆心態。

幾乎每一家公司都會有這樣一種類型的管理者：他們總是害怕員工犯錯，覺得員工效率低，為了更快地拿到結果，就自己頂了上去，包攬了很多本來是員工的活。

作為管理者，如果你有這種「保姆心態」，所有的事情都幫下屬幹了，那麼你更像是下屬，而不是一個管理者。

管理者的時間、精力都是有限的，如果你是一個「保姆式」的管理者，你會發現你的時間根本不夠用，你沒有時間做那些本來該由你做來、且能創造更大價值的事情。

保姆式的管理者，會讓員工變得懶散，失去進取心，他們會覺得，反正最後領導都會「攬上身」，就不會再積極主動，大膽創造了。他們一有問題，就找自己的上級，慢慢地，屬於自己的事情都依賴別人完成，變成了「巨嬰」。

從這個層面來說，所謂的「巨嬰」員工，其實都是管理者「培養」出來的。

第二種：地主心態。

什麼是「地主心態」？

你過去是執行層，給別人打工，就好比是「佃戶」，現在你爬到了管理層，當上了管理者，翻身成了「地主」。

當了「地主」，你手上有了權力，以前被人管，現在去管人，心態一下子膨脹了，就開始狐假虎威，以權壓人。

這類人的「官味」是很重的，在管理團隊時，他們經常忽視員工感受，手段粗暴，強硬地將工作分派給下屬。

作為一名管理者，如果你只看重權威，不關心團隊，那這樣的團隊必然危機四伏；如果你只想着自身利益，而不注重員工感受，那員工也不會認同你，追隨你。

如果你想成為一名優秀的管理者，就不要有「保姆」和「地主」的心態，你要有「教練」的心態。

什麼是「教練」心態？說白了，就是一種負責任的心態，你要能向下負責，即管理者向員工負責，幫助員工成長，取得成績。

為員工負責，就是對自己負責

為什麼說向下是負責，而不是管理？

因為，相對於管理者而言，員工是資源稀缺的一方，比如缺乏內部人脈和外部渠道的支持，缺乏對公司戰略意圖的理解，等等。如果管理者不對員工負責，員工就難以拿到績效。

哈佛商學院的一項研究也顯示：一個人在工作中能否取得績效，72%是由他的上級決定的，他自身決定績效的比例只占28%。

在一個組織中，管理者要通過團隊拿結果，你就需要用人所長，把合適的人放在合適的位置上。

換句話說，員工的目標，是你和他共同制定的。員工最終的績效也是由你決定的，那你對員工有沒有責任？

答案毋庸置疑。

那麼，管理者要對員工負什麼責任呢？大體來說，有兩個：

第一，對員工結果負責

員工的績效目標設定後，你不能不管了，你要追蹤員工的過程。

如果他的意願不夠，你要調整他的狀態；他的能力不夠，你要進行輔導，教給他方法。

總之，你要幫助到他拿到業務結果。

第二個，對員工成長負責

為什麼要為員工的成長負責？因為企業付出工資，購買的其實不是員工的時間，而是員工創造的價值。

如果員工一成不變，那他創造的價值也會隨着時間延長而被稀釋。當員工得到成長時，也就能創造更大的價值。

所以，你要幫助他成長，教他做人的標準、做事的標準，讓他成為更好的人。

事實上，管理者為員工負責，就是為自己負責。因為你最終需要通過員工來拿結果。

當然了，向下負責，並不是說，你就不需要管理了。該管的時候，一定要管。那麼，什麼時候該管呢？

有兩個評判標準：第一，管他是否對組織的發展有利；第二，管他是否對其個人成長有利。

假如答案是肯定的，那你就一定要管他，而且要嚴管，因為你不是為自己考慮，而是為公司和他的發展考慮的。

「大惡乃大善」說的正是這個道理。

如何幫助員工成長？

從五個方面着手

那麼，管理者如何在工作中幫助員工成長呢？你可以從五個方面着手：

1. 調整員工狀態

員工的狀態，直接影響着工作的效率，業績的產出。所以，你需要去調整員工的狀態。

你可以去找他們聊天，去了解他到底心裡想要什麼，他對工作的態度是什麼，他的認可度是什麼，投入度是什麼。

通過有效的溝通，讓員工知道自己為什麼要做這件事情，對其個人有什麼幫助，進而找到工作和個人意願的交叉點，激發員工自驅力。

2. 培養工作習慣

良好的工作習慣是通往成功的橋樑。

培養員工養成今日事今日畢的工作習慣，養成做事分輕重緩急的習慣，養成隨時隨地記錄和確認，避免疏漏的習慣，等等。

最重要的是，你要以身作則，你做的足夠好了，員工也願意信服你，追隨你。

3. 檢測工作流程

當你幫員工樹立良好的工作習慣之後，你要去追過程，檢查他的工作流程有沒有出現問題。

如果出現問題了，要及時調整路線、改進流程，幫助員工校準方向，讓他走在正確的路上，幫助他拿到業務結果。

4. 提升工作技能

如果流程沒有問題，那你可以花時間去復盤員工的工作能力，看他的優勢劣勢，看他做得好不好，你要主動去了解員工的短板。了解員工的短板，並不是為了批評他，而是為了培養他。

5. 善用辦公工具

在數字化時代，很多高效能的在線化辦公工具，能幫助員工極大地提升工作效率。

比如業務管理的CRM系統、辦公協同的飛書等工具。教會員工使用這些工具，更能高效地完成工作。

正如美國軍事家克里奇所說：沒有不好的組織，只有不好的領導。作為一名管理者，你不是要向下管理，而是要向下負責。

如何向下負責？簡單地說，就是發揮下屬的長處，幫助他在工作中不斷成長，取得成績。你能為下屬負多大的責任，就能成就多大的人生。

《打勝仗：常勝團隊的成功密碼》

作者：田濤 宮玉振 吳春波 等